Hayley Waters su vyru Jasonu, šešerių metų dukra Addyson, trejų metų sūnumi Xanderiu ir dar penkiais kartu atostogavusiais žmonėmis liepos 31-ąją laukė skrydžio iš Rodo į Lydsą. Tačiau skrydis vėlavo, o oro uoste buvo daugiau nei 30 laipsnių karščio, rašo LAD BIBLE.
Dukra pasijuto blogai
Pasak mamos, dukra tuo metu buvo tiesiog pavargusi ir, laukdama prie vartų, vieną kartą apsivėmė. Hayley teigimu, ji iškart sutvarkė netvarką, tačiau „Jet2“ darbuotojas pastebėjo, kas nutiko, ir šeimai pranešė, kad į lėktuvą jie nebus įleisti.
„Ji visą atostogų laiką nesirgo – tiesiog buvo išsekusi po vėlavimo, buvo apie vidurnaktį, o oro uoste temperatūra siekė daugiau nei 30 laipsnių. Laukdama prie vartų mano šešerių metų dukra kartą apsivėmė. Iškart viską sutvarkiau“, – pasakojo Hayley.
Moteris tikina, kad šeimai nebuvo atliktas joks medicininis patikrinimas, o sprendimas esą buvo priimtas vien dėl to, kad darbuotojas pamatė vaiką vemiant. Pasak jos, vienintelis paaiškinimas buvo aviakompanijos „politika“.
„Niekas neklausė, ar ji turi kokių nors sveikatos problemų, ar per atostogas sirgo, kaip tuo metu jaučiasi. Medicininis patikrinimas nebuvo atliktas – sprendimas buvo pagrįstas vien tuo, kad darbuotojas matė ją kartą apsivemiant“, – teigė moteris.
Šeimai esą buvo pasakyta, kad su „Jet2“ jie negalės skristi mažiausiai dar 24 valandas ir turės patys pasirūpinti nakvyne, transportu bei naujais skrydžiais. Dėl to, pasak Hayley, šeima patyrė apie 1000 eurų sterlingų papildomų išlaidų.
Lėktuvas, turėjęs išskristi 23.15 val., galiausiai pakilo 0.05 val. nakties, tačiau šeima jau nebegalėjo juo skristi. Kitą dieną jie įsigijo bilietus į „easyJet“ skrydį iš Rodo į Niukaslą.
„Neturime jokio raštiško paaiškinimo, kodėl mums nebuvo leista skristi, jokių dokumentų, medicininio įvertinimo, jokios pagalbos. Su dviem mažais vaikais likome įstrigę užsienyje“, – sakė Hayley.
Tuo metu „Jet2“ teigia, kad jos darbuotojai situaciją Rodo oro uoste sprendė tinkamai ir laikėsi nustatytos tvarkos. Aviakompanija taip pat nurodė, kad darbuotojai padėjo šeimai rasti vietą apsistoti ir patarė saugoti išlaidas patvirtinančius čekius, kad šeima galėtų kreiptis į kelionių draudimą.
„Mūsų klientų saugumas ir gerovė yra absoliutus prioritetas, o mūsų komandos turi nustatytas procedūras, padedančias užkirsti kelią ligų plitimui lėktuvuose. Apgailestaujame, kad ponia Waters liko nepatenkinta savo patirtimi, ir su ja susisiekiame, kad šį klausimą aptartume plačiau“, – komentavo „Jet2“ atstovas.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
