Dešimt valandų trukęs lėktuvo laukimas (nuotr. facebook.com)

Dešimt valandų trukęs lėktuvo laukimas (nuotr. facebook.com)

Net 10 valandų vėluojantis skrydis, verkiantys kūdikiai ant rankų, prirūkyti tualetai ir jokio leidimo išeiti į kiemą – štai tokį scenarijų išgyveno keleiviai, vakar nusprendę skristi iš Palangos oro uosto į Lutoną. Patys keleiviai neslepia nusivylimo ir tikina nesuprantantys, kodėl jų niekas neišleido į viešbučius. O patys Palangos oro uosto atstovai tik apgailestauja dėl tokio nesusipratimo.

Anglijoje gyvenanti lietuvė Aistė net nenutuokė, kas jos laukia, nutarus iš tėviškės parskristi atgal į Didžiąją Britaniją.

Trečiadienį vakare bendrovės „Wizz Air“ skrydis iš Palangos oro uosto į Lutoną buvo suplanuotas prieš 18 val. Lietuvos laiku. Kaip ir įprasta, Aistė su savo šeima į oro uostą atvyko dviem valandomis anksčiau, apie 15.30 val.

Laukė inžinieriaus iš Vilniaus

Praėjus visus patikrinimus, paaiškėjo, kad lėktuvo skrydis yra atidėtas trims valandoms. Keleiviams tiksliai nebuvo įvardytos skrydžio atidėjimo priežastys. Tačiau kaip pasakoja pati Aistė, buvo lėktuvo gedimas. 

REKLAMA

„Visus suvarė, niekas niekam nebuvo sakoma. Mums atidėjimo priežastis pasakė tik todėl, kad buvome su dviejų mėnesių naujagimiu. Kažkas nutiko lėktuvo sparnui. Viskas gerai, gedimų būna visame pasaulyje, tačiau blogiausia, kad Palangos oro uostas nėra pasiruošęs tokiems vėlavimams“, – patikino moteris.

Kiek pavyko išsiaiškinti lėktuvo belaukiančiai Aistei, oro bendrovės „Wizz Air“ būstinė yra Vilniuje, todėl tik šiame mieste yra įmonės inžinieriai. Taigi, Palangos darbuotojams teko kviesti inžinierių iš pačios sostinės, o keleiviams laukti, kol jis atvyks ir sutvarkys lėktuvo gedimą.

„Lėktuvai vėluoja visame pasaulyje, tai nėra stebuklas. Kitą kartą atideda ir parai, jeigu lėktuvas negali pakilti. Tačiau niekam nebuvo teikiama informacija. Ačiū dievui, kad lėktuvą sutvarkė. O jeigu būtų nesutvarkę?“, – dvejoja Aistė.

Įkalinti 240 keleivių

Pasak jos, oro uoste buvo įkalinti net 240 keleivių, kuriems nebuvo leista išeiti iš pastato. „Jie neišleido mūsų net iš oro uosto. Pasakė, kad jeigu jūs norite išeiti, išeisite ir atsisakysite skrydžio. Tie, kurie buvo su naujagimiais ar nėščios moterys, juos išleido su vardu ir pavarde. Vienas vaikinas atsistojo, išėjo ir jo neįleido atgal“, – piktinosi skaitytoja.

REKLAMA

Belaukiant lėktuvo, pasak Aistės, visas veiksmas prilygo kino filmui. Kaip moteris pasakoja, oro uoste budėjo penki policijos pareigūnai, tačiau joks oro uosto atstovas neatėjo ir nepaaiškino keleiviams situacijos.

„Palieka žmones angare, kuriame yra tik kioskas ir kėdės. Įsivaizduokite, kas ten dėjosi. Žmonės jau rūkė tualetuose, vienas vyresnio amžiaus žmogus neatlaikė ir padaugino alkoholio, tai jį išvedė su policija. Per garsiakalbius kalbėjo tik lietuviškai, nei rusiškai, nei angliškai nevertė. Toks jausmas, kad Palangoje lankosi tik lietuviai, mes patys turėjome užsieniečiams versti, ką kalba“, – nuostabos neslėpė pašnekovė.

Lagaminus metė ant žemės

Sutvarkius lėktuvą, keleiviai į Lutoną išskrido tik 01.30 val. Vadinasi, oro uoste keleiviai belaukdami praleido net 10 valandų. „Sakė, kad galime pildyti lapus dėl kompensacijos internete. Bet visame pasaulyje yra taisyklės, kad jeigu skrydis suplanuotas vieną dieną, o išskrenda jau kitą parą, jie privalo suorganizuoti viešbutį bei nuvežimą, parvežimą iš jo“, – tikina Aistė. Negana to, kad moteris privalėjo laukti net dešimt valandų savo skrydžio, moters lagaminas buvo taip pat grąžintas sugadintas. Nutarus kreiptis į darbuotojus dėl raštiškos pretenzijos, moteriai buvo pasakyta, kad lagaminas jau toks buvo.

REKLAMA

„Išvarė iš lėktuvo su rankiniais bagažais, tada registruojamą bagažą grąžinti sugalvojo, jie tiesiog visus lagaminus metė ant žemės. Mano lagaminas krito ar kažkas atsitiko, jis buvo apdaužytas. Pasakė, kad aš pati atvažiavau su tokiu lagaminu. Lagaminas sulaužytas, spynelė nudaužyta, vėliau darbuotojai patvirtino tai“, – nusivylimo neslėpė moteris.

Oro uostas apgailestauja

Susisiekus su Palangos oro uosto Komunikacijos skyriaus vadovu Mariumi Zeleniu, jis patikino, kad vakar skrydis buvo atidėtas dėl techninių priežasčių. Jo paties paklausus, ar vis dėlto buvo užtikrintos visos geriausios sąlygos keleiviams, belaukiantiems skrydžio, vyras sutiko, kad neigiamų aspektų tikrai buvo.

„Iš to, kiek dabar turime informacijos, matome, kad šiek tiek trūko komunikavimo antžeminio aptarnavimo kompanijos su keleiviais. Bet kuriuo atveju, keleiviai gali kreiptis į aviakompaniją, reikšti pretenzijas ir aiškintis su pačia ja“, – patikino M. Zelenis.

Palangos oro uosto atstovas negalėjo plačiau pakomentuoti, kodėl buvo nuspręsta keleivių nevežti į viešbučius, nes tokį sprendimą priima aviakompanija ir ją aptarnaujančios kompanijos.

„Kiekviena aviakompanija pasirenka atnžeminio aptarnavimo kompaniją ir jos aptarnauja tiek jų lėktuvus, tiek keleivius ir tvarko kitus susijusius reikalus. Mes iš savo pusės labai apgailestaujame. Taip pat atliekame tyrimą, kodėl buvo tokia prasta komunikacija ir ieškosime sprendimų, kad tokie dalykai daugiau nepasikartotų“, – patikino M. Zelenis.

REKLAMA

Bendrovės „Wizz Air“ komentaras

„Wizz Air“ orlaivis iš Palangos į Londono Lutono oro uostą (skrydžio nr. W6 8101) spalio 3 dieną išskrido vėliau nei numatytu laiku, nes turėjo būti atlikta papildoma techninė orlaivio apžiūra dėl žalos, padarytos antžeminių operacijų metu. Visiems šio vėlavimo paveiktiems keleiviams buvo suteikta užkandžių Palangos oro uoste, jie buvo informuoti apie savo teises bei jiems buvo siūloma skrydžio alternatyva, visiškas pinigų grąžinimas arba 120 proc. sumokėtos sumos sugrąžinimas į jų „Wizz Air“ sąskaitas.

Apgyvendinimas viešbutyje yra įprastinė „Wizz Air“ praktika, kai skrydis atidedamas per naktį. Atsižvelgiant į tai, kad šis skrydis nebuvo atidėtas per naktį, ir į tai, kad dėl laiko trūkumo keleiviai nespėtų nuvykti į viešbutį ir laiku grįžti į skrydį, apgyvendinimas nebuvo suteiktas.

„Wizz Air“ nuoširdžiai atsiprašo visų nepatogumų dėl vėlavimo patyrusių keleivių, tačiau kartu norime priminti, kad keleivių, įgulos ir orlaivių saugumas visada išlieka mūsų prioritetu.

Klaipeda
2018-10-04 14:45:57
Palangos oro uostas gėda vakaru Lietuvai
Atsakyti
Patogiausias būdas sužinoti daugiau - sekti naujienas mūsų „Facebook“ paskyroje!
[email protected]

Naujienų portalo tv3.lt informaciją atgaminti visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose be raštiško UAB All Media Lithuania sutikimo draudžiama.

Marius 2018-10-25 11:40:02
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm#   ATSAKYTI
Petras 2018-10-05 10:09:42
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Vėl nedirba LR valdininkai Lietuvoj eilinio piliečio kelionių saugumui ir sveikatai . Kodėl nesiima priemonių LR centrinė valdžia ,jei nedirba Palangos klapčiukai?   ATSAKYTI
Tomas 2018-10-05 02:09:38
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Mum buvo panasiai. Skridom su 3 vaikais!!! Skrydi atsauke jau belaukiant vidui. Ale del oro salygu. Del ruko. Nusileido i kauna. Pagalbos jokios nepasiulyta!!! Tik pasirasyt ir dinkt. Kompensacijos negavom. Nes del oro salygu. Tik blogi atsiliepimai, nes oro uostas per mazas!!! Darbuotojos bande valdyt sutuacija bet vis atsirasdavo gudresniu !!!    ATSAKYTI
ZENONA 2018-10-04 17:03:49
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
NEGALIU NEPASIDALINTI MAN TAIP ATSITIKO OSLE DUKRA ATVEZE I I LEKTUVA IR PALIKO NA ISLAUKIAU 6 VAL NEBESKRIDO VERTEJO NE VIENO KALBA TIK NORVEGISKAI GERAI KAD TELEFONAS NEISSIKROVE ATGAL ATVAZIAVO 2000KM PO OPERACIJOS TIK BUVO O KA BUCIAU JEI I DARBA PO 3 DIENU BILIETAS SIUBAS NIEKAS NENORI GIRDETI TAI ISEIKITE IR PAAISKINKITE ZMONEMS APTARNAUJANTYS TURI SU VAIKAIS SUTEIKTI VISAS SALYGAS KALTA VADOVYBE   ATSAKYTI
jo 2018-10-04 16:29:38
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Vot Lietuva,ir kodel mes taip nemylim vienas kito...   ATSAKYTI
vilė 2018-10-04 16:19:48
Pranešti apie netinkamą komentarą
-2
Labai jau dažnai Palangos oro uostas nesusitvarko su situacija ,kai skrydis vėluoja,čia paprasčiausias kompetesijos nebuvimas,reikia rasti gerus darbuotojus,kurie moka valdyti situaciją,moka bendrauti su žmonėmis   ATSAKYTI
Têviškė 2018-10-04 16:06:02
Pranešti apie netinkamą komentarą
-2
Tokiu būdu stengiasi sulaikyti emigrantus ir parodo savo meilę jiems (meškišką apkabinimą)   ATSAKYTI
Silale 2018-10-04 15:17:01
Pranešti apie netinkamą komentarą
-1
Cia nepirmas kartas kad taip pasielgia   ATSAKYTI
Klaipeda 2018-10-04 14:45:57
Pranešti apie netinkamą komentarą
-2
Palangos oro uostas gėda vakaru Lietuvai    ATSAKYTI
GAUK NEMOKAMĄ tv3.lt NAUJIENLAIŠKĮ Į SAVO PAŠTO DĖŽUTĘ:
UŽSISAKYTI

Top Video

Šimtmečių radybos Vilniuje – paaiškėjo ir pikantiškos detalės
DABAR RODOMA
Šimtmečių radybos Vilniuje – paaiškėjo ir pikantiškos detalės
DABAR RODOMA
Valdas Adamkus žmonėms siunčia svarbią žinią
DABAR RODOMA
Naujausi kandidatų į prezidentus reitingai: užvirė žūtbūtinė kova
DABAR RODOMA
LFF burtų traukimas virto sensacija: aistras kurstė pusnuogė mergina
DABAR RODOMA
Šiurpus momentas: Lekavičius aikštę paliko kraujuojančiu veidu
DABAR RODOMA
Kaimynai ir pareigūnai prabilo apie „Iki" užpuoliką
DABAR RODOMA
Greitas ir lengvas velykinis desertas: pavyks kiekvienam
DABAR RODOMA
Viskas, ką reikia žinoti apie velykines gėlių kompozicijas
DABAR RODOMA
Sausas ir šaltas oras trukdo pradėti sėją
DABAR RODOMA
Šaro techninė Stambule. Ar „Žalgirio“ strategas pasikarščiavo be reikalo?
REKLAMA
Senjorų socialinės globos namai (nuotr. fotodiena/Justino Auškelio)
Kai šiandien Šv. Velykų rytą daugelis lietuvių pasitiko savo jaukiuose namuose, prie bendro pusryčių stalo sėdo ir Vilniuje įsikūrusių Senjorų socialinės globos namų ...
Kručinskų šeimyna taupo - aus vaiką senais batukais (nuotr. stop kadras)
Prakirpus išaugtinius batukus, dukra dar galės juos panešioti, sako kaunietis Gintaras Kručinskas, mėgindamas rasti šeimos biudžete 2500 eurų baudai sumokėti. Dukrelės išaugtų ...
Margučiai (Fotobankas)
Jau rytoj, sekmadienį, visas krikščioniškas pasaulis švęs Velykas. Etnologė Gražina Kadžytė sako, kad Didysis šeštadienis yra svarbi diena, kurios metu buvo atsakingai ...
Ligoninė  Fotodiena/Arnas Strumila
Į naujienų portalo tv3.lt redakciją kreipėsi moteris prašydama pagalbos. Pasak Aušros (tikrasis vardas redakcijai yra žinomas) jai ir jos metų neturinčiam kūdikiui tenka jau ...
Sudegė kompozitoriaus Ramūno Motiekaičio namai (nuotr. asm. archyvo ir MILC)
Ši savaitė kompozitoriui Ramūnui Motiekaičui buvo labai nesėkminga - gaisras pasiglemžė jo namus. Be pastogės šiuo metu likęs vyras glaudžiasi pas tėvus. Sudegė visas ...
REKLAMA

TELEVIZIJA

×

Pranešti klaidą

SIŲSTI
Į viršų