Laidoje dalyvauja „Rimi Lietuva“ personalo vadovė Vaida Kaikarienė, kuri pasakoja apie išradingas darbuotojų motyvavimo priemones.
Kiek turite darbuotojų ir kaip juos motyvuojate?
V. Kaikarienė: Šiuo metu mes turime 3 tūkst. darbuotojų ir didžioji dalis jų dirba prekybos centruose, bet nemažą dalį turime ir biuro pozicijų. Motyvacinės sistemos šiek tiek skiriasi ir jas stengiamės adaptuoti, kiek įmanoma, pagal žmonių poreikius. Didelė dalis motyvacijos yra priklausanti nuo rezultatų, skiriami papildomi priedai. Norime išsiskirti šiek tiek ir iš kitų organizacijų, tai siūlome darbus iš užsienio.
Taip pat siūlome darbus iš namų, tai šiuo metu tampa kaip ir motyvacinė priemonė, kadangi didelė dalis organizacijų grįžta į pastovų darbą iš biuro. Taip pat įvairios mokymo programos, kurios yra pritaikytos vienoms arba kitoms pozicijoms. Vadovų, prekybos centrų mokymosi programos, individualios programos. Mūsų darbuotojai apmokomi dirbti ir didinti kompiuterinį raštingumą, kas šiuo metu yra labai aktualu mūsų senstančiai visuomenei, kad būtų kiek įmanoma daugiau informacijos, kaip su tuo dirbti.
Įvairios gerovės sesijos ir paskaitos, skatinant, kad balansuotumėme ir išlaikytumėme sveiką darbo ir poilsio balansą, kokias technikas ir metodologijas taikyti, kad padėtume atpažinti padidėjusį darbo krūvį ar įtampa darbe, kaip galėtumėme jo vengti ir jį mažinti. Taip pat sveikatos draudimas, kuris būtų atlieptas skirtingoms žmonių grupėms, kad jie galėtų rinktis, vieni nori daugiau investuoti arba gerinti savo psichologinę, emocinę sveikatą, kiti, galbūt, pasirinktų fizinę sveikatą.
Labai stengiamės kiek įmanoma tai adaptuoti. Žinoma, yra darbuotojų grupės, kuriems kompensuojame atvykimą į darbą, tiek išvykimą iš jo, kad nepatirtų papildomų išlaidų. Yra tam tikros darbuotojų grupės, kuriems taikome maitinimą darbe, kas irgi yra aktualu. Jeigu žmonės atvyksta ir praleidžia pakankamai daug laiko darbe, pasirūpiname, kad jie turėtų sveikus užkandžius, kavas, arbatas ir maitinimą, šiltus pietus.
Kaip įvertinate jų visų rezultatus ir koks jis yra?
V. Kaikarienė: Turbūt pagrindinis įvertinimas yra darbuotojų įsitraukimas, nes nuolat matuojame juos ir atliekame įsitraukimo tyrimus. Matant jų rezultatus, darbuotojų įsitraukimas yra labai aukštas, net palyginus su pažangiausiomis organizacijomis. Vienas rezultatų įvertinimas, kai nuolat matuojame ir klausiame pačių darbuotojų, atliekant fokus grupines diskusijas arba įvairias apklausas apie tai, ką jie norėtų įtraukti, ko norėtų papildomai, nes tai yra tie motyvatoriai, kurie gerbuvį gerina finansiškai, finansiniai mechanizmai.
Yra ir kiti svarbūs aspektai, kurie skatintų motyvaciją. Pavyzdžiui, aiškūs tikslai ir įsitraukimo veiklos, įvairūs renginiai, ilgamečių darbuotojų sveikinimai ar naujokų šventės, kai naujokai susipažįsta. Norime jų klausti ir identifikuoti, kas yra tie dalykai. Mes galime sakyti, kad darbuotojų kaita nėra aukšta, kalbėti apie pasitenkinimo lygį arba NPS, kiek jie rekomenduotų mus kaip įmonę. Visus tuos dalykus mes matuojame ir reaguojame, stengiamės atvėpti, koks yra jų poreikis ir organizacijos galimybės.
Ar turite iššūkių susijusių su motyvacija? Kaip įveikiate juos ir kokie jie yra?
V. Kaikarienė: Žinoma, turime iššūkių kaip ir kiekviena organizacija, kuri turi 3 tūkst. darbuotojų komandą. Jos tikrai yra labai skirtingos, tiek specialistinės komandos, tiek prekybos centrai. Prekybos centre turime 150 darbuotojų, tai tikrai iššūkis yra didžiausias, kaip atliepti poreikius, nes poreikiai yra labai skirtingi.
Didžiausia motyvacija, jog gali susiderinti grafiką su studijomis arba su asmeniniais poreikiais. Kita motyvacija yra tik piniginė, kaip jis gali pasiekti kažkokį kvalifikacijos lygį ir uždirbti kiek įmanoma daugiau, nes tai yra jo pagrindinis poreikis. Ne visus mes kaip organizacija galime atliepti, išgirsti ir sužinoti, nors atrodo esame greta. Dėl to svarbus yra dialogas, diskusijos, kalbame su vadovais, darbuotojais.
Dabar yra aktuali tema, dėl kompiuterinio raštingumo ir kaip apsisaugoti nuo grėsmių, skambučių metu ir internetinėse platybėse. Organizuojame įvairias info sesijas, vykstame į komandas, dalinamės, rodome, mokome dalykų. Tik kalbantis mes galime bandyti atliepti tuos poreikius. Taip pat turbūt yra dalykų, kurių mes negalime atliepti. Pavyzdžiui, prekybos centro darbuotojas, pardavėjas nori dirbti iš namų – neturime tokios galimybės, nes parduotuvė yra parduotuvė.
Tai galime suteikti tik tam tikroms pozicijoms. Turbūt svarbu yra ir atvirumas, atvirai pasidalinti, kad yra pozicijos, kurioms galime suteikti kaip naudą darbą iš namų ar mėnesį laiko dirbti iš bet kurios kitos šalies. Yra pozicijų, kurioms tų naudų pritaikyti negalime. Tai turbūt viskas eina per dialogą.
Kodėl svarbu yra motyvuoti darbuotojus įmonėje?
V. Kaikarienė: Motyvacija yra dviejų tipų. Yra vidinė, kurios tu su niekuo nepakeisi ir išoriniais motyvatoriais tikrai sudėtinga būtų tai padaryti. Gali šiek tiek naviguoti. Dažnai motyvacinės priemonės, turbūt, yra numatomos tos įmonės strategijoje, ką įmonė tuo nori pasiekti. Jeigu mums kaip organizacijai žmonės yra labai svarbu ir rūpestis jais yra nuoširdus, svarbus, mes norime juos išlaikyti, tada mes turime atrasti priemones tam, kad juos motyvuotumėme.
Tai nebūtų vien tik įsitraukimas arba jų išlaikymas, rūpinimasis gera savijauta. Tai yra kompleksas įmonės strateginių pasirinkimų, ką įmonė iš to nori pasiekti ir ką reikia padaryti. Kartais organizacijos neturėdamos motyvacinių priemonių, iš tikrųjų jas turi, tik, galbūt, neįvardina to kaip motyvacinės priemonės.
Kai kur motyvacija yra turėti reguliarius susitikimus ir gerą santykį su vadovu, jam tai yra didesnė motyvacija darbe negu nemokami vaisiai, kava ar arbata. Aš manau, kad reikia didinti darbuotojų įsitraukimą, jog jis jaustųsi organizacijos dalimi, jaustųsi vertinamas. Koks yra paketas ar puokštė motyvatorių, tai jau kiekvienos organizacijos ir žmogaus pasirinkimų svarba.
Visą „Žinių radijo“ laidą rasite čia:
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
