Naujienų portalo tv3.lt redakciją neretai pasiekia gyventojų laiškai, kuriuose jie skundžiasi tokių bendrovių darbu arba papasakoja apie įvairius nesklandumus.
Vieni pasakoja, kad jiems tenka itin ilgai laukti siuntų, kiti – jų nesulaukia išvis arba susiduria su nesklandumais atsiėmimo metu.
Į nurodytą vietą laiku neatvyksta?
Su naujienų portalu susisiekė skaitytoja Gabija (vardas pakeistas), kuri pasidalijo situacija į kurią pateko laukdama siuntos.
Moteris pasakojo, kad laukė siuntos „Omniva“ paštomate, o tą dieną, kai ji turėjo būti pristatyta, gavo žinutę, kad jos pasirinktas paštomatas yra perpildytas.
Nepaisant to, Gabijai buvo nurodyta atvykti prie pasirinkto paštomato, esą ten jos laukia kurjeris, kuris jai perduos siuntą.
Kadangi jai užsakytos prekės reikėjo kuo greičiau, ji nedelsdama taip ir padarė. Visgi atvykus į nurodytą vietą moteris nei siuntos, nei kurjerio nerado.
„Buvo nurodytos valandos, nuo kada iki kada jis ten bus. Aš nuėjau, nes reikėjo greitai man tos siuntos, o jokio kurjerio ten nebuvo.
Galiausiai ta pati vakarą įdėjo į paštomatą ir turėjau antrą kartą eiti pasiimti“, – pasakojo skaitytoja.
Tiesa, tai – nevienintelė tokia istorija. Po kelių dienų į redakciją kreipėsi dar vienas skaitytojas, kuris pasidalijo identiška situacija.
Tomas (vardas pakeistas) pasakojo, kad prie nurodyto paštomato su kitais žmonėmis kurjerio laukė maždaug pusvalandį, kol galiausiai nusprendė važiuoti namo.
„Ketvirtadienį gavau į telefoną pranešimą, kad dėl didelio kiekio siuntų „Omniva“ rekomenduoja pasiimti siuntą tiesiai iš kurjerio, o ne paštomato. Nors buvo nurodyta, kad prie paštomato kurjeris atvyks 18:30 val., niekas taip ir neatvažiavo tuo laiku.
Mačiau, kaip ne vienas žmogus trepsėjo, kai kurie net gyventojai nusprendė nebelaukti ir išvažiavo. Pralaukėm gerą pusvalandį, nesulaukėm kurjerio, išvažiavom ir mes“, – dalijosi Tomas.
Skaitytojams pasidarė neaišku, kam „Omniva“ siunčia žinutes su nurodytu konkrečiu laiku, jei niekas tuo metu taip ir neatvyksta į nurodytą vietą.
„Tai nelabai suprantu – kam nurodyti tokį laiką. Dabar išėjo taip, kad dalis žmonių nesulaukė kurjerio, išvažiavo, vadinasi, ir siuntų paštomatuose tik daugės toliau“, – piktinosi skaitytojas.
Kaltas šventinis laikotarpis?
„Omniva“ komunikacijos vadovė Lietuvoje Gabrielė Požerskė pažymėjo, kad šventiniu laikotarpiu siuntų skaičius išauga beveik dvigubai.
Todėl tam, kad siuntos klientus pasiektų kuo greičiau, bendrovė organizuoja budėjimus prie paštomatų, kai kurjeris atiduoda siuntą klientui į rankas.
G. Požerskė pažymėjo, kad klientės minimu atveju kurjeris budėjo prie paštomato nuo 13:02 iki 17:00 val.
„Omniva“ atstovė pastebėjo, kad kartais pasitaiko atvejų, kai klientai tiesiog nuvyksta ne prie to paštomato.
„Vilniuje, Saltoniškių gatvėje, yra du mūsų paštomatai – vienas prie prekybos centro „Panorama“, kitas – prie „Viada“ degalinės kitoje gatvės pusėje.
Gali būti, kad klientė neatkreipė dėmesio, kuriuo adresu vyks budėjimas ir atvyko ne į tą vietą. Vėliau klientė gavo žinutę, kad siunta įdėta į paštomatą, nes pasibaigus budėjimui kurjeris laisvus paštomatų skyrelius užpildo neatiduotomis siuntomis“, – komentavo ji.
Visgi skaitytoja patvirtino, kad buvo nuvykusi prie nurodyto paštomato. Taip pat pasielgė ir kitas istorija pasidalinęs skaitytojas.
Į tai sureagavusi G. Požerskė pasidalijo, kad Tomo atveju, kurjeris vėlavo atvykti į susitikimo vietą.
„Atsiprašome kurjerio laukusių klientų už sukeltus nepatogumus. Dėl autobusiuko gedimo ir mieste susidariusių spūsčių kurjeris vėlavo apie valandą, o klientai apie vėlavimą nebuvo informuoti. Ateityje sieksime gerinti informavimo procesą, kad tokios situacijos nesikartotų“, – pabrėžė ji.
Šventiniu laikotarpiu ragina saugotis sukčių
Pinigų plovimo prevencijos centras (PPPC) nurodo, kad Lietuvoje artėjant šventėms daugėja klastingų SMS žinučių, apsimetančių kurjeriais ir siekiančių išvilioti mokėjimo kortelių duomenis.
Centro duomenimis šventinis išsiblaškymas ir viena paspausta kenkėjiška nuoroda lietuviams vidutiniškai kainuoja 1,5 tūkst. eurų.
2025 m. trečiąjį ketvirtį fiksuotas fišingo atakų mažėjimas – nustatyti per 1 tūkst. sukčiavimo atvejų, tai yra net 63 proc. mažiau nei ankstesnį ketvirtį, kai šis skaičius siekė 2,8 tūkst.
PPPC vertinimu, tokį kritimą lėmė ne tik laikinai sumažėjęs pačių nusikaltėlių aktyvumas, bet ir efektyvios finansų įstaigų bei telekomunikacijų sektoriaus pastangos blokuoti apgaulingus pranešimus. Pavyzdžiui, vien per šį lapkričio mėnesį „Telia“ blokavo daugiau nei 1500 SMS su užkrėstomis nuorodomis.
Nepaisant to, sukčiavimo kampanijos veikia bangomis, todėl niekada į gautas žinutes nereikėtų žiūrėti atsainiai.
„Telia“ pabrėžia, kad dažniausiai sukčiai prašo sumokėti simbolinę sumą – pavyzdžiui, 1,49 euro už adreso patikslinimą ar muitą. Tai psichologinis triukas: pamatęs mažą sumą, žmogus praranda budrumą, nes galvoja, kad blogiausiu atveju praras porą eurų.
Tačiau „Telia“ kibernetinio saugumo vadovas Darius Povilaiti perspėja, kad nusikaltėliams nereikia jūsų dviejų eurų. Pagrindinis jų tikslas – gauti jūsų mokėjimo kortelės duomenis, kurie atveria kelią prie visų sąskaitoje esančių pinigų.
„Mano patarimas labai paprastas – gavę SMS žinutę, nuorodų tiesiog nespauskite. Jei rašo, kad kažkas nutiko siuntai, geriau patys nueikite į kurjerio svetainę ir ten viską patikrinkite. Naudokite tik oficialias programėles ar el. parduotuvių paskyras.
Ir svarbiausia – neskubėkite. Jei žinutėje jus skubina, gąsdina, kad siunta tuoj bus grąžinta ar tai „paskutinė proga“, žinokite – tai beveik visada yra apgavystė“, – sako D. Povilaitis.
Kibernetinio saugumo ekspertas taip pat ragina nepasikliauti atsitiktiniais pranešimais telefone, o siuntų statusą sekti tik per oficialias programėles arba tiesiogiai el. parduotuvių paskyrose.
„Tikros tarnybos klientų negąsdina. Jei žinutė kuria įtampą ir liepia kažką daryti staigiai – tai spąstai. Tokiais atvejais geriausia tiesiog sustoti, nekreipti dėmesio į nuorodas ir ramiai patikrinti informaciją ten, kur pirkote prekę“, – apibendrina D. Povilaitis.
