Vaistinių tinklo „Eurovaistinė“ skleista reklama apie senjorams taikomas nuolaidas klaidino vartotojus. Už Reklamos įstatymo pažeidimą bendrovei skirta 8 688 Eur bauda, pranešė Konkurencijos taryba.

Eurovaistinė (nuotr. Tv3.lt/Ruslano Kondratjevo)

Eurovaistinė (nuotr. Tv3.lt/Ruslano Kondratjevo)

„Eurovaistinė“ 2018 m. rugsėjo, spalio ir gruodžio mėnesiais nacionalinėje televizijoje ir 36 gydymo įstaigose skleidė reklamą, kurioje įgarsinta informacija apie vaistinių tinkle senjorams taikomas nuolaidas pateikus „Senjoro“ kortelę ir akcentuota, kad jos taikomos visada ir visoms prekėms, rašoma pranešime žiniasklaidai.

Konkurencijos tarybos vertinimu, vidutinis vartotojas, išgirdęs tokią informaciją, galėjo suvokti, kad nėra papildomų sąlygų, norint pasinaudoti pasiūlymu. Vis dėlto papildomų sąlygų buvo – nuolaidos taikytos tik perkant ne mažiau nei tris pilnas prekių pakuotes. Be to, kai kurioms prekėms reklamoje nurodytos nuolaidos buvo netaikomos.

Nors informacija apie sąlygas ir išimtis buvo pateikta tekste reklamoje, tačiau rugsėjį ir spalį transliuotuose reklamos klipuose ji rodyta labai trumpai reklamos pabaigoje apačioje mažu šriftu, o gruodį – visą reklamos rodymo ekrane laiką, tačiau taip pat mažu šriftu.

REKLAMA

Institucijos ekspertai nustatė, jog reklamoje didelės apimties tekstas apie nuolaidų taikymo sąlygas buvo sunkiai įskaitomas, ypač atsižvelgiant į tai, kad reklama skirta senjorams, kurie gali nepastebėti, neįskaityti ar nespėti perskaityti pateikiamos informacijos ir dėl to būti suklaidinti. Klaidinantį reklamos pobūdį patvirtina ir gauti vartotojų skundai.

Institucija, atsižvelgusi į tai, kad klaidinanti reklama apie nuolaidas buvo skirta pažeidžiamai vartotojų grupei – senjorams, taip pat įvertinusi pažeidimo trukmę ir labai didelį mastą, bendrovei „Eurovaistinė“ skyrė maksimalią 8 688 Eur baudą.

Nesupranta, už ką baudžia

„Eurovaistinės“ komunikacijos vadovė Asta Valatkevičienė tikino, kad aiškiai informuoti klientus apie visus pasiūlymus ir akcijas yra bendrovės prioritetas ir jokiais reklamos projektais ar veiksmais neturima nė menkiausio ketinimo klientų klaidinti ar nepakankamai juos informuoti.

„Juolab vyresnio, pensinio amžiaus žmonėms, kuriems taikome atskirą, ypatingo mūsų dėmesio reikalaujančią, stiprią Senjorų lojalumo programą. Tenka apgailestauti, kad mūsų argumentai ir įrodymai nebuvo išgirsti, todėl su tokia Konkurencijos tarybos (KT) išvada negalime sutikti“, – aiškino vadovė.

Anot jos, didžiausią nuostabą kelia tai, kad pirmą sykį per daugelį metų KT taiko sankcijas už reklamą, kuri yra tapusi rinkos standartu:

„Daugelis prekių ir paslaugų tiekėjų kuria ir transliuoja tokias reklamas ir jos institucijoms iki šiol neatrodė netinkamos ar vertos perspėjimų. Nelabai suprantame, kodėl šiuo atveju buvo nuspręsta taikyti sankcijas būtent mums.“

REKLAMA

A. Valatkevičienė aiškino, kad minimas reklamos klipas yra tik dalis didelės Senjorų lojalumo kampanijos, o išsami ir aiški informacija apie ją jau ne pirmus metus transliuojama įvairias skirtingais kanalais.

Konkreti sąlyga, kad akcija galioja perkant tris prekes esą aktyviai komunikuojama dar nuo 2014 m. spalio. Be to, visi senjorai, gaudami kortelę yra asmeniškai supažindinami su pasiūlymo taisyklėmis.

„O tai, kad žmonės sąlygas žino, įrodo ir atlikti visuomenės nuomonės tyrimai, kurie aiškiai parodė, kad absoliuti dauguma Senjorų kortelę turinčių mūsų klientų puikiai žino išskirtinai jiems taikomus pasiūlymus ir taisykles.

Bendradarbiaujame su institucijomis, visada aiškinamės kilusius nesusipratimus. Šiuo atveju buvo ne išimtis. Tikrai gaila, kad nepaisant visų įrodymų, pavyzdžių ir argumentų, kuriuos pateikėme, KT vis dėlto laikosi nuomonės, jog padarėme pažeidimą, už kurį būtina taikyti sankcijas. Dėl tokių atvejų įmonėms nusvyra rankos ir mažėja noras apskritai taikyti pasiūlymus klientams“, – komentavo „Eurovaistinės“ atstovė.

Jos teigimu, šiuo metu KT nutarimas analizuojamas ir vertinamos galimybes kreiptis į teismą dėl jo panaikinimo.

DINA
2019-07-18 13:18:09
apsimeta durniais aisku kad tos papildomos salygos surasytos smulkiom raidelem kad ne tik senjorui sunku perskaityti o skelbia kad nuolaida visoms prekems nepasako kad reikia pirkti 3 prekes
Atsakyti
Patogiausias būdas sužinoti daugiau - sekti naujienas mūsų „Facebook“ paskyroje!
Man 2019-07-18 23:49:06
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
pasiūlė pirkti tris prekes, tai vienai pritaikė nuolaidą, o dviem ne. Apsižiūrėjau tik grįžus namo. Tų kitų prekių, man nelabai ir reikėjo....   ATSAKYTI
Daiva 2019-07-18 17:30:18
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Perkant tris prekes ,jų kaina dar turi būti ne pigesnė kaip nurodyta.   ATSAKYTI
DINA 2019-07-18 13:18:09
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
apsimeta durniais aisku kad tos papildomos salygos surasytos smulkiom raidelem kad ne tik senjorui sunku perskaityti o skelbia kad nuolaida visoms prekems nepasako kad reikia pirkti 3 prekes   ATSAKYTI

Top Video

Tiesioginio eterio įrašas atskleidė vagystę: kuriozas tapo sensacija
DABAR RODOMA
Tiesioginio eterio įrašas atskleidė vagystę: kuriozas tapo sensacija
DABAR RODOMA
Dėl gyvūno pikantiško poelgio modeliui teko raudonuoti
DABAR RODOMA
Moteris palikusi atvirus automobilio langus labai greitai to pasigailėjo
DABAR RODOMA
Darbuotojai užfiksavo poros akimirką restorane: visi internautai ėmė jų ieškoti
DABAR RODOMA
Pamačius šalia važiavusį automobilį išsitraukė kamerą: to dar nebuvo regėję
DABAR RODOMA
Keistos išvaizdos žuvis sukėlė sąmyšį: atrodo, kaip su žmogaus veidu
DABAR RODOMA
Venckienės palaikymo mitingo dalyvė: aš buvau pas Neringą kameroje
DABAR RODOMA
Šokiruojantis įrašas: policija elektra kratė vyrą, kurio rankose – vienerių metų vaikas
DABAR RODOMA
Vyras renka žmonių nagus: nepatikėsite, kam juos naudoja
DABAR RODOMA
Šuo tapo sensacija – šeimininkui moka pasakyti žodžiais, ko nori
REKLAMA
Pirmasis tinklo restoranas Marijampolėje
Praėjusią savaitę su „McDonald‘s“ restoranų tinklą valdančios įmonės Lietuvoje atstovais susitikusi Alytaus miesto savivaldybės vadovybė norėtų mieste atidaryti ...
Parduotuvė (Fotodiena/Arnas Strumila)
Pranešimų dėl netinkamų produktų ar kitų pažeidimų Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) užfiksuoja tūkstančius. O štai parduotuvėje ...
Padangos (nuotr. stop kadras)
Po skandalingo gaisro Alytuje – Lietuvoje kyla dar viena problema. Klaipėdoje žmonės neberanda, kur dėti nebenaudojamas automobilių padangas. Tokių atliekų surinkimo aikštelės ...
Raimondas Kuodis (nuotr. Tv3.lt/Ruslano Kondratjevo)
Prezidentas Gitanas Nausėda siūlo svarstyti valstybinio komercinio banko steigimo idėją. Seime skinasi kelią visa šūsnis naujų prieštaringai vertinamų mokesčių. Ar to reikia ...
Vaidas Kuliauskas, nors juda neįgaliojo vežimėliu, visą laiką randa ką veikti. (nuotr. asm. archyvo)
35-erių Vaidas Kuliauskas, nepaisant to, kad dėl patirtos sunkios traumos juda neįgaliojo vežimėliu ir sunkiai valdo rankas, visą laiką susiranda, ką veikti: verslai, darbas ...
REKLAMA

TELEVIZIJA

TVPlay
×

Pranešti klaidą

SIŲSTI
Į viršų