Johnas su žmona ir gausia šeima planavo atostogas Ispanijoje. Visi 18 keliautojų turėjo skristi į Žironą, tačiau oro uoste paaiškėjo, kad 81-erių vyras kelionės tęsti negalės.
Bournemoutho oro uosto darbuotojai atkreipė dėmesį į jo pasą ir nustatė, kad dokumentas yra pažeistas. Pasak šeimos, darbuotojai nufotografavo pasą ir nuotraukas nusiuntė „Ryanair“, kad oro linijos nuotoliniu būdu įvertintų dokumentą, rašo LAD BIBLE.
Atsakymas buvo neigiamas – Johnui nebuvo leista lipti į lėktuvą.
„Kai oro linijos pasakė ne, Johnas negalėjo skristi. Tuo viskas ir baigėsi“, – pasakojo jo posūnis Scottas Palmeris-Readas.
Šeima bandė prašyti sprendimą peržiūrėti ir atsižvelgti į išskirtines aplinkybes, tačiau „Ryanair“ savo pozicijos nepakeitė.
Šeima turėjo rinktis – skristi be jo arba atsisakyti atostogų
Situacija šeimai tapo itin sudėtinga. Kartu keliavo net 18 žmonių, todėl atšaukti visą kelionę dėl vieno keleivio būtų reiškę atsisakyti ilgai planuotų atostogų.
Galiausiai šeima išskrido į Ispaniją, o Johnas liko oro uoste ir turėjo grįžti namo vienas. Jo žmona Susan taip pat išvyko kartu su šeima, tačiau atostogos jai nebuvo tokios, kokių tikėtasi. Pasak šeimos, moteris viešėdama Ispanijoje daugiau laiko praleido savo kambaryje ir „tiesiog nebuvo savimi“.
Įdomiausia istorijos detalė – Johno pasas nebuvo pažeistas kelionės į oro uostą metu.
Vyras pasakojo, kad dokumentas buvo netyčia sugadintas, kai pateko į skalbyklę. Tačiau nepaisant pažeidimo, jis su tuo pačiu pasu jau buvo keliavęs į Kanadą kruizu.
Tąkart dokumentas nesukėlė problemų. Jo pasą tikrino „British Airways“, „Air Canada“, Jungtinės Karalystės pasienio pareigūnai, Kanados ir JAV imigracijos tarnybos, taip pat kruizo organizatoriai.
Be to, pasak šeimos, paso biometriniai duomenys ir toliau veikė. Todėl artimieji nesuprato, kodėl šį kartą keliauti vyrui buvo uždrausta.
Johno posūnis pripažino, kad Bournemoutho oro uosto darbuotojai, pastebėję pažeistą dokumentą, „tiesiog atliko savo darbą“. Tačiau šeimai kilo klausimų dėl to, kaip buvo priimtas galutinis sprendimas.
„Tikėjausi, kad kažkas vietoje, fiziškai apžiūrėjęs pasą, turės teisę pasakyti „taip“ arba „ne“, o ne žmogus, kuris dokumentą vertina nuotoliniu būdu“, – sakė Scottas.
Šeima taip pat prašė atsižvelgti į tai, kad pasas jau buvo naudojamas kelionėms ir anksčiau nebuvo atmestas. Tačiau oro linijos sprendimas liko nepakeistas.
„Ryanair“ savo ruožtu teigia, kad darbuotojai pasielgė teisingai. Oro linijų atstovas paaiškino, kad pažeidimas buvo paso biologinių duomenų puslapyje, todėl dokumentas buvo laikomas netinkamu kelionei.
„Šis keleivis buvo pagrįstai neįleistas į skrydį iš Bournemoutho į Barseloną-Žironą, nes jo kelionės dokumentas buvo pažeistas ir todėl negaliojo kelionei“, – teigė „Ryanair“ atstovas.
Taigi oro linijos laikosi pozicijos, kad ankstesnės kelionės su tuo pačiu dokumentu nekeičia situacijos – pasas turi atitikti galiojančius reikalavimus kiekvienos kelionės metu.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
