Norėdamas būti pareigingas vairuotojas, vyras nusprendė „Regitros“ svetainėje pasitikrinti, ar jo vairuotojo pažymėjimas ir medicininė pažyma vis dar galioja. Patikrinus informaciją portale, tiek vairuotojo pažymėjimas, tiek medicininė pažyma galiojo.
Situacija kardinaliai pasikeitė vyrui atsijungus nuo sistemos. Vos po kelių akimirkų Saulius gavo automatinį pranešimą, informuojantį, kad jo vairuotojo pažymėjimas nustojo galioti. Nieko nelaukęs vyras prisijungė prie sistemos pakartotinai ir įsitikino – dokumento statusas sistemoje iš tiesų buvo pakeistas į negaliojantį.
Siekdamas išsiaiškinti tokio staigaus pasikeitimo priežastis, vairuotojas kreipėsi į „Regitrą“. Visgi klientų aptarnavimo specialistai negalėjo paaiškinti, kodėl įvyko toks sisteminis pokytis, ypač atsižvelgiant į tai, kad Sauliaus medicininė pažyma, remiantis sistemos duomenimis, turėjo galioti dar 3–4 mėnesius.
Konkretaus atsakymo, kodėl galiojant sveikatos pažymai buvo anuliuotas vairuotojo pažymėjimo galiojimas, vairuotojas taip ir neišgirdo. Jam buvo rekomenduota tiesiog iš naujo atlikti sveikatos patikrą ir užsisakyti naują vairuotojo pažymėjimą.
Kaltas sistemos sutrikimas
Situaciją pakomentavusi „Regitra“ Komunikacijos ir rinkodaros skyriaus atstovė spaudai Eglė Bačionytė patvirtino, kad skaitytojo patirtis – techninių nesklandumų pasekmė.
Pasak E. Bačionytės, dėl lapkričio mėnesį fiksuotų e. sveikatos sistemos sutrikimų dalies klientų medicininės pažymos sistemoje galėjo būti klaidingai pažymėtos kaip negaliojančios.
Nors įmonės IT specialistai didžiąją dalį duomenų atkūrė, visgi pasitaikė pavienių atvejų, kai netikslumai išliko ir buvo ištaisyti vėliau.
E. Bačionytė tikino, kad šio konkretaus vairuotojo duomenys sistemoje jau yra sėkmingai atstatyti. Tačiau pašnekovė ragina vairuotojus, pastebėjusius panašius neatitikimus savo duomenyse, nedelsiant kreiptis į „Regitrą“ išsiaiškinti situaciją.
Problemų buvo galima išvengti
Savo versiją dėl įvykusio incidento pateikė ir E. sveikatos sistemą prižiūrintis „Registrų centras“. E. sveikatos skyriaus vadovas Domantas Ozerenskis paaiškino technines sutrikimo priežastis, tačiau kartu pažėrė kritikos kolegoms iš „Regitros“ dėl aplaidumo ruošiantis sistemos atnaujinimams.
Pasak D. Ozerenskio, problema kilo po lapkričio 7 d. įvykdyto planinio sistemos modernizavimo. Optimizavus duomenų srautus, į užklausas, kuriose nebuvo nurodyta konkreti data, sistema pradėjo grąžinti tik paskutinių dvejų metų duomenis. Kadangi vairuotojų medicininės pažymos galioja iki 10 metų, senesnių, bet vis dar galiojančių pažymų „Regitra“ tiesiog nebematė.
Visgi „Registrų centro“ atstovas pabrėžia, kad šios situacijos buvo galima išvengti. Teigiama, kad tiek sistemos savininkė Sveikatos apsaugos ministerija, tiek „Registrų centras“ ne kartą informavo „Regitrą“ apie planuojamus darbus ir ragino išbandyti pokyčius specialioje testavimo aplinkoje.
„Palyginti su visomis kitomis Lietuvos įstaigomis, gaunančiomis duomenis iš E. sveikatos sistemos, kurios tokius testavimus vykdė nuo šių metų pavasario, „Regitra“ testavimo nevykdė“, – teigė D. Ozerenskis.
Specialistas taip pat patikslino, kad pačios medicininės pažymos E. sveikatos sistemoje nebuvo nei dingusios, nei sugadintos, todėl „Registrų centrui“ nieko atkurti nereikėjo. Problema buvo susijusi tik su duomenų perdavimo grandine, kurią sutvarkė esą būtent „Registrų centro“ IT specialistai.
Vairuotojų antplūdžio nesulaukė
Nors dėl sistemų trikdžių vairuotojams galėjo kilti neaiškumų, gydymo įstaigos teigia didesnio pacientų srauto nepajutusios.
Vilniaus Antakalnio poliklinikos komunikacijos koordinatorė Asta Valatkevičienė pastebi, kad besikreipiančiųjų srautas lapkričio–gruodžio mėnesiais netgi sumažėjo.
„Tai siejame su sezoniškumu – pasibaigusiu sodo ir aktyvių lauko darbų laikotarpiu. Taip pat pastebime sumažėjusį antros kategorijos vairuotojų patikrų skaičių“, – teigė poliklinikos atstovė.
Pasak A. Valatkevičienės, atvejai, kai dėl sisteminių klaidų vairuotojai skubėtų atlikti nereikalingas pakartotines patikras, buvo vienetiniai.
Fiksuoti vos 3–4 epizodai, kai pacientai kreipėsi į įstaigą norėdami pasitikslinti duomenis, nes patys dėl e. sveikatos ar „Regitros“ trikdžių negalėjo matyti savo galiojančios pažymos arba tiesiog nemokėjo jos susirasti.
Gydymo įstaigos atstovė patikino, kad šie incidentai nesukūrė ir papildomos administracinės naštos personalui. Atvykus pacientui su asmens dokumentu, darbuotojai duomenų statusą patikrina greitai, todėl didesnių problemų registratūroje tai nesukėlė.
Negalioja pažyma – negalioja ir pažymėjimas
Naujienų portalas tv3.lt primena, kad nuo 2025 m. sausio 1 d. įsigaliojo nauja tvarka, dėl kurios baigus galioti vairuotojo medicininei pažymai, automatiškai stabdomas ir vairuotojo pažymėjimo galiojimas.
Vairuotojams iki 65 metų sveikatą tikrintis reikia kas 10 metų, 65–80 metų amžiaus vairuotojams – kas 5 metus, o vyresniems nei 80 metų – kas 2 metus.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
