Kelionėse automobiliu svarbu ne tik kelių kokybė, bet ir galimybė sustoti pailsėti, pasinaudoti tualetu ar nusipirkti maisto. Būtent tokias vietas palygino Čekijoje veikiančios kelių vinječių prekybos bendrovės „Czechvignette“ specialistai.
Tyrimas apėmė 26 Europos valstybes, o į jį įtrauktos tiek didelės pakelės poilsio aikštelės su degalinėmis, restoranais ir parduotuvėmis, tiek mažesnės sustojimo vietos.
Vertinant atskirus objektus buvo naudojami „Google“ lankytojų įvertinimai. Papildomai išanalizuota daugiau kaip 300 tūkst. rašytinių atsiliepimų, siekiant nustatyti, kuo keliautojai dažniausiai patenkinti ir dėl ko skundžiasi.
Lietuva nusileido tik Lenkijai
Geriausiai įvertinta Lenkijos pakelių infrastruktūra. Šioje šalyje analizuoti 358 objektai, o jų įvertinimų mediana siekė 4,30 balo iš penkių galimų.
Antroji vieta atiteko Lietuvai, kurios rezultatas – 4,28 balo. Nuo mūsų šalies nedaug atsiliko Slovakija (4,27 balo) ir Rumunija (4,26 balo).
Dešimt geriausiai įvertintų Europos valstybių pagal pakelės poilsio ir aptarnavimo vietas:
- Lenkija – 4,30 balo (358 objektai).
- Lietuva – 4,28 balo (16 objektų).
- Slovakija – 4,27 balo (54 objektai).
- Rumunija – 4,26 balo (52 objektai).
- Austrija – 4,24 balo (201 objektas).
- Slovėnija – 4,24 balo (60 objektų).
- Kroatija – 4,21 balo (90 objektų).
- Vengrija – 4,15 balo (154 objektai).
- Čekija – 4,14 balo (130 objektų).
- Norvegija – 4,11 balo (18 objektų).
Geriausiai Lietuvoje įvertinta „Orlen“ degalinė
Aukščiausią įvertinimą Lietuvoje gavo „Orlen Pikeliai“ degalinė, esanti prie A1 magistralės netoli Būgų, važiuojant rytų kryptimi. Jos įvertinimas siekė 4,52 balo, remiantis 504 lankytojų atsiliepimais.
Antroje vietoje atsidūrė „Stateta Ramučiai“, taip pat esanti prie A1 magistralės. Ji surinko 4,51 balo iš 314 įvertinimų.
Trečiąją vietą užėmė „Circle K Grigiškės“ – 4,40 balo. Ši degalinė sulaukė daugiau kaip 1,5 tūkst. lankytojų įvertinimų.
Toliau rikiuojasi prie Klaipėdos esančios „Neste Jakai“ (4,38 balo) ir „Orlen Jakai“ (4,33 balo) degalinės.
Prasčiausiai iš 16 Lietuvoje vertintų vietų pasirodė „Emsi Juodgiris“ prie A1 magistralės netoli Ariogalos. Jos įvertinimas siekė 3,96 balo.
Analizuodami Lietuvos keliautojų atsiliepimus, tyrėjai nustatė, kad daugiausia dėmesio skiriama aptarnavimui. Darbuotojai ir aptarnavimo kokybė buvo tiek dažniausiai giriama, tiek dažniausiai kritikuojama sritis.
Su aptarnavimu susiję nusiskundimai sudarė 29 proc. visų Lietuvos objektams skirtų neigiamų pastabų. Tai daugiau kaip dvigubai viršijo bendrą Europos rodiklį, kuris siekė 14 proc.
Lenkijoje – net šešios geriausios Europos sustojimo vietos
Lenkija pirmavo ne tik bendroje šalių įskaitoje. Net šešios iš dešimties geriausiai įvertintų poilsio vietų visoje Europoje yra būtent šioje šalyje.
Pirmoji vieta atiteko „MOP Rudnik Zachód“ aikštelei prie S19 greitkelio, netoli Krasniko. Ji surinko 4,72 balo iš 244 įvertinimų.
Tokį patį balų vidurkį pasiekė ir Ispanijoje, prie A-8 magistralės, esanti „Moeve Castañeda“ degalinė, tačiau ji sulaukė mažiau įvertinimų, todėl liko antroje vietoje.
Trečiąją vietą užėmė dar viena Lenkijos poilsio aikštelė – „MOP Zbójecka Góra“ prie S7 greitkelio, įvertinta 4,71 balo. Ketvirtoji vieta taip pat atiteko Lenkijai – „MOP Małoszów“ surinko 4,70 balo.
Įdomu tai, kad šešios iš dešimties aukščiausiai įvertintų Europos vietų yra palyginti paprastos poilsio aikštelės, kuriose daugiausia siūlomos automobilių stovėjimo vietos ir tualetai, o ne dideli prekybos ar maitinimo kompleksai.
Vokietija ir Italija – tarp prasčiausiai įvertintų
Gerokai kuklesni rezultatai užfiksuoti kai kuriose Vakarų Europos valstybėse. Vokietija, kurioje tyrėjai įvertino net 1 345 objektus, su 3,82 balo vidurkiu liko 21-oje vietoje iš 23 į galutinį šalių reitingą įtrauktų valstybių.
Dar prasčiau pasirodė Italija (3,79 balo), o paskutinė vieta atiteko Belgijai (3,78 balo).
Mažiausiai balų iš visų atskirai vertintų Europos objektų surinko Italijoje, Sicilijos saloje, prie A29 greitkelio esanti „Costa Gaia Nord“ poilsio aikštelė. Jos įvertinimas siekė vos 2,15 balo.
Tyrimo autoriai pažymi, kad Vokietijoje viena pagrindinių problemų – tualetų būklė. Su jais susiję nusiskundimai sudarė 33 proc. visų neigiamų atsiliepimų apie šios šalies poilsio vietas.
Visoje Europoje dažniausia nepasitenkinimo priežastis taip pat buvo tualetai. Jų būklė ar prieinamumas sudarė 22,6 proc. visų išanalizuotuose rašytiniuose atsiliepimuose išsakytų nusiskundimų.
Antroje vietoje atsidūrė aptarnavimo kokybė – 13,8 proc., trečioje – kainos, sudariusios 10,1 proc. kritinių pastabų.
Dar 9,3 proc. nusiskundimų buvo susiję su bendra aplinkos švara, neįskaitant tualetų, o 6,8 proc. – su maistu ir gėrimais.
Tuo metu daugiausia pagyrimų sulaukė aptarnaujantis personalas (17,8 proc.). Toliau rikiavosi tualetai (15,4 proc.), aplinkos švara (12,8 proc.) ir automobilių stovėjimo sąlygos (11,9 proc.).
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
