„Nori į Turkiją, bet ieškai vietos, kur pagaliau pailsėtum nuo rusų? Išsisaugok šį sąrašą“, – taip prieš kelias dienas feisbuke paskelbė „AirGuru“.
Ir iš tiesų pateikė sąrašą viešbučių, kuriuose, anot agentūros, „jokių rėkiančių kompanijų ir kultūringas poilsis“ arba „sutiksi europiečius, bet ne tą kontingentą, kurio visi vengia“.
Komentatoriai nustebę
Šis įrašas susilaukė virš tūkstančio patiktukų ir kelių šimtų komentarų. Komentatoriai nustebę, o dauguma – ir pasipiktinę tokia reklama:
„Žiauri reklama, čia anti reklama Jūsų įmonei.“
„Nu kvailesnės reklamos negirdėjau. Dauguma ukrainiečių kalba rusiškai ir jiems ant kaktos tautybė neparašyta.“
„Kaip tik noriu kur daugiau rusų, nors yra su kuo pašnekėt.“
„O kur pailsėti nuo lietuvių?“
Tiesa, buvo įžeidžiančių komentarų kitų tautų atžvilgiu, pavyzdžiui, ukrainiečių. Deja, juos rašė tie patys galimi „AirGuru“ klientai – Lietuvoje gyvenantys žmonės.
„AirGuru“ sako sulaukę tokių klientų pageidavimų
Susisiekus su „AirGuru“, bendrovė patikino, kad reklama paskelbta remiantis realiais klientų klausimais ir praktine patirtimi turizmo srityje. Agentūra pasidalino štai tokia žinute, kurią yra gavę iš kliento:
„Kasdien sulaukiame užklausų apie viešbučių aplinką, poilsio pobūdį, kurortų atmosferą ir turistų srautus. Dalis keliautojų sąmoningai ieško ramesnių vietų, mažesnio masinio turizmo ir vakarietiškos aplinkos. Tai yra normalūs kelionių pasirinkimo kriterijai, susiję su atostogų patirtimi“, – pakomentavo „AirGuru“ rinkodaros vadovė Greta Valaikaitė.
Pasirodo, agentūra jau anksčiau buvo apklaususi klientus, kas juos labiausiai nervina per atostogas Turkijos viešbučiuose. Anot G. Valaikaitės, vienas iš dažniausiai pažymėtų atsakymų buvo „rusų karaoke“.
„Tai dar kartą parodo, kad tokios temos kyla iš pačių keliautojų patirties“, – nurodė kelionių agentūros rinkodaros vadovė.
Visgi labiausiai atostogas lietuviams gadina keliautojų įprotis 7 val. ryto rezervuoti gultus prie viešbučio baseino arba jūros, nors kai kurie viešbučiai tokį dalyką jau draudžia.
„AirGuru“: susilaukėme dar didesnio susidomėjimo
Daliai sekėjų pasipiktinus tokia reklama, G. Valaikaitė sako, esą vaizdo įrašas nebuvo skirtas įžeisti, o tiesiog atsakyti į dažnai užduodamą klausimą ir suteikti klientams informaciją.
Nors kai kurie komentatoriai piktinosi ir teigė, kad po tokios reklamos „AirGuru“ paslaugomis nebesinaudos, susidomėjimas atostogomis be rusų padidėjo, informuoja G. Valaikaitė.
„Po paskelbto įrašo ir žiniasklaidos išplatintų pranešimų sulaukėme dar didesnio susidomėjimo ir smalsumo, tai kokie gi tie viešbučiai, kuriuose mažesnis srautas turistų iš minėtos šalies“, – pakomentavo ji.
Paklausus, ar po pasipiktinimo bangos agentūra planuoja kitaip reklamuoti keliones, „AirGuru“ rinkodaros vadovė leido suprasti, kad agentūra panašias reklamas viešins, jei tik bus poreikis.
„Komentarų po paskelbtu įrašu niekaip nevertiname, tai yra viešos diskusijos socialiniuose tinkluose dalis. Žinome, kokiam klientų segmentui buvo orientuotas įrašas, ir tą klientų ratą sėkmingai pasiekėme. Mūsų tikslas dalintis informacija, kuri padeda žmonėms priimti geresnius sprendimus planuojant atostogas, tad ir toliau tai darysime“, – atsakė G. Valaikaitė.
Įvertino Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba
Į minėtą reklamą sureagavo Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba.
„Moterų ir vyrų lygių galimybių įstatymu numatyta pareiga užtikrinti, kad reklamoje ir kitokioje informacijoje apie prekes bei paslaugas nebūtų pažeminimo, paniekinimo, teisių apribojimo ar privilegijų teikimo dėl asmenų pilietybės, tautybės, ar kilmės“, – primena Tarnyba.
Visgi šiuo atveju diskriminacijos rusų atžvilgiu Tarnyba neįžvelgia.
„Minėtoje reklamoje yra pateikiamos viešbučių, kuriuose galimai nesilanko Rusijos pilietybę turintys asmenys, rekomendacijos. Tokių rekomendacijų pateikime diskriminacijos požymių neįžvelgiame“, – nurodoma institucijos atsakyme.
Tiesa, Tarnyba pastebi, kad reklamoje perteikiamos žinutės formulavimas „galėtų būti ir tikslesnis“.
„Visgi svarbiausia tai, kad lygių galimybių pažeidimo vaizdo įraše Tarnyba neįžvelgia“, – pabrėžė Tarnyba.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
