Skundą tarnybai pateikė moteris, kuri kreipėsi į banką dėl automobilio lizingo 7 metų laikotarpiui. Ji nurodė informavusi banką apie savo darbo stažą ir preliminarią informaciją apie būsimą pensiją.
Nepaisant to, finansavimo prašymas buvo atmestas, argumentuojant, kad lizingas gali būti suteiktas tik iki pensinio amžiaus, kurio moteris sulauks po dvejų metų.
„Swedbank“: situacija išspręsta
„Swedbank“ bankas informavo Tarnybą, kad, susipažinęs su Tarnybos sprendimu, susisiekė su pareiškėja, jos atsiprašė bei pasirašė su ja susitarimą baigti ginčą taikiai.
„Situacija išspręsta ir priimtas abiems pusėms tinkamas sprendimas“, – pranešė banko atstovai.
Kritiškai įvertino banko pateiktą argumentą
Savo ruožtu tarnybos teisininkė Laima Vengalė-Dits kritiškai įvertino banko pateiktą argumentą apie esą padarytą klaidą.
„Pateikti susirašinėjimai su banko atstovais rodo, kad atsisakydamas suteikti kreditą bankas žinojo apie pareiškėjos būsto paskolą ir jos mokėjimo terminus, taip pat buvo žinoma informacija apie preliminarios pensijos dydį, kuris, kaip paaiškėjo tyrimo metu, būtų pakankamas tokiai paslaugai gauti“, – pranešime sakė L. Vengalė-Dits.
Tarnyba rekomendavo bankui peržiūrėti bendravimo su vyresnio amžiaus klientais praktiką bei kreditingumo vertinimo taisykles, taip pat visuomet taikyti individualizuotą vertinimą, remiantis asmenų pajamomis, o ne amžiumi.
