Su naujienų portalu tv3.lt skaitytoja Giedrė (vardas pakeistas, bet redakcijai žinomas) pasidalijo šių metų pradžioje įvykusiu nutikimu. Ji teigė, kad sausio mėnesį Marijampolės savivaldybėje, Puskelnių kaime, veikiančioje „Alauša“ savitarnos degalinėje sumokėjo 40 eurų, už kuriuos tuomet į savo automobilio kuro baką turėjo įsipilti apie 27 litrus dyzelino.
Degalinės klientė atskleidė, kad pradėjus pilti degalus į baką, pasigirdo keistas garsas, pradėjo kilti garai. Jau tada ji suprato, kad kažkas ne taip, o grįžusi į automobilį sutriko – pamatė, kad bako rodmenys skydelyje nepasikeitė.
Giedrė pasakojo iškart susisiekusi nurodytu telefono numeriu ir pranešusi, kad pinigai iš jos banko sąskaitos buvo nuskaičiuoti, o kuro bake – nei lašo daugiau.
„Sulaukiau klausimo – o jūs užkūrėte savo automobilį? Jeigu žiūrite į užgesinto automobilio skydelį, tai, tikriausiai, kad rodyklė jame nepakils“, – degalinės atstovės žodžius prisimena gyventoja.
Nepaisant to, „Alaušos“ darbuotoja patikino, kad klientė liktų savo automobilyje, kol bus susisiekta su atsakingais asmenimis.
Giedrė teigia, kad atsakymo tuščioje degalinės aikštelėje laukė apie valandą, kol galiausiai jai perskambino ir pasakė, jog sistemoje fiksuota, kad į jos automobilio baką buvo įpilti tik keli litrai dyzelino, o kuras degalinės rezervuaruose, galimai, pasibaigęs.
„Todėl pakvietė atvykti į mieste veikiančią to paties tinklo degalinę ir kompensuoti likusį skirtumą, kuris siekė apie 36 eurus“, – dalijasi pašnekovė.
Pasak jos, pasipiktinimas tokia situacija kilo dėl daugelio priežasčių.
„Noras pasipildyti kuro baką užtruko apie valandą, buvau priversta papildomai gaišti laiką, iš savo kaštų nuvykti apie 5–6 km iki mieste veikiančios degalinės, kad būtų ištaisyta jų klaida. Jeigu nebūčiau pati apsižiūrėjusi, tai, tikriausiai, niekas net nebūtų pranešęs apie nesusipratimą.
Tik galima įsivaizduoti, kiek vairuotojų realiai galėjo pildytis degalus šioje degalinėje, neapsižiūrėti ir išvažiuoti apsigavę, nors pinigai sumokėti“, – piktinosi Giedrė.
Atvejį aiškinsis vadovai
Naujienų portalas tv3.lt susisiekė su degalinių tinklo UAB „Alauša“ generalinio direktoriaus pavaduotoja Lendrina Budreikaite. Ji teigė, kad apie šią situaciją nieko nežino.
„Negali būti taip, kad nesutaptų pardavimų ir pinigų skaitliukai. Paskambinsiu šio regiono filialo ir plėtros vadovams. Nuvyksime ir išsiaiškinsime. Kol kas negaliu pakomentuoti šios situacijos“, – sakė atstovė.
Anot jos, kartais pasitaiko situacijų, kai klientui nepavyksta įsipilti degalų, bet tokiu atveju atspausdinamas skolos kvitas su kodu ir vairuotojas gali įsipilti degalų papildomai.
„Puskelnių kaimo savitarnos degalinėje veikia visiškai naujas terminalas, viskas atnaujinta tam, kad procesai vyktų sklandžiai. Taip pat yra nurodyti pagalbos telefonų numeriai, kuriais galima kreiptis visą parą. Viskas daroma tam, kad paslauga klientui būtų suteikta be nesklandumų“, – komentavo L. Budreikaitė.
Po pokalbio su „Alauša“ atstove naujienų portalas tv3.lt dar ne kartą bandė pasikalbėti su degalinių tinklo atstovais, siekiant geriau išsiaiškinti situaciją, sužinoti jų poziciją ir tai, ką pavyko aptarti su regiono vadovais, tačiau susisiekti nepavyko.
Už taisyklių laikymąsi atsako veiklos vykdytojas
Lietuvos metrologijos įstatyme yra numatyta, kad pagamintos, naudojamas, sutaisytos matavimo priemonės turi atitikti techninių reglamentų arba kitų metrologijos srities teisės aktų reikalavimus. Taip pat matavimo priemonės ir jų programinė įranga turi būti apsaugotos nuo rodmenų klastojimo.
Degalų įpylimo kolonėlių patikra atliekama pagal metodikose nustatytą tvarką arba vadovaujantis gamintojo instrukcijomis, kurios teisės aktuose pripažintos tinkamomis.
Jeigu patikros metu nustatoma, kad kolonėlė neatitinka reikalavimų, apie tai iškart pranešama metrologinę priežiūrą atliekančiai institucijai. Ji nustato, ar kolonėlė atitinka reglamentavimo reikalavimus.
Jeigu nustatyti pažeidimai per nustatytą laikotarpį nėra pašalinami, kolonėlės savininkui taikomos teisės aktuose numatytos poveikio priemonės.
„Ši gyventojos situacija, kai dėl kuro trūkumo talpyklose į automobilio baką nebuvo įpilta kuro, tačiau kolonėlės skaitiklis fiksavo kuro pardavimą, galimai, gali būti vertinama kaip Lietuvos Respublikos metrologijos įstatymo pažeidimas“, – teigia Lietuvos metrologijos inspekcijos Teisinės metrologijos skyriaus vedėja dr. Lilijana Gaidamovičiūtė.
Jos teigimu, pagal techninius reikalavimus, degalų įpylimo kolonėlės privalo turėti veikiančius dujų atskyrimo įtaisus, kurie neleistų orui ar garams patekti į skaitiklį ir būti fiksuojamiems kaip išduotas kuro tūris.
„Jei kolonėlė fiksavo litražą, nors faktiškai kuras nebuvo tiekiamas, tai indikuoja, kad matavimo priemonė veikė netinkamai arba nebuvo užtikrinta tinkama jos eksploatavimo kontrolė pasibaigus kuro atsargoms talpykloje“, – komentuoja specialistė.
Inspekcijos atstovė tikina, kad už matavimo priemonių eksploatavimo taisyklių laikymąsi tiesiogiai atsako ekonominės veiklos vykdytojas – UAB „Alauša“.
„Nors šiuo atveju bendrovė pripažino klaidą ir kompensavo skirtumą, Inspekcija pabrėžia, kad šios ekonominės veiklos vykdytojai privalo stebėti įrangą ir pasibaigus kurui talpyklose, nedelsiant blokuoti matavimo priemonės (kolonėlės) darbą“, – aiškina dr. L. Gaidamovičiūtė.
Inspekcija pažymi, kad kiekvienais metais vykdo šios ekonominės veiklos vykdytojų planinius ir neplaninius patikrinimus. Tačiau vairuotojai raginami visada išsaugoti kuro pirkimo kvitus, o pastebėjus akivaizdžius neatitikimus tarp sumokėtos sumos ir automobilio prietaisų skydelio rodmenų, nedelsiant fiksuoti įvykį ir pateikti oficialų skundą Lietuvos metrologijos inspekcijai.
