Žurnalistai užfiksavo ne vieną atvejį, kai buvo užblokuotos tiek verslo, tiek švietimo projektų paskyros „Facebook“ ir „Instagram“ platformose.
Tarp jų – anglų kalbos mokymo puslapis, turėjęs beveik milijoną sekėjų. Jis buvo pašalintas dėl tariamo „Meta“ kovos su sukčiavimu politikos pažeidimo. Taip pat buvo užblokuotas projektas „JuneteenthNY“, turėjęs daugiau nei 500 tūkst. sekėjų.
Abiem atvejais „Meta“ nenurodė, kuris konkretus įrašas esą pažeidė taisykles, o pateiktos apeliacijos buvo atmestos nesuteikiant galimybės atlikti papildomą peržiūrą.
Tai prieštarauja pačios „Meta“ oficialiai pozicijai. Kovo mėnesį bendrovė paskelbė diegianti pažangesnes dirbtinio intelekto sistemas turinio moderavimui, tačiau pabrėžė, kad galutinius sprendimus dėl apeliacijų priims žmonės.
Vis dėlto birželio 4 d. nepriklausoma „Meta“ Priežiūros taryba padarė išvadą, kad platformoje vis dar egzistuoja sisteminės skaidrumo ir nuoseklumo problemos.
Taryba taip pat sukritikavo mokamą prenumeratos paslaugą „Meta Verified“. Nors joje žadamas klientų aptarnavimas visą parą, praktiškai nesuteikiamos veiksmingos priemonės atkurti prieigą prie užblokuotų paskyrų.
Pažymima, kad Priežiūros tarybos rekomendacijos nėra teisiškai privalomos, todėl „Meta“ gali jų nepaisyti.
Kaip paskyrų blokavimo atvejai sprendžiami ES?
Nepaaiškinami paskyrų apribojimai tampa vis didesne problema ir Europoje.
Remiantis 2025 m. Vokietijos Federalinės tinklų agentūros, kuri šalyje atlieka Skaitmeninių paslaugų akto koordinatoriaus funkcijas, metine ataskaita, dažniausiai iš daugiau kaip 2 tūkst. gautų skundų buvo skundžiamasi dėl paskyrų ar paslaugų apribojimų, pritaikytų nepateikiant pakankamo pagrindimo.
Dėl to agentūra pradėjo 26 nacionalinius administracinius tyrimus.
Pagal Europos Sąjungos Skaitmeninių paslaugų aktą (DSA), jei vartotojo paskyra sustabdoma, jis turi aiškų teisinį kelią: DSA 21 straipsnis numato, kad jei „Meta“ vidinė apeliacijos procedūra nepadeda, ES vartotojai gali kreiptis į sertifikuotą neteisminio ginčų sprendimo instituciją.
Vokietijoje tokiomis institucijomis yra „User Rights GmbH“ Berlyne ir „Platform Control“. Panašios organizacijos veikia ir kitose ES valstybėse narėse.
Daugeliu atvejų bylos nagrinėjimo išlaidas padengia „Meta“, o vartotojams tenka sumokėti tik nedidelį administracinį mokestį.
Nors „Meta“ privalo bendradarbiauti su šiomis ginčų sprendimo institucijomis, jų sprendimai bendrovei nėra privalomi. Vartotojai taip pat išsaugo teisę kreiptis į teismą.
Skaitmeninių teisių ekspertai rekomenduoja iš anksto sumažinti galimą riziką – reguliariai atsisiųsti savo duomenų archyvą ir svarbius verslo kontaktus saugoti ne vienoje socialinių tinklų platformoje.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
