Vos keleiviams pradedant lipti į lėktuvą, įgulos nariai atidžiai stebi juos ir vertina jų būklę bei elgesį. Pasak patyrusių skrydžių palydovų, šis trumpas kontaktas leidžia pastebėti galimas grėsmes dar prieš lėktuvui pakylant.
Stebi daugiau, nei atrodo
Vyresnysis skrydžių palydovas ir kelionių ekspertas Jay Robertas teigė, kad per kelias pirmąsias sekundes stiuardesės pastebi gerokai daugiau, nei gali pasirodyti keleiviams.
„Mes per tas kelias sekundes daug ką įvertiname, ir, patikėkite, šis vertinimas yra mūsų darbo dalis“, – teigė jis.
Stiuardesės atkreipia dėmesį į tai, kaip žmogus elgiasi, ar jis atrodo apsvaigęs, serga, taip pat ar nėra kitų aplinkybių, galinčių kelti pavojų skrydžio metu, rašo „The Sun“.
Ypač svarbu pastebėti keleivius, kurie gali būti apsvaigę nuo alkoholio ar kitų medžiagų, taip pat žmones, kurių sveikatos būklė gali staiga pablogėti skrydžio metu.
Vertina ne tik keleivius
Įgula taip pat turi būti budri dėl galimų draudžiamų ar pavojingų daiktų. Todėl pasitikimas prie lėktuvo durų tampa viena iš progų greitai įvertinti situaciją.
„Nesvarbu, ar tai liga, apsvaigimas, ar žmogus turi draudžiamų pavojingų daiktų – mes nuolat ieškome bet ko, kas galėtų sutrikdyti skrydį ar kelti pavojų saugumui“, – aiškino J. Robertas.
Tokio vertinimo svarba nėra vien teorinė. Pasak „AirAdvisor“ įkūrėjo ir vadovo Antono Radčenkos, į lėktuvą įleidus akivaizdžiai apsvaigusį ar kitaip netinkamos būklės keleivį, aviakompanijai gali kilti rimtų teisinių ir organizacinių problemų.
Todėl stiuardesės turi teisę atkreipti dėmesį į keleivio būklę ir, esant pagrįstoms abejonėms dėl jo tinkamumo skristi, imtis veiksmų.
Vis dėl to nors stiuardesių žvilgsnis į keleivį turi saugumo funkciją, tai nėra vien „slaptas testas“.
Skrydžių palydovai taip pat atlieka klientų aptarnavimo funkciją – pasitikdami keleivius jie padeda sukurti pirmąjį įspūdį apie skrydį.
Kelionių technologijų bendrovės „Fareportal“ atstovas Yuvraj Datta teigė, kad pasitikimas yra pirmoji galimybė pasveikinti keleivius ir nuo pat pradžių sukurti malonią atmosferą.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
