Pirkėjai ėmė dalytis vaizdo įrašais ir kelti klausimus, kas iš tiesų nutiko.
Į naujienų portalo tv3.lt redakciją kreipėsi skaitytoja Violeta (tikrasis vardas redakcijai žinomas), kuri pasidalijo netikėta situacija „Maximos“ parduotuvėje Kaune, Savanorių pr. 255.
Pasak moters, parduotuvėje ji nusipirko sūrio, kurio etiketėje buvo nurodyta, kad produktas sveria 278 g. Tačiau parsinešusi pirkinį namo ir jį pasvėrusi moteris nustebo – svarstyklės rodė vos 120 g.
„Parėjau į „Maximą“, pasvėriau ir daugiau sūrių. Svoriai neatitiko daugiau nei per pusę. Etiketėse svoris buvo per pusę didesnis nei realus“, – pasakojo Violeta.
Panašių atvejų – ir daugiau
Apie galimai neteisingai nurodytą sūrių svorį prabilo ir daugiau pirkėjų.
Socialiniuose tinkluose pasirodė keli vaizdo įrašai, kuriuose žmonės persveria „Maximoje“ įsigytus sūrius ir fiksuoja didelius skirtumus tarp etiketėse nurodyto ir faktinio jų svorio.
Viename vaizdo įraše moteris minėtą neatitikimą užfiksavo sūrį pasvėrusi namuose turimomis svarstyklėmis.
@benedikto_sausainiukas #maxima #apgaule #lietuva #lithuania #cheese ♬ som original - Echo Lyrics
Kitame įraše sūriai jau sveriami pačioje „Maximos“ parduotuvėje – etiketėse nurodytus svorius sudėjus, keli sūriai turėtų sverti apie 2,5 kg, tačiau padėjus juos ant svarstyklių šios parodė vos 1,19 kg.
Kituose vaizdo įrašuose fiksuojami panašūs neatitikimai. Ant vieno sūrio etiketės nurodyta, kad jis sveria 310 g, tačiau pasvėrus svarstyklės parodė 152 g. Dar vieno produkto etiketėje nurodytas 324 g svoris, nors faktiškai jis svėrė 166 g.
@benedikto_sausainiukas Ответ пользователю @Gardamelis #maxima #lithuania ♬ sonido original - Electro Beat
Galiausiai viename iš socialiniuose tinkluose paskelbtų vaizdo įrašų moteris dėl pastebėtų neatitikimų kreipėsi į parduotuvės darbuotojas. Įraše matyti, kaip sūriai persveriami, o darbuotojos pripažįsta klaidą ir pirkėjos atsiprašo.
Pirkėjams kompensuos kainos skirtumą
Situaciją naujienų portalui tv3.lt pakomentavo „Maximos“ ryšių su žiniasklaida vadovė Ernesta Vareikytė. Pasak jos, bendrovei apie užfiksuotus sūrių svorio neatitikimus yra žinoma.
„Paaiškėjo, kad šiuo atveju nebuvo laikomasi įprasto produkto svėrimo ir ženklinimo proceso. Pagal nustatytą tvarką kiekvienas sūrio gabalėlis turi būti pasveriamas atskirai ir iš karto pažymimas etikete“, – komentavo E. Vareikytė.
Šįkart, anot jos, darbuotojai pasirinko kitokią veiksmų seką – pirmiausia buvo pasverti visi sūrio gabalėliai ir atspausdintos jų etiketės.
„Tik vėliau jos suklijuotos ant konkrečių produktų, todėl dalies pakuočių svoris neatitiko etiketėje nurodyto svorio“, – paaiškino „Maximos“ atstovė.
„Maxima“, gavusi informaciją apie neatitikimus, parduotuvėje dar kartą patikrino vitrinoje buvusius produktus.
„Iš karto ėmėmės veiksmų – parduotuvėje papildomai persvėrėme vitrinoje esančius sūrius, kad įsitikintume, jog nurodytas svoris yra tikslus. Taip pat su darbuotojais iš naujo peržiūrėjome darbo procedūras, kad panašios situacijos ateityje nepasikartotų“, – teigė E. Vareikytė.
„Maxima“ pirkėjų dėl susidariusios situacijos atsiprašė ir nurodė kompensuosianti susidariusį kainos skirtumą.
„Pirkėjus, kurie susidūrė su sūrių svorio neatitikimu, kviečiame sugrįžti į parduotuvę su preke ir pirkimo kvitu. Jei atvykti į parduotuvę nėra galimybės, prašome kreiptis el. paštu [email protected], pridėti pirkimo kvitą bei AČIŪ kortelės numerį – kompensuosime susidariusį kainos skirtumą“, – nurodė ji.
