Naujausioje JAV vartotojų pasitenkinimo indekso ACSI (American Customer Satisfaction Index) ataskaitoje nurodoma, kad bendrovės „Apple“ išmanieji telefonai „iPhone“ ir toliau išlieka JAV vartotojų simpatijų išmaniųjų telefonų srityje lyderiai, tačiau po truputį ima prarasti savo gerbėjus. Be to, remiantis naujausiu ACSI tyrimu, „Apple“ konkurentai sparčiai ją vejasi, praneša „CNet News“.
Naujausiame ACSI tyrime „iPhone“ telefonai iš 100 įmanomų balų surinko 81, arba 2 proc. mažiau, nei prieš metus. Tuo tarpu vartotojų pasitenkinimas „Motorola“ telefonais per metus išaugo 5 proc. iki 77 balų, „Nokia“ - 1 proc. iki 76 balų.
Labiausiai padidėjo „Samsung“ išmaniųjų vertinimas: per metus jis ūgtelėjo net 7 proc. iki 76 balų. Bendrovės HTC ir LG atitinkamai prarado po 4 ir 5 proc.
ACSI reitingas remiasi maždaug 70 tūkst. JAV gyventojų apklausomis. ACSI indeksas atspindi JAV vartotojų pasitenkinimą daugiau nei 230 bendrovių iš 43 pramonės šakų gaminiais ir maždaug 100 federalinės vyriausybės teikiamų elektroninių paslaugų.
