Šią istoriją mergina prieš kelias dienas papasakojo socialiniuose tinkluose, o vėliau sutiko ja pasidalyti ir su naujienų portalu tv3.lt.
„Šiandien autobusu turėjau grįžti namo į Pakruojį. Šį kartą norėjau pabandyti vežėją TOKS, su kuriuo dar nebuvau važiavusi. Padariau viską, ko prašo vežėjas: bilietą nusipirkau iš anksto, dar prieš savaitę parašiau el. laišką ir informavau, kad keliausiu neįgaliojo vežimėliu.
Sulaukiau patvirtinimo, kad viskas suderinta, maršrutas pritaikytas ir galiu keliauti“, – savo pasakojimą pradėjo Agnė.
Vairuotojas apie keleivę nieko nežinojo
Tačiau atvykus į autobusų stotį merginos laukė nemaloni staigmena – vairuotojas apie jos kelionę nebuvo informuotas.
„Atvykstu į stotį. Vairuotojas apie mane... nieko nežino. Pasirodo, jo žiniomis, mano kelionė turėjo būti rytoj. Ne iš Vilniaus, o iš Pakruojo. Nors mano rankose – šiandienos bilietas ir jų pačių patvirtinimas“, – rašė ji.
Pasak Agnės, vairuotojas pasiūlė ją tiesiog užnešti į autobusą. Toks sprendimas merginai buvo nepriimtinas.
„Vairuotojo pasiūlytas sprendimas: „Tai užnešam į autobusą.“ Ačiū, bet ne. Aš nesu lagaminas. Vieną kartą jau esu patyrusi, ką reiškia būti nešamai į autobusą, – nebenoriu“, – teigė ji.
Merginą įskaudino ne tik pats pasiūlymas, bet ir tai, kad vairuotojas kreipėsi ne į ją, o į kartu buvusį žmogų.
„Liūdna ir tai, kad šie žodžiai buvo skirti ne man – keleivei, o mane atlydėjusiam žmogui. Lyg manęs ten net nebūtų. Lyg negalėčiau pati atsakyti už save“, – dalijosi Agnė.
Keltuvu pasinaudoti nepavyko
Merginai ir ją atlydėjusiam žmogui priminus, kad autobuse yra specialus keltuvas, problema taip pat nebuvo išspręsta. Agnės teigimu, vairuotojui nepavyko tinkamai panaudoti įrangos.
„Kai priminėme, kad autobusas turi keltuvą, prasidėjo spektaklis. Mygtukai, trankymas, daužymas, tampymas... Atrodė, kad labiau tikimasi stebuklo, nei žinoma, kaip tuo keltuvu naudotis“, – rašė ji.
Galiausiai Agnė nusprendė į autobusą nelipti, nes nebuvo tikra, ar pasiekusi Pakruojį galėtų iš jo saugiai išvažiuoti.
„Galiausiai į autobusą taip ir neįlipau. Buvo per daug nežinomybės. Jei vairuotojas nemoka manęs įkelti, iš kur žinoti, kad atvykus į Pakruojį mokės mane saugiai iškelti? Nenorėjau rizikuoti likti autobuse“, – aiškino mergina.
Šį kartą Agnė turėjo kur apsistoti Vilniuje, tačiau ji atkreipė dėmesį, kad kitas žmogus tokioje situacijoje galėjo likti be jokios pagalbos ir nakvynės.
„Šį kartą pasisekė, kad turiu kur likti. O kas būtų, jei neturėčiau kur nakvoti Vilniuje? Jei rytoj turėčiau būti darbe? Jei neturėčiau artimųjų, kurie galėtų padėti? Tokiose situacijose žmogus tiesiog paliekamas vienas su problema, kurios pats nesukūrė“, – svarstė ji.
Pasak merginos, žmonėms su negalia kelionė neturėtų tapti išbandymu ar priklausyti nuo atsitiktinumo.
„Labai norėčiau, kad tokių istorijų nebereikėtų pasakoti. Nes prieinamumas neturėtų būti sėkmės reikalas. Norėtųsi tiesiog nusipirkti bilietą, įlipti į autobusą ir grįžti namo. Kaip ir visi kiti“, – savo pasakojimą baigė Agnė.
Viešai prabilti paskatino pasibaigusi kantrybė
Naujienų portalui tv3.lt Agnė prisipažino paprastai nemėgstanti viešai kalbėti apie tokias patirtis. Vis dėlto šį kartą ji nusprendė netylėti, tikėdamasi, kad panaši situacija daugiau nepasikartos nei jai, nei kitiems žmonėms.
„Labai nemėgstu taip viešai reikštis, bet kartais kantrybė baigiasi. Norisi pasisakyti ir tikėtis, kad ateityje tai nepasikartos nei man, nei kažkam kitam. Todėl ir išdrįsau pasidalyti savo patirtimi“, – teigė mergina.
Pasak jos, po paskelbtu įrašu pasirodę komentarai dar kartą parodė, su kokiu skaudinančiu visuomenės požiūriu susiduria žmonės su negalia.
„Iš visos šios istorijos dar kartą galėjau įsitikinti, kaip stipriai skaudina žmonių požiūris į žmones su negalia. Tai galima matyti ir komentaruose po įrašu.
Atrodo, tarsi žmonės su negalia būtų daiktai, kuriuos galima paprasčiausiai paimti ir nešti, o jeigu atsisakai, esi išvadinama princese, išpuikusia ir panašiai“, – pasakojo Agnė.
Mergina pabrėžė, kad siūlant žmogų tiesiog užnešti į transporto priemonę dažnai nepagalvojama apie galimus pavojus.
„Visiškai nepagalvojama apie saugumą ir galimybę susižaloti – tiek man, tiek tiems, kurie neštų“, – pridūrė ji.
Autobusų kompanijos atsakas: keleivei buvo grąžinti pinigai
Naujienų portalas tv3.lt susisiekė su TOKS atstovais dėl komentaro. Situaciją pakomentavo įmonės generalinis direktorius Valentinas Belousovas:
„Apgailestauju dėl keleivės patirtų neigiamų emocijų bei sugriuvusių kelionės planų ir dar kartą atsiprašau jos dėl to.
TOKS apie šią situaciją sužinojo iš socialinių tinklų, tuomet ten pat paprašė keleivės susisiekti su bendrove tiesiogiai, nes ji TOKS tiesiogiai nepranešė apie incidentą. Keleivei atsiliepus, jos buvo atsiprašyta dėl patirtų nepatogumų, grąžinti pinigai už nepanaudotą bilietą ir pasiūlyta kompensacija.
Kiek išsiaiškinome patikrinimo metu, informacija apie asmens su negalia planuojamą kelionę vairuotojui buvo perduota, taip pat prieš kelionę atlikta įrangos patikra, kad kelionės metu būtų užtikrinama tokio lygio paslaugos, kurias asmenims su negalia numato teisės aktai.
Visi TOKS vairuotojai yra apmokomi naudotis autobusuose esančia įranga bei tinkamai suteikti paslaugas asmenims su negalia. Tikėtina, kad situacijai susiformuoti daugiausia įtakos turėjo žmogiškasis faktorius, nes kelionės dieną keltuvo autobuse įjungti nepavyko.
Siekiame, kad tinkamos paslaugos asmenims su negalia būtų užtikrintos, dėl to nuolat bendraujame su darbuotojais ir tikriname įrangos veikimą.“
Sužinokite vaiko vardo reikšmę ir kilmę
Daugiau nei 4000 vardų reikšmių rasite tevu-darzelis.lt
