Apie tai laidoje diskutavo „Estravel“ direktorė Žydrė Gavelienė.
Ar žmonės jau ruošiasi vasarai?
Dabar darbymetis turbūt, žmonės jau ruošiasi vasarai?
Ž. Gavelienė: Ne darbymečio mūsų versle nėra. Dažniausiai atostogautojai keliauja, žinoma, vasarą, bet keliones jie planuoja iš anksto. Verslas vasarą keliauja mažiau. Ne sezono nėra. Prie to prisideda ir nenumatytos aplinkybės, tokios kaip karai, psichinės nelaimės, streikai ir visi kiti dalykai. Jie keičia keliautojų planus, o mes dirbame tam, kad keliautojai keliautų saugiai ir nekvaršintų sau galvos dėl kelionių pokyčių.
Kaip motyvuojate darbuotojus?
Kiek darbuotojų turite ir kaip juos motyvuojate?
Ž. Gavelienė: Turime daugiau nei 50 darbuotojų, jau turime motyvacinę programą, kuri tęsiasi ne vienus metus. Nuolat klausiame darbuotojų, kas jiems labiausiai patinka. Mes turbūt metus skaičiuojame ir viską prisimename pagal motyvacines keliones.
Kiekvienais metais vykstame į motyvacinę kelionę, važiuoja beveik visa komanda ir tai yra patys geriausi prisiminimai. Tą pradėjome jau daugiau nei prieš 16 metų. Buvome vieni pirmųjų Lietuvoje ir tai nukopijavome iš užsienio šalių. Ką galiu pasakyti kaip vadovas?
Turbūt nėra geresnės priemonės, nei visus kolegas išsivežti kartu. Naujoje aplinkoje kolegas pamatome kitomis spalvomis. Daug labiau užsidega siekti tikslo, kai tai vyksta neformaliuose pokalbiuose, vakare prie paplūdimio, naktinėje diskotekoje ar prie prabangaus pusryčių stalo.
Žinoma, tuo metu mes ir dirbame, ne tiktai mėgaujamės aplinka. Pakeitus aplinką mes žymiai daugiau rezultatų pasiekiame, daug labiau kaip komanda įsipareigojame. Pažysti tuos žmones labiau, kas man kaip vadovui yra be galo svarbu. Tai yra viena iš bendrų motyvacinių priemonių.
Kitas dalykas, yra, žinoma, tos pažintinės darbinės kelionės, į kurias mūsų kolegos važiuoja. Mes stengiamės kiekvieną darbuotoją išsiųsti bent jau kartą metuose į kelionę, kad jis susipažintų su produktu, galėtų keliautojams nuoširdžiai patarti.
Trečias dalykas – sveikata ir finansinė gerovė. Turime privatų sveikatos draudimą. Į finansinę gerovę visada atžvelgiame, kviečiame ekspertus, kurie mums pataria, kaip tvarkyti tiek savo, tiek kitų finansus. Turbūt tokios yra mūsų pagrindinės vertybės, kad žmonės išliktų gyvybingi, ilgaamžiški, o kelionės yra geriausias dalykas, kaip tai galime padaryti.
Turbūt turėčiau patvirtinti, kad visi mes prisimename pandemiją. Per pandemiją neatleido nei vieno kelionių konsultanto. Aš asmeniškai labai didžiuojuosi, kad pavyko išlaikyti visus profesionalius darbuotojus, startavome labai greitai, sėkmingai ir šiandien turime labai puikius rezultatus. Jei žmonės turi klausimų, tuos klausimus galime spręsti kartu mes pasikviečiame ekspertus. Manau, kad tai yra pats geriausias dalykas.
Kur keliaujate?
Kur keliaujate? Kur toliausiai esate nukeliavę? Kokia įdomiausią vietą esate aplankę?
Ž. Gavelienė: Mano pati mylimiausia vieta Europoje be Lietuvos yra Madeira. Žinoma, mano visi kolegos jau buvo Madeiroje, mes keliavome kartu į ten ir tikrai tai yra įspūdinga kelionė. Po 10 dienų visi vyksime į Turkiją. Turkija yra visokia, ne tik klasika. Turkiją galima pažinti įvairiais būdais. Tą ir stengsimės padaryti.
Kelionių nauda darbuotojams
Užsiminėte, kad keliaujate ir apie rezultatus pasakėte. Ką pastebite, kur yra ta kelionės nauda?
Ž. Gavelienė: Pirmas dalykas – žmonės pakeičia aplinką. Tai yra labai svarbu. Kadangi dirbame 24 valandas per parą, mes negalime visi vienu metu atsitraukti ir išvykimas padeda darbą planuoti tokiu pat ritmu.
Kitas labai svarbus dalykas – žmogaus smegenys turi nuolat turėti teigiamą krūvį, kurį kelionėse labai lengva patirti ir tai leidžia žmonėms būti laimingesniems. Naujos neuronų jungtys geriausiai susijungia kelionėse, nes yra nauja kalba, klimatas, reikia ieškoti naujų sprendimų, mėgautis gražiais vaizdais ir tai yra turbūt pati didžiausia laimė.
Iššūkiai motyvuojant darbuotojus
Su kokiais iššūkiais susiduriate motyvuodama darbuotojus?
Ž. Gavelienė: Turbūt vienas iš jų, kad kai dirbi kelionių agentūroje ir organizuoji keliones, pačiam atrodo, kad tu ne tiek daug keliauji. Dažnai jau matau iš akių, kad žmonės norėtų dažniau keliauti ir darbo reikalais.
Žinoma, be jokio sąžinės graužimo galiu pasakyti, kad keliavimas yra vienas iš dalykų, kuris mus labiausiai praturtina. Norisi pažinti naujus lėktuvų tipus, viešbučius, miestus ir oro uostus. Natūralu, kad kai tu didelę laiko dalį nekeliauji, o planuoji, tau atrodo, kad šalia esantis kolega galbūt gauna daugiau.
Čia padeda atviras pokalbis, ko mums labiausiai reikia, kam labiausiai reikia pagilinti žinias ir kokioje sferoje. Komunikacija išsprendžia visus iššūkius. Aš vadovauju šiai kompanijai daugiau nei 20 metų ir prieš tai turėjau vadovavimo patirties. Nieko nėra geriau už atvirumą. Jeigu padarai klaidą, reikia atvirai pripažinti. Darbuotojai tai mato ir savo klaidas žymiai atviriau pripažįsta. Jeigu yra klausimų, ateina ir paklausia.
Visą „Žinių radijo“ laidą rasite čia:
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
