Paulius ledų nuotrauką paviešino socialiniame tinkle, o įrašu sutiko pasidalinti su naujienų portalo tv3.lt skaitytojais.
Parodė ledus
Feisbuke vyras paviešino ledų nuotraukas bei atskleidė, kad jį labai nustebino tai, ką rado leduose: „Dadu leduose radau anglių. Tikiuosi neapsinuodijau.“
Naujienų portalui tv3.lt susisiekus su dainininku, šis kiek daugiau papasakojo apie situaciją.
Pasak vyro, ledus jis įsigijo „Maximoje“.
„Sugalvojau, kad noriu ledų. Nusipirkau. Atsisėdau į automobilį prieš važiuojant, galvojau, kad suvalgysiu ledus. Valgau ir pajaučiau, kad yra kažkas sauso ir traškančio tarp dantų. Tai buvo pabaigoje ledo. Labai nemaloniai nustebino, nes aš nežinau, ką ten valgiau. Plombyro leduose kaip ir neturėtų būti tokių dalykų, ką aš radau“, – sakė jis.
Tęsdamas pokalbį apie ledus, Paulius teigė, kad jų nebenorės pirktis: „Nelabai maloniai reagavau, nes nežinau, ką aš suvalgiau. Tikrai nemalonus jausmas. Gal aš apsinuodysiu nuo to? Aš net nežinau, kas ten yra. Nėra tikrai malonus jausmas. Nežinau, ar ateityje norėsiu ir nebijosiu pirkti ledų.“
Naujienų portalui tv3.lt savo komentarą pateikė UAB „Vikeda“ generalinis direktorius Algirdas Gauronskis.
„Remdamiesi Pauliaus Bagdonavičiaus socialiniuose tinkluose paskelbtomis nuotraukomis, darome prielaidą, kad šis, nors ir itin retas, nesklandumas galėjo įvykti dėl vaflinio puodelio kepimo proceso ypatumų.
Labai retais atvejais – mūsų vertinimu, pagal gamybos mastą tai maždaug 1 atvejis iš milijono – kepimo metu gali susidaryti sukepusių vaflių dalelių, kurios patenka į galutinį produktą.
Gaila, kad taip visgi nutiko. Suprantame, jog tai galėjo sukelti nemalonių emocijų.
Dar penktadienio vakarą asmeniškai susisiekėme su p. Pauliumi ir paprašėme pasidalyti šio konkretaus produkto ženklinimo informacija, jei tik yra galimybė.
Šįryt šia informacija jau pasidalinta, tad mūsų gamyklai, vadovaujantis kokybės kontrolės procesais, tai padės identifikuoti gamybos partiją, pamainą ir atsakingus asmenis, kad ateityje išvengtume tokių ypač retų, bet, deja, pasitaikančių klaidų.
Taip pat p. Pauliui jau pakeliui simbolinė dovana – kaip kompensacija už patirtas nemalonias emocijas.
Vertindami savo vartotojų patirtį, visada laukiame pastebėjimų, padedančių mums tobulėti.
Jau 28-erius metus UAB „Vikeda“ gamykloje taikome griežtus žaliavų ir produktų kokybės kontrolės standartus.
Kiekviena nauja ledų partija kruopščiai tikrinama, o žaliavų ir galutinio produkto kokybės priežiūra – nuolatinė mūsų atsakingų darbuotojų pareiga. Taigi, produktų kokybė ir gera vartotojų patirtis ir toliau mums išlieka prioritetu“, – komentavo UAB „Vikeda“ generalinis direktorius Algirdas Gauronskis.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
