Pagal skrydžių bendrovės taisykles, asmenys, kurių svoris viršija 127 kilogramus, privalo mokėti už dvi vietas, o ne už vieną.
Įsigijęs bilietus L. Price'as pastebėjo, kad viena vieta yra prie lango, o kita – prie praėjimo. Atgal skristi jis turėjo kitose eilės – vyras gavo bilietus 17 ir 19 eilėse.
Vyras, kurio svoris yra daugiau nei 230 kilogramų, pasiskundė, kad jam prireikė aiškinti oro uosto bendrovės darbuotojui, kodėl jis turi du bilietu vienam skrydžiui. Ar vyras nusprendė teistis su oro linijų bendrove, nepranešama.