Siekiant kuo operatyviau vykdyti nuostolių kompensavimo procedūrą, prašymus dėl patirtų turistų nuostolių VTD ragina pateikti per 3 mėnesius, iki 2015 m. liepos 3 d. Nustatytas terminas gali būti pratęsiamas, įvertinus ikiteisminio tyrimo institucijų sprendimus dėl šios bendrovės.
Šiuo metu turizmo departamentas yra gavęs 38 turistų pretenzijas dėl kelionių organizatoriaus nevykdytų įsipareigojimų. Pagal šias pretenzijas prašoma kompensuoti suma yra 91 156,85 eurų. Tai yra turistų prašymuose nurodyta suma, kurios dydžio pagrįstumas, siekiant mokėti draudimo išmoką, dar būtų vertinamas.
Bendrovės „Voyage-Voyage“ veikla yra apdrausta „BTA Insurance Company“, draudimo suma – 91 372,70 eurų.