Naujienų portalą tv3.lt pasiekė „Wolt“ kurjerių–partnerių laiškas, kuriame reiškiamas nepasitenkinimas dėl „Wolt“ vykdytos kurjerių premijos akcijos.
Pasak laiško autoriaus, šimtai kurjerių esą įvykdė viskas paskelbtas akcijos sąlygas, visgi pažadėtų išmokų taip ir negavo.
„Akcijos metu buvo siūloma 600 eurų premija už 50 užsakymų per 21 dieną, taip pat papildoma išmoka už pakviestą naują kurjerį. Žmonės registravosi, atsidarė individualias veiklas ir dirbo, kad spėtų įvykdyti nustatytas sąlygas“, – teigiama laiške.
Tačiau vasario 24 d. dalį kurjerių pasiekė oficialūs „Wolt“ laiškai, kuriuose neva buvo nurodyta, kad kurjeriai–partneriai „neatitiko akcijos sąlygų“, todėl premija nebus išmokėta.
Nepaisant to, laiško autorius teigia, kad kurjeriai iš tiesų buvo įvykdę akcijos sąlygas ir netgi gavo tą patvirtinančius įrodymus.
„Šiuo metu yra susibūrusi apie 146 žmonių grupė „Facebook“, kur daugelis narių patvirtina gavę tokį patį laišką ir negavę premijos. Tikėtina, kad bendras nukentėjusiųjų skaičius yra daug didesnis.
Susidaro įspūdis, kad išaugus dalyvių skaičiui buvo priimtas sprendimas premijų nemokėti, motyvuojant tariamu sąlygų neatitikimu. Dalis kurjerių svarsto kreiptis į atsakingas institucijas bei siekti viešumo“, – tikinama laiške.
Pastebėti neįprasti atvejai
„Wolt“ komunikacijos specialistės Baltijos šalims Akvilė Graštytė komentavo, kad „Wolt“ kurjerių rekomendacijų kampanijas vykdo nuo 2025 m. spalio mėnesio.
O 2026 m. sausį buvo vykdyta tokių rekomendacijų programa, kurios metu kurjeriai–partneriai ir jų pakviesti nauji kurjeriai–partneriai galėjo gauti numatytas specialias išmokas, jei per nustatytą laikotarpį įvykdė 50 užsakymų.
Pasak „Wolt“ atstovės, partneriai, kurie atliko ir įgyvendino visas numatytas sąlygas, išmokas jau gavo arba jos bus išmokėtos artimiausiu metu.
Visgi A. Grašytė pažymėjo, kad kampanijos metu, ypač per pastarąsias 2-3 savaites buvo pastebėti neįprasti atvejai, kurie sukėlė abejonių dėl galimų programos sąlygų pažeidimų.
„Siekiant užtikrinti sąžiningą ir vienodą taisyklių taikymą visiems programoje dalyvaujantiems kurjeriams-partneriams, „Wolt“ priėmė sprendimą atlikti papildomą individualių atvejų peržiūrą. Kurjerių-partnerių grupė, kurių išmokos šiuo metu yra papildomai peržiūrimos, sudaro tik apie 5 proc. visų programos dalyvių“, – nurodė „Wolt“ komunikacijos specialistė.
Ji pridūrė, kad papildomos peržiūros metu buvo nustatyti atvejai, kada ne visos programos sąlygos buvo įgyvendintos tinkamai.
„Tokiais atvejais, kai nustatomas grubus programos taisyklių pažeidimas, speciali išmoka nėra mokama. Apie tai kurjeriai–partneriai, kuriems toks sprendimas taikomas, informuojami individualiai“, – sako A. Grašytė.
Ji pridūrė, kad jei kurjeriams kyla klausimų dėl išmokų mokėjimo, jie gali kreiptis į „Wolt“ pagalbos centrą.
„Suprantame, kad tai gali kelti nusivylimą tiems, kurie tikėjosi gauti išmoką. Tačiau mūsų tikslas – užtikrinti, kad rekomendacijų programa būtų įgyvendinama skaidriai ir sąžiningai visų kurjerių–partnerių atžvilgiu, laikantis visų iš anksto paskelbtų sąlygų“, – komentavo A. Grašytė.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
