Į naujienų portalą tv3.lt kreipėsi skaitytoja Margarita (tikrasis vardas redakcijai žinomas), kuri pasidalijo nemalonia patirtimi pasinaudojusi mokama automobilių stovėjimo aikštele Vilniaus centre.
Darbo reikalais vykusi į renginį moteris pasakojo neradusi laisvos vietos miesto raudonojoje parkavimo zonoje, todėl automobilį nusprendė palikti „Unipark“ aikštelėje Lukiškių g. 6.
Pasak Margaritos, aikštelėje buvo nurodyta, kad valanda stovėjimo kainuoja 4 eurus.
„Savo reikalais, įskaitant parėjimą ir atsisėdimą į mašiną, trukau 1 val. 10 min. Atsidariau programėlę ir pamačiau, kad rodo mokėtiną 8,2 euro sumą“, – pasakojo skaitytoja.
Nesupratusi, kodėl už kiek daugiau nei valandą automobilio stovėjimo turi mokėti daugiau nei 8 eurus, Margarita susisiekė su „Unipark“.
„Paskambinau į „Unipark“ pasiteirauti, kaip čia taip išeina, jeigu stovėjau tik valandą su trupučiu. Sako, pas mus taip skaičiuojama: jeigu stovėsite iki valandos arba lygiai valandą, mokėsite už valandą, o jeigu bent vieną minutę ilgiau – automatiškai suma apvalinama į didesnę pusę“, – pokalbį prisiminė ji.
Taigi, anot moters, nors automobilių stovėjimo aikštele ji naudojosi tik kiek ilgiau nei valandą, mokestis buvo apskaičiuotas už dvi valandas.
„Man, stovėjusiai 1 val. 10 min., reikėjo sumokėti už dvi valandas, nepaisant to, kad stovėjau net 50 min. trumpiau nei tas dvi valandas“, – piktinosi Margarita.
Skaitytojai kilo klausimas, kodėl mokestis negalėtų būti apskaičiuojamas pagal faktinį automobilio stovėjimo laiką. Jos skaičiavimu, jei valanda kainuoja 4 eurus, už 1 val. 10 min. stovėjimą suma turėtų siekti maždaug 4,70 euro, o ne daugiau nei 8 eurus.
Apie tvarką vairuotojai informuojami iš anksto
„Unipark“ rinkodaros vadovas Mantas Meškauskas, komentuodamas skaitytojos situaciją, paaiškino, kad informacija apie konkrečioje aikštelėje taikomus tarifus ir jų skaičiavimo tvarką vairuotojams pateikiama keliose vietose.
„Apie konkrečioje aikštelėje galiojančius tarifus ir jų skaičiavimo tvarką klientai informuojami aikštelėje įrengtuose informaciniuose stenduose, interneto svetainėje unipark.lt ir „Unipark“ programėlėje.
Ši informacija pateikiama tam, kad vairuotojas dar prieš pradėdamas stovėjimą galėtų susipažinti su taikomomis sąlygomis ir įvertinti galimą stovėjimo kainą“, – komentavo M. Meškauskas.
Pasak jo, toks atsiskaitymo principas nėra išskirtinis tik šiam automobilių stovėjimo aikštelių operatoriui.
„Mokesčio skaičiavimas už kiekvieną pradėtą valandą yra pasaulyje plačiai taikoma privačių automobilių stovėjimo aikštelių kainodaros praktika“, – nurodė M. Meškauskas.
Paslaugos teikėjas gali nustatyti kainos skaičiavimo tvarką
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) pabrėžė, kad norint tiksliai įvertinti konkretų atvejį reikėtų išnagrinėti visas jo aplinkybes.
„Preliminariu vertinimu, paslaugos teikėjas turi teisę nustatyti teikiamų paslaugų kainą bei kainos apskaičiavimo tvarką“, – nurodė VVTAT.
Vis dėlto kartu su šia teise verslui tenka pareiga dar prieš suteikiant paslaugą vartotojui aiškiai pateikti informaciją apie jos sąlygas.
„Teisės aktai numato, jog verslininkas privalo vartotojui suteikti aiškią ir išsamią informaciją apie paslaugas, įskaitant kainą, jos apskaičiavimą, mokėjimo būdą ir pan. Jei vartotojas sutinka su verslininko taisyklėmis, tiek jis, tiek verslininkas turi jų laikytis.
Todėl vartotojui svarbu susipažinti su informacija ir ją įvertinti prieš pradedant naudotis paslaugomis“, – komentavo tarnyba.
Jeigu tokia informacija nebuvo pateikta arba vartotojas mano, kad paslaugos sąlygos buvo taikomos netinkamai, pirmiausia jis turėtų raštu kreiptis į paslaugos teikėją.
„Jei paslaugos teikėjas neatsako per 14 dienų arba paslaugos teikėjo atsakymas vartotojo netenkina, reikėtų raštu kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka“, – nurodė VVTAT.
Palyginimui, Vilniuje automobilių stovėjimo kainos priklauso nuo pasirinktos zonos. „Judu“ duomenimis, mėlynojoje zonoje valanda kainuoja 4 eurus, raudonojoje – 2,50 euro, geltonojoje – 1 eurą, o žaliojoje – 50 centų.
Jei Margarita būtų radusi laisvą vietą raudonojoje zonoje, kurioje iš pradžių ketino palikti automobilį, už 1 val. 10 min. stovėjimą būtų sumokėjusi apie 2,92 euro. „Unipark“ aikštelėje už panašų laiką jai buvo apskaičiuotas 8,20 euro mokestis.
