Apie tai naujienų portalo tv3.lt laidoje „Dienos pjūvis“ kalbėjo energetikos ekspertas, ekonomistas Vidmantas Jankauskas, nepriklausomų elektros tiekėjų asociacijos vadovas Vilius Juraitis ir ekonomistas Marius Dubnikovas.
Pone Juraiti, kokie yra svarbiausi kriterijai, renkantis tiekėją? Į ką reikia atkreipti dėmesį? Visi suprantame, kad yra kaina, bet turbūt yra ne tik kažkoks vienas skaičiukas, užrašytas lentelėje? Kokie yra svarbiausi dalykai?
V. Juraitis: Vienas svarbiausių kriterijų, į kuriuos žmonės žiūri, yra kaina. Kitas kriterijus pagal svarbą yra terminas, o trečias – kas nutiks ateityje, jeigu kainos staigiai kris. Kitaip tariant, ar vartotojas gali lengvai išeiti iš susitarimo su tiekėjais. Sakyčiau, kad tai yra trys svarbiausi kriterijai.
Ketvirtas kriterijus, į kurį žiūri mūsų klientai, be abejo, yra klientų aptarnavimas. Kitaip tariant, jeigu tau kyla klausimų – o reikia pripažinti, kad klausimų kyla nemažai, nes šį pasirinkimą darysime pirmą kartą, – kad galėtum prisiskambinti, kad atsakytų į laiškus ir deramai paaiškintų.
Plius, turbūt penktasis būtų, tai yra papildomos paslaugos, ar dovanos, ar loterijos, kurias tiekėjai taip pat siūlo, norėdami prisitraukti klientus.
M. Dubnikovas: Labai trumpai noriu reaguoti, kadangi esu iš investicijų srities. Lietuvos Bankas draudžia, pasirenkant investicinius produktus, teikti dovanas ir loterijas, kurios gali priversti klientą klaidingai pasirinkti. Manau, kad elektros rinka galėtų šiek tiek pasižiūrėti į investicijų pasaulio taisykles, kurios jau yra atšlifuotos ne vienerius metus.
Šioje vietoje tokio kriterijaus, kaip dovanos ir įvairios loterijos tikrai vengčiau, nes tai verčia žmogų rinktis emociškai, o ne objektyviai pasirenkant ir vertinant faktus. Tai čia tokia maža remarka iš kitos srities, kuri, manau, yra aktuali ir šiandien.
Pone Jankauskai, žmonėms kyla paprasti praktiniai klausimai. Vienas – koks tiekėjas, o kitas klausimas – imti fiksuotą kainą ar nefiksuotą? Kuri būtų žmogui naudingiau?
V. Jankauskas: Man atrodo, kad nefiksuotą kainą galėjo rinktis tie, kurie seka kas dedasi rinkoje, kada kainos kyla, kada krenta. Pagal visas sutartis vartotojas bet kada gali jas nutraukti. Tai žinoti yra labai svarbu visiems. <...> Dauguma žmonių nori stabilumo ir jie norės rinktis tą stabilią kainą.
Tai reiškia, kad reikėtų rinktis fiksuotą kainą? Žmogui būtų naudingiau?
V. Jankauskas: Taip, turbūt žmogui visgi paprasčiau rinktis fiksuotą kainą ir turėti omenyje, kad jis visada gali sutartį nutraukti, jeigu mato, kad kainos krenta, ir susidaryti naują, jam niekas to nedraudžia. Visi tiekėjai tą garantuoja.
Žmonės, kurie gyvena nuosavuose namuose, elektros tiekėją rinkosi jau anksčiau. Pone Dubnikovai, pagal kokius kriterijus rinkotės jūs?
M. Dubnikovas: Turėjau du kriterijus – kaina ir žalioji energetika. Grįžtant prie pasirinkimo, vis tik manau, kad tuo metu, kai pačiam teko rinktis, buvo didesnė rizika, kad tas tiekėjas gali išnykti, nes kaina buvo pakankamai žema ir po to didėjo. Tačiau gyventojams reikėtų pasakyti, kad tiekėjo išnykimas ar bankrotas neturėtų sukelti tiesioginų nuostolių. Jis gali sukelti netiesioginius nuostolius, kai jums netinkamu momentu reikės pasirinkti kitą tiekėją ir kaina galbūt išaugs.
Čia istorija buvo gana plačiai narpliota Didžiojoje Britanijoje, kai per paskutinius 12 mėnesių bankrutavo berods virš 10 skirtingų tiekėjų. Būtent dėl to, kad jie pasiūlė fiksuotą kainą žema kaina ir neužsitikrino kitos pusės, nenusipirko energijos į ateitį, bandydami parizikuoti, pažaisti finansinius žaidimus. Kas nutiko su vartotojais? Vartotojai tiesiog turėjo pasirinkti kitą tiekėją ir kaina, aišku, padidėjo, nes jie buvo užsifiksavę mažomis kainomis. Čia toks netiesioginis neigiamas potyris.
Visą laidą žiūrėkite straipsnio pradžioje.
