TAIP PAT SKAITYKITE:

Per pūgą „Bolt Food“ gėrimų užsisakęs šefas Vylius sulaukė netikėtos kurjerio žinutės: „Idiote“

Minkštučiai mėsos kukuliai pagal Ingridą: idealiai tiks su bulvėmis

Knarkimas ir aukštas kraujospūdis: štai koks 1 dalykas gali padėti

Socialiniame tinkle jis paviešino istoriją, kuria sutiko pasidalinti su naujienų portalo tv3.lt skaitytojais.

Sulaukė žinutės

Per pūgą gėrimų užsisakęs Vylius sulaukė žinutės iš užsieniečio kurjerio.

„Šiandien teko užsisakyti iš „Bottlery. Skanaus gyvenimo ingredientai“ gėrimų, tikėjausi, kad „Bolt Food“ vairuotojas atvežti galės. Prisegu jo atsakymą, žinute. Ar tikrai reikia mums Muhamedo, kad patiems pasiimti užsakymą?“ – klausė jis.

Žinomas virtuvės šefas gavo netikėtą žinutę iš kurjerio, kurioje buvo rašoma: „Idiote, eik pats priimti užsakymo.“

Pateikė savo poziciją

Naujienų portalas tv3.lt kreipėsi į „Bolt Food“. Jaagupas Jalakasas, „Bolt Food“ generalinis vadovas Lietuvoje ir Estijoje pateikė savo poziciją.

„Apgailestaujame dėl nemalonios kliento patirties. Toks bendravimas su klientais yra nepriimtinas ir neatspindi mūsų įsipareigojimų platformos „Bolt Food“ naudotojams. Šio kurjerio prieiga prie platformos buvo sustabdyta.

Toks bendravimas su klientais nėra pateisinamas jokiais atvejais, visgi svarbu suprasti, kad penktadienį susiklostė neeilinės aplinkybės – dėl gausaus snygio daugiau žmonių liko namuose ir užsisakinėjo maistą bei prekes, tad programėlėje „Bolt Food“ ženkliai išaugo užsakymų paklausa, pristatymo veikla tą dieną užsiėmė mažiau kurjerių, o tie, kurie užsakymus visgi pristatinėjo, tai darė itin sudėtingomis oro sąlygomis, susidurdami ne tik su šalčiu ir stipriu snygiu, bet ir itin nepalankiomis eismo sąlygomis bei spūstimis.

Su platforma „Bolt Food“ bendradarbiaujantiems kurjeriams reguliariai primename malonaus bendravimo su klientais svarbą. Sudėtingos sąlygos nepateisina netinkamo bendravimo, tačiau padeda paaiškinti, kodėl tą dieną paslaugų teikimas buvo sudėtingesnis. Esame dėkingi kurjeriams, kurie sudėtingomis sąlygomis tęsė užsakymų pristatymą. Toliau sieksime gerinti patirtį tiek klientams, tiek partneriams“, – komentavo vyras.