Prekybos tinklų atstovai situacijas vertina skirtingai – vieni už paragautą riešutėlį ar pradarytą vandens buteliuką nieko nesakys, kiti pataria geriau to vengti ir pirma susimokėti.
Kas gresia už prekių ragavimą nesusimokėjus?
Prekybos tinklo „Iki“ komunikacijos vadovė Gintarė Kitovė patikino, kad dauguma pirkėjų yra sąmoningi ir parduotuvėje pakuočių nepraplėšinėja, prekėmis neužkandžiauja, supranta, kad parduotuvėje tai daryti – nevalia.
Vis tik ji įspėjo tuos, kurie prekės pirkti nenori, bet maistą ar gėrimus bando suvartoti parduotuvėje, tuščias pakuotes paslėpti ir išeiti, lyg nieko nebūtų nutikę:
„Toks elgesys bus traktuojamas kaip vagystė. Parduotuvėse įrengtos stebėjimo kameros, budi apsaugos darbuotojai, o vagystės atveju visuomet pranešame policijai.“
Prekybos tinklo „Maxima“ Komunikacijos ir korporatyvinių ryšių departamento direktorė Indrė Trakimaitė-Šeškuvienė irgi pripažino, kad yra buvę keletas atvejų, kai socialiai pažeidžiami asmenys prekybos salėje vartojo alkoholinius gėrimus.
Taigi teko kviesti policiją dėl viešosios tvarkos pažeidimo.
Prekybos tinklo „Norfa“ atstovas spaudai Darius Ryliškis antrino, kad geriau pirma susimokėti už prekes, o tik tada ragauti – tuomet nekils jokių nesusipratimų:
„Parduotuvės personalas, apsauga sureaguotų, jei pamatytų, kad yra piktnaudžiaujama. Pvz., jei kas nors sumanytų rimtai „pasistiprinti“.
„Lidl “ viešųjų ryšių vadovė Lina Skersytė irgi pastebi, kad prekybos tinklo parduotuvėse pirkėjai pradeda vartoti produktus dar iki atsiskaitant už juos. Tačiau tokie atvejai yra pavieniai.
Taisyklės draudžia, bet daro išimtis
„Iki“ atstovė akcentavo, kad, pagal taisykles, vartoti prekių už jas nesusimokėjus negalima.
„Tiesa, situacijų pasitaiko įvairių. Būna, kad žmonės atsidaro vandens buteliuką ir atsigeria dar apsipirkdami. Kartais pasitaiko sausainių pakelis ar panaši prekė.
Nors taisyklės to neleidžia, svarbu, kad prekė atkeliautų iki kasų ir už ją būtų atsiskaityta“, – pabrėžė G. Kitovė.
„Norfa“ atstovas pritarė: „Jeigu pirkėjas atidaro vandes buteliuką ir atsigeria, o vėliau sąžiningai susimoka, ar paragauja kokį riešutėlį, ar ką kitą, kas ragautina, niekas galvos nenuims. Kartais tokie dalykai nutinka.“
„Rimi“ marketingo vadovė Dalia Čenkienė irgi pripažino, kad pasitaiko atvejų, kai vaikas suvalgo sūrelį ar gurkšteli vandens. Visgi tuomet apmokėjimas turėtų vykti ta pačią tvarka, t. y. už pakuotę sumokant kasoje.
„Kviečiame pirkėjus produktus vartoti juos įsigijus. Visgi kartais pastebime atvejų, kai pirkėjai karštą dieną duoda atsigerti vaikams vandens ar kitų gėrimų dar prieš susimokėjus ir žiūrime į tai žmogiškai“, – patikino „Lidl“ atstovė.
Ragauti prekių nepataria – gali kilti nemalonumų
Pasak „Maxima“ atstovės, didžioji dalis mūsų pirkėjų supranta, kad parduotuvė nėra viešojo maitinimo įstaiga, kur būtų galima degustuoti įvairius gaminius.
„Atkreipiame dėmesį, kad ragauti prekybos salėje esančius neplautus vaisius ir daržoves yra nehigieniška.
O suvalgę, pvz., bandelę ar sūrelį, gali užsimiršti už juos susimokėti ir turėti bereikalingą nemalonią situaciją“, – pažymėjo I. Trakimaitė-Šeškuvienė.
Tuo metu D. Čenkienė paminėjo, kad „Rimi“ parduotuvėse yra vykdomos degustacijos – jų metu pirkėjai būna kviečiami ragauti siūlomų produktų.
Vis tik ji įspėjo – jei pirkėjai elgiasi piktavališkai, parduotuvės personalas imasi tam tikrų veiksmų.
Pasak G. Kitovės, tokie atvejai, kai prie kasų atneštama atidaryta prekės pakuotė ar jau atsuktas gėrimo buteliukas, nėra dažni.
O, kai taip nutinka, elgiamasi taip, lyg pakuotė būtų pilna – ji nuskaitoma, o kaina įmušama į pirkimo kvitą.
Vis tik „Iki“ atstovė akcentavo, kad visų pirma reikėtų prekę įsigyti, o tik po to vartoti.
Kaip už tuščią pakelį atsiskaityti savitarnoje?
I. Trakimaitė-Šeškuvienė džiaugiasi, kad pirkėjai yra sąmoningi, nepiktnaudžiauja ir draugiškai reaguoja kad ir į retus apsaugos darbuotojų priminimus nepamiršti susimokėti už prekybos salėje suvalgytą maisto produktą.
Tad tokie atvejai nėra ypač dažni: „Žinoma, pasitaiko, kad dar būdami parduotuvėje ištrokšta mūsų mažieji pirkėjai.
Tokiais atvejais, apsiperkant savitarnos kasoje, svorio neatitikimus darbuotojas visada patvirtins.“
G. Kitovė antrino – jei, pvz., gėrimo pakuotė yra praimta ir prekės svoris pasikeitė, atsiskaityti savitarnos kasose vis tiek galima.
Tačiau tokiu atveju prie kasos priėjęs darbuotojas turės pažymėti, kad egzistuoja svorio paklaida. Tuomet pirkėjas galės sėkmingai užbaigti savo apsipirkimą savitarnos kasose.
Patiko straipsnis? Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį ir gaukite svarbiausias dienos naujienas bei įdomiausius straipsnius kiekvieną darbo dieną 11 val. Tiesiai į Jūsų el. paštą!
