Nemalonia patirtimi Ieva Swan ketvirtadienį pasidalijo socialiniame tinkle „Instagram“. Moteris pasakojo, kad su nemalonia patirtimi susidūrė, nes į kelionę nusprendė kartu su savimi pasiimti banglentes.
Prieš kelionę ji pasiteiravo, kiek reikės mokėti už tokį bagažą, tačiau atvykus į oro uostą gavo visiškai kitokią informaciją.
„Esu labai pikta ir nusivylusi. Vežamės banglentes į tam tikrą šalį, vėliau pasidalinsiu, kur. Pirkome bilietus per Skrendu.lt. Labai dažnai pirkdavau taip bilietus, bet, manau, kad tai bus paskutinis. Norėjome užsisakyti sportinį bagažą, parašiau jiems, kiek kainuotų, nes nuo to priklauso, apsimoka imti, ar ne.
Mums atrašė, kad iki 23 kg kainuos 100 eurų. Susidėjome, kad neviršytumėme kilogramų, matmenų. Ką jūs galvojate, atėjome į oro uostą ir pasakė, kad kainuos 280 eurų į vieną pusę. Pirmyn, atgal, kad parsigabentumėme banglentes mums – 560 eurų. Faktas, kad nebūtumėme jų ėmę. Čia įvyko visiška apgavystė.
Mes pagalvojome, kad 100 eurų nėra daug, pirmyn atgal galime sumokėti. Faktas, kad važiuojame ne tik surfinti, bet ir darbuotis. Žodžiu, penkis ar keturis kartus praplaukti savo banglente ir sumokėti 560 eurų...
Na, tikrai nebūtumėme tiek mokėję, bet paliko mus tokioje situacijoje, kad iki skrydžio liko valanda, nėra, kur tų banglenčių dėti, nėra kam atvažiuoti jų paimti. Žodžiu, Skrendu.lt, paskutinį kartą perku per jus bilietus, prisiekiu. Čia nesąmonių nesąmonė“, – socialiniame tinkle dalijosi I. Swan.
Sureagavo bilietų platintojas
Naujienų portalas tv3.lt dėl šios situacijos kreipėsi komentaro į Skrendu.lt.
„Keleivė p. Ieva įsigijo lėktuvo bilietus į tolimą kryptį, skrydis vyko su dviem persėdimais. Skrydžius vykdė skirtingos skrydžio bendrovės, tačiau lėktuvo bilietai buvo irašyti jungtinio bilieto statusu. Keleivė pranešė, kad ketina vežtis vieną sportinį bagažą, kuriame vešis banglentes. Tai pažymėjome užsakymo pastabose, tačiau skrydžio bendrovė AirBaltic informavo, kad už bagažą reikės susimokėti atvykus į oro uostą, nes didelių matmenų sportinis bagažas turi būti pasvertas, išmatuotas ir tik tada suskaičiuojama tiksli kaina. AirBaltic skambučių centras informavo, kad tokio vieno vieneto bagažo gabenimo kaina iš Vilniaus į vieną pusę vienam keleiviui yra 100 Eur (iki 23 kg) arba 175 Eur (virš 23 kg).
Skrendu.lt yra lėktuvo bilietų platintojas ir neturi sąsajos su oro uosto tarnybų veikla bei sprendimais. Pati keleivė atsiuntė patvirtinimą, kad Vilniaus oro uoste sumokėjo 280 Eur. Neturime jokios informacijos, kad keleivė būtų sumokėjusi 560 Eur. Skrendant atgal registraciją vykdysianti tarnyba skaičiuos savo taikomais tarifais.
Norime paminėti, kad Skrendu.lt nepatiria finansinės naudos iš keleivių gabenamo bagažo mokesčių, todėl keleivė paskelbė realybės neatitinkančią informaciją, jog Skrendu.lt įvykdė apgavystę, taip pat reportaže yra pateikiamas neteisingas kainos skaičiavimas, buvo paminėta, kad keleivė sumokėjo 560 Eur, nors pagal pateiktą kvitą išleido 280 Eur.
Suprantame keleivės nusivylimą ir patirtą stresą. Neatlygintinai tarpininkaujame ir aiškinamės, kodėl keleivė vietoj 100 ar 175 Eur sumokėjo 280 Eur, pateikėme patarimus, kokiais kontaktais kreiptis dėl apmokestinto bagažo situacijos išaiškinimo“, – teigė Skrendu.lt atstovė Rasa Levickaitė.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
