„Jaučiamės čia nepageidaujami. Nors įstaiga gauna „ligonio krepšelį“, tačiau ne viskas čia pritaikyta ligoniams, patyrusiems sunkias traumas, o labiausiai žeidžia čia dirbančiųjų požiūris ir bendravimo kultūra“, – aptarnavimu ir paslaugomis, teikiamomis „Gradiali“ sanatorijoje Palangoje, skundėsi pacientė Rūta (vardas pakeistas).

Pietums buvo džiūvėsėliuose įvyniota kepta žuvis (nuotr. p. Rūtos)

Pietums buvo džiūvėsėliuose įvyniota kepta žuvis (nuotr. p. Rūtos)

Ponia Rūta Palangos „Gradiali“ sanatorijoje atsidūrė po stuburo išvaržos. Reabilitacijos procesas jai trunka tris savaites.

Bendrauja familiariai

„Jeigu už save nekovosi, per tris savaites čia ir numirti galima. Tik ne visi geba už save pakovoti. Graudu žiūrėti į senyvo amžiaus žmones, kurie neturi jėgų išsireikalauti to, kas jiems priklauso“, – kalbėjo pašnekovė.

Moteris teigė, jog labiausiai žeidžia nepagarbus daugumos sanatorijos darbuotojų požiūris į pacientus, šiurkštus jų bendravimas. „Vos tik atvykus, registratūroje mane pasitiko „familiarios mergšės“. Atsiprašau už palyginimą, tačiau gražesnių žodžių nerandu. Tik pasiteiravau, ar galėsiu išvykti iš sanatorijos savaitgalį, nes žinau, kad tai galime padaryti, jos man šiurkščiai atšovė: „Apsieisi“. Supratau, kad pacientų išleisti iš sanatorijos nenorima dėl to, kad jiems ko blogo per savaitgalį nenutiktų“, – svarstė pašnekovė.

REKLAMA

Tačiau netrukus Rūta susidūrė ir su kitų darbuotojų familiarumu. „Procedūriniame nieko negali paklausti, nes slaugytojos neturi laiko. Tačiau jos turi laiko kalbėti tarpusavyje. Joms įdomu apkalbėti savo koleges, bet neįdomūs pacientai“, – emocingai skundėsi pašnekovė ir pridūrė, kad ne visos slaugytojos blogos, yra keletas, kurios labai malonios ir visiems visada atranda laiko. „Regis, jog darbuotojams nėra keliami vienodi ligonių aptarnavimo kokybės kriterijai“, – dėstė pacientė.

Maistas – tragiškas

Labiausiai Rūta skundėsi sanatorijos maitinimu. „Pietūs dažnai vėluoja net po 10 min. Dauguma sanatorijoje po stuburo traumų besigydančių pacientų labai sunkiai vaikšto, negali sėdėti. Kęsdami didžiausius skausmus, jie atklibinkščiuoja iki valgyklos ir yra priversti laukti. 10 minučių jiems – didžiausia kančia, bet valgyklos darbuotojos, regis, to nesupranta. Baisu joms ir papriekaištauti, nes ir taip piktos, viskuo nepatenkintos“, – pasakojo Rūta.

„Maistas – tragiškas. Ne kartą jis buvo patiektas atšalęs. Ligoniai maitinami pigiausiais, prasčiausiais produktais. Pigiausias batonas, pigiausia duona. Pietums dažniausiai duodamos troškintos dešros, kopūstai, bulvės, riebaluose kepta, džiūvėsėliuose išvoliota mėsa ar žuvis. Maniau, kad tokiu būdu maisto jau seniai niekas negamina, o, pasirodo, toks maistas teikiamas ligoniams. Aš mėsos ir žuvies nevalgau. Tad man buvo į lėkštę įdėta apie 100 – 150 gramų garnyro, kas sudaro keliasdešimt kalorijų. Jeigu taip maitinčiausi visą reabilitacijos laiką, visai nusilpčiau. Tačiau vegetariško valgiaraščio sanatorijoje net nėra. Kreipiausi į dietologę bent du kartus, kol galiausiai gavau normalią porciją vegetariško maisto. Tačiau kiti pacientai su vergišku nuolankumu tyli. Juk jie ir taip kenčia nežmoniškus skausmus, nejaugi jie negali gauti normalaus maitinimo? Ne visus artimieji dažnai lanko, ligoniai atvykę iš visos Lietuvos, o ir pati sanatorija Palangos pakraštyje, į parduotuvę šalia nenubėgsi maisto nusipirkti. Palatose net arbatinuko nėra, kad galėtume arbatos užsikaisti“ – skundėsi pašnekovė.

REKLAMA

Laipioja per slenksčius

Moteris pažėrė priekaištų ne tik dėl maitinimo sanatorijoje, bet ir dėl jos infrastruktūros. „Sunkiai judantys asmenys su ramentais ir vaikštynėmis priversti laipioti per slenksčius. Tualetuose nėra paaukštinimų, skirtų pacientams, kurie negali sėdėti. Ligoniams buvo surengta paskaita, kurioje specialistas išaiškino, jog po stuburo traumų ligoniai turi gulėti pasidėję tarp kojų pagalvę, kad neišnirtų klubų sąnariai, tačiau jokių pagalvių sanatorijoje niekas neduoda“, – vardijo ligoniams labai reikšmingas detales sanatorijos pacientė.

Ponia Rūta stebėjosi ir skalbyklos paslaugų kainomis sanatorijoje. „Sportinio kostiumo skalbimas kainuoja 20 Eur, viena pora kojinių – 3 Eur ir pan. Abejoju, ar tris savaites sanatorijoje praleidžiantys senjorai bent kartą leidžia sau išsiskalbti drabužius...“ – liūdnai užbaigė pokalbį ponia Rūta.

Nesupranta skundo

Rūtos skundą raštu išdėstėme ir išsiuntėme el. paštus UAB „Gradiali“ direktorei, pardavimo ir restorano vadovei. Sanatorijos direktorė Aida Matulis lakoniškai atsakė: „Deja, šios situacijos negalime komentuoti, nes nesame gavę nusiskundimo iš paciento dėl darbuotojų netinkamo darbo ir blogų gyvenimo sąlygų.“

Papildomai susisiekus telefonu, direktorė dar sykį patikino neturinti, ką komentuoti, nes įstaiga negavusi oficialaus skundo iš pacientės, nežinanti, kas per pacientė ir kuo nepatenkinta. Paaiškinus, kad skunde išdėstyti priekaištai susiję ne su vieno, o su visų sanatorijos pacientų gerove, direktorė teigė nesuprantanti, ką reiškia žodis „slenkstis“, nes yra užsienietė ir geriau kalba angliškai... ir apskritai nesuprantanti, dėl ko skundžiamasi. „Atvažiuokite ir patys įsitikinsite, ar skundas pagrįstas“, – reziumavo pokalbį A. Matulis.

2019-02-10 14:14:13
Paskyrė magnetinį rezonansą. Atėjau, laukti dar 10 minučių. Nieko, išskyrus ,,sveiki '' , gal kuo padėti'' , ,,gal klausimų turite? '', ,, prašome palaukti kelias minutes'' , - pasijaučiau kaip kosmose. Tai iš praktikos. Nusišypsokime vieni kitiems, ir gyvenimas praskaidrės...
Atsakyti
Patogiausias būdas sužinoti daugiau - sekti naujienas mūsų „Facebook“ paskyroje!
Juozas 2019-02-12 09:25:43
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Kas skyrè i direktorės pareigas śi žmogu.(pavardę)   ATSAKYTI
Palanga 2019-02-11 18:56:29
Pranešti apie netinkamą komentarą
-1
Aš nesuprantu kas čia per melagystės. Mano mama guli tenais reabilitacijoje ir sakė jog yra ir tie arbatinukai ir keičiamos patalynės ir yra rankšluosčiai chalatai ir pan. Dėl maisto irgi viskas yra laiku paduodama, skaniai paruoštas maistas ir tikrai ne iš pigiausių. Jei ji valgo vegetariškai dėl jos vienos tikrai manau nedarys valgyt toje valgykloje. Dėl personali bendravimo paklausus mano mamos sakė bendravimas kaip ne su nepažįstamu bet kaip su draugu. Turiu omeny labai draugiškas personalas. Tad šita poniutė čia primelavo ir prikalbėjo nesąmonių televizijai bei socialiniams tinklams.   ATSAKYTI
Švaros brolis 2019-02-11 12:47:28
Pranešti apie netinkamą komentarą
-1
Vaziuosiu ten išsiskalbti drabužių !    ATSAKYTI
kazys 2019-02-11 11:13:01
Pranešti apie netinkamą komentarą
-4
Patariu tokia ponia israsyti namo valgyti manu koses.Cia jauciasi problema pas poniute.Aisku ,kad namuose valgo ka randa po ranka ir viskas gerai buna.Sutokia diagnoze reikia valgyti kuo maziau ir mesti svori.PONIA CIUSK NAMO..........   ATSAKYTI
Diana 2019-02-11 01:10:01
Pranešti apie netinkamą komentarą
-5
Nesuprantama,ir kodėl reaguojama į kažkokį anoniminį skundą.Jei yra problema,sprendžiama objektyviai,ty kreiptis į vadovaujantį personalą ir spręsti,o ne slėptis po kauke...O dabar net pati vadovė nieko nežino,tik žurnalistai...   ATSAKYTI
Jelena 2019-02-11 00:48:14
Pranešti apie netinkamą komentarą
-2
Kas del maitinimo tai taip
Maistas sanatorijoje siaubingas
Nera skirtumo ar tu sergi cukriniu diabetu ar ne ,atskiro stalo nera maistas saltas pasenes.toks jausmas,kad tiekiamos atliekos is restorano
Mano mama ten atliko reabilitacija po kelio sanario operacijos tai as dar galedavau atvezti maisto..kas liecia proceduras nusiskundimu neturejo
Kambarys patiko arbatinukas buvo   ATSAKYTI
Kaunietė 2019-02-10 23:54:08
Pranešti apie netinkamą komentarą
-5
Nu netikiu, čia kažkas ne taip....Esu buvusi kelis kartus ir viskas buvo puikiai.Pagal tekstą peršasi mintis, kad norima pakenkti šiai įstaigai. Tikrai dirbantis kolektyvas gali nesuprasti ko norima ....   ATSAKYTI
Erika 2019-02-12 14:09:49
Pranešti apie netinkamą komentarą
-1
Viskas taip ir yra kaip parašyta ! Pati buvau prieš du metus, matau,kad situacija nepasikeitusi.  
Nijolė iš Kėdainių 2019-02-10 23:48:57
Pranešti apie netinkamą komentarą
-6
Buvau šioje įstaigoje 2018m gegužę po peties sąnario operacijos ir negaliu patikėti, kas dabar rašoma.Specialistai aptarnaujantys niekada nepiktnaudžiavo laiku, jei nurodytu laiku ateidavau į procedūras, Gydytojas kas savaitę skyrė konsultacijas,o per tarpus vis lankė kambaryje,vertikalioje vonioje,individualioje kinezioterapijoje,madažuose ar el.procedūrose visuomet klausdavo"ar viskas gerai".Nuostabu, ruošiamės su vyru vykti abu.Linkiu visko ko geriausio sanatorijos Gradiali personalui ir pacientų, kurie norėtų pasveikti.Na,o dėl maist - kiek LK skiria tiek pacientai gauna
   ATSAKYTI
As 2019-02-10 23:04:55
Pranešti apie netinkamą komentarą
-5
Del direktores tai pritariu, ji ten tik turbut sedi, kad sedetu. Lietuviu nesupranta, apsimeta visada kad "nieko nesuprantu kalbekite rusiskai". Po velniu gal mes Lietuvoje gyvename!!! Ir mūsų požiūris lietuviškas, o ne rūsiškas!!! Ir i zmones bei patcientus ziuri kaip i "antrarušius", nors ji mūsų šalyje tik pakeleivė.
Teko ir man su ja susidurti, kaip sakoma viskas pūva nuo galvos!!!!   ATSAKYTI
Birutė 2019-02-11 11:58:27
Pranešti apie netinkamą komentarą
0
Todėl ir sėdi, kad durnrliai susirenka. Ar neįdomu, kas per įstaiga, kuri yra privati (gal dar rusiško kapitalo), o primigtinai rekomenduojama ligonių kasų. Kvepia didžiulę korupcija.  
susireikšminusių 2019-02-10 19:38:39
Pranešti apie netinkamą komentarą
-11
pasitaiko dažnai,bet nelabai rimta ligonė,kad šeštadienį gali baladotis namo,o skalbimo paslaugomis domisi,nes pati ,matyt,nepajėgia,o mokėti nenori.   ATSAKYTI
Vilija 2019-02-10 19:00:02
Pranešti apie netinkamą komentarą
-3
Kas dėl maisto tai skundai tikrai pagrysti labai blogas ,o pavalgius dažnai ir pilvą susukdavo    ATSAKYTI
Lida 2019-02-10 18:51:51
Pranešti apie netinkamą komentarą
-2
Suprantu ką norėjo pasakyti buvusi Gradiali pacientė.Mama prieš 2mėn gydėsi šioje sanatorijoje,tai pasibaigus reabilitacijai išvežėm į ligoninę,išgulėjo dar dešim dienų nes nebuvo taikytas medikamentinis gydymas,kuris reabilitacijos metu yra būtinas sunkesniem atvejam.Taigi,didžioji dalis ten dirbančių medikų tikrai neišmanėliai.Ligoniams linkiu rinktiš rimtus reabilitacijos centrus,o ne sanatorijas.   ATSAKYTI
Kodėl? 2019-02-10 21:28:06
Pranešti apie netinkamą komentarą
-4
Druskininkai "Eglė". Puiku viskas.  
Aldona 2019-02-10 18:44:07
Pranešti apie netinkamą komentarą
-2
Aš buva su viru Palangoje(energetikas) vyras turėjo siuntimą asisipirkau už savo pinigus,mano maistas buvo labai geras,vyro maistas buvo baisūs vien grikių košė silkės niekada nedavė.Tik man buvo gyd.išrasiusi žolelių vonias niekada nededavo aš pasakiau aš mokėjau turi būti man atsakydavo įdėjau.vanduo švarus jokio kvapo pavargau nuo prašymo. Daugiau niekada nevažiuosiu. Labai gaila kad dešinieji leido parduoti verslininkams ir dar gauna iš valstybės pinigus kaip nori tegu sukasi tik negalima valstybės pinigais remti verslininkus turėtų uždrausti turi būti tvarką.    ATSAKYTI
Toma 2019-02-10 18:39:57
Pranešti apie netinkamą komentarą
-10
Buvom vasara Gradiali, uz savo pinigus, neduok Dieve kada ten atsidurt-jie su tokiu servisu greit uzsilenks. Maito laukdavom ir po pusvalandi nuo atejomo ir ilgiau,aptarnavimas siaubas. Reabilituokites ir vaziuokit i Druskininkus, Birstona-ten tai kokybe auksta!    ATSAKYTI
Orka 2019-02-10 17:53:43
Pranešti apie netinkamą komentarą
-19
Jei rašliavos autorė nepatingėtų išsiaiškinti, ką reiškia žodis "familiarumas", suprastų, kad pritauzijo niekų...    ATSAKYTI
Ieva 2019-02-10 17:08:34
Pranešti apie netinkamą komentarą
-23
Skundas labai abstraktus, dirbu panasioje sferoje, tai sveciai ir pacientai kuo toliau tuo sunkesni, atvyksta po ligos tai pirmiausia ne gydymusi rupinasi, o kaip visa personala pasokdinti,nepagristai apkaltinti. Zmogus zmogui baisiau nei zveris pavirto.    ATSAKYTI
Aurika 2019-02-10 20:54:06
Pranešti apie netinkamą komentarą
-5
Nenušnekėk pievų, Ieva. Tokių gydyklų reikėtų uždaryt ar keist personalą iš esmės, nes ponioms ten sėdinčioms reikia ilgų atostogų. Ten atsigula žmonės po rimtų operacijų ir manau turi teisių reikalauti žymiai geresnės aptarnavimo kokybės. O pareikalavus vykdyti, nes mokam už tai daug valstybei, o ne sureikšminti, kad žmogus išpindėjęs ir pan.  
Gerai 2019-02-10 16:53:32
Pranešti apie netinkamą komentarą
-17
Įdomu kur jūs ten slenksčius radote.... Jų ten niekur nėra!!!! Reabilitacijoje po insulto buvau 4-ris metus šioje sanitorijoje. Patys geriausi atsiliepimai apie "Gradijali"... Visiems siūlau ten važiuoti gydytis. Daug procedūrų, personalas paslaugus, visada gali susitarti dėl procedūrų laiko... Gal jūs suklydote rašydama sanitarijos pavadinimą...    ATSAKYTI
Hmm... 2019-02-10 16:45:08
Pranešti apie netinkamą komentarą
-13
Na jau skundas, tai kaip vaiko surasytas, viskas negerai,visi skriaudzia , valgyt neduoda ir t.t.   ATSAKYTI
Nijolė 2019-02-10 16:39:00
Pranešti apie netinkamą komentarą
-6
Skaitau ir savo akimis netikiu apie tai kas parašyta apie sanatoriją Gradialis teko ten pabuvoti du kartus po mėnesį po kelio sąnarių operacijų tai buvo 2016 - 2017 metai nuostabus, paslaugus personalas,maitinimas puikus visada karštas maistas maistas įvairus, niekada nereikėjo nieko laukti visada laiku padengti stalai, jokių slenksčių niekur nėra,slaugytojos geranoriškos, visada pasiūlo savo paslaugas.Visur švara, tvarka. Visiems savo pažįstamiems rekomenduoju šią sanatoriją. Kartais pasitaiko tokių žmonių, kurie yra pernelyg susikoncentravę į savo asmenybę ir kelia per didelius reikalavimus, jiems niekas neįtinka, pastoviai niurzga ant visų, tai manau, kad ši ponia parašiusi tą straipsnį viena iš tų.   ATSAKYTI
Jelena 2019-02-11 00:55:35
Pranešti apie netinkamą komentarą
-1
Ponia nemeluokite del maisto
Visa kita gerai bet maistas baisus beskonis.pati maciau kaip buvo pateiktas tipo mesos gabalas,bet buvo kazkoks odos gabalas maistas geriausias Birstone Versme..ten tai maistas  
Hit ler 2019-02-10 16:33:40
Pranešti apie netinkamą komentarą
-13
Ko iš valkatų norėti. Tokius šaudyt   ATSAKYTI
Pone 2019-02-10 17:32:17
Pranešti apie netinkamą komentarą
-2
O kas čia valkata?  

Top Video

TV3 Žinios. Pajūryje nebelieka vietos: poilsiautojų Palangoje ir Šventojoje daugėja kasdien
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Pajūryje nebelieka vietos: poilsiautojų Palangoje ir Šventojoje daugėja kasdien
DABAR RODOMA
TV3 žinios. Advokatas prabilo apie liudijimus, ką Pinikas darė prie žuvusios Didžiūnaitytės kūno
DABAR RODOMA
TV3 žinios. Nušauto policininko šeimą pasiekė piniginė parama: iš viso – kiek daugiau nei 33 tūkst.
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Dėl vietoj dušinių Palangoje išdygusio namo surengta akcija: žmonės atėjo pasiruošę išsimaudyti
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Kaimynai sukrėsti dėl pro langą iškritusio ir žuvusio penkiamečio: tėvai vaikais labai rūpinosi
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Su oro balionais į audrą patekę dalyviai papasakojo, ką patyrė skubiai leisdamiesi
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Punios šilas ir vėl specialistų akiratyje: šile įsisiautėjo kenkėjai
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Vos tik paskelbus sprendimą apie atidaromą sieną, lietuviai patraukė į Lenkiją
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Lietuva dėl Astravo sulaukė paramos iš Lenkijos: žada taip pat nepriimti
DABAR RODOMA
TV3 Žinios. Per Kuršių marias kelte plaukę keleiviai sulaukė netikėtos staigmenos
REKLAMA
Nida  (nuotr. Fotodiena.lt)
Pirmadienį po kelerių metų pertraukos atidaromas Nidos aerodromas – čia vėl galės leistis mažieji orlaiviai. „Džiaugiuosi, kad rastas sutarimas ir Neringą vėl bus galima ...
(nuotr. 123rf.com)
Karantinas kiek pakeitė gyventojų įpročius – daugiau bendraujama nuotoliniu būdu. Specialistai nurodo, kad net ir pasibaigus karantinui skambučių srauto ir suvartojamų ...
(nuotr. Fotodiena.lt)
Vasarą parduotuvių lentynas nugula gausybė sezoninių vaisių ir daržovių, todėl iš dalies keičiasi ir gyventojų prekių krepšelis. Visgi parduotuvių atstovai atskleidžia – ...
Valdas Stonys ir Margarita Maliarenko. Asmeninio albumo nuotr.
Trisdešimt trejų metų sutuoktiniai Margarita Maliarenko ir Valdas Stonys prieš metus iš Vilniaus persikraustė į vienkiemį Lyduokių kaime, Ukmergės rajone. Tačiau aplinkinius ...
Verslininkai skundžiasi stringančia parama – nuo to nukenčia visi  (nuotr. stop kadras)
Vyriausybė gyrėsi, kad per karantiną verslui kompensuos pusę nuomos išlaidų. Tačiau be subsidijų iki šiol vargsta dešimtys tūkstančių turgaus prekeivių. Po ilgų ginčų ...
REKLAMA

×

Pranešti klaidą

SIŲSTI
Į viršų