Pamatę žmonių nepasitenkinimą, politikai irgi neprarado progos įtikti savo rinkėjams ir žadėjo padaryti tvarką, kad tik bankų skyriai nebūtų uždaryti.
Vis tik žadėtos tvarkos gyventojai nesulaukė, o Europoje ryškėja ir naujos tendencijos – kai kurie bankai ryžtasi ne tik sustabdyti kai kurių skyrių veiklą, bet ir atsisakyti bankomatų.
Tad naujienų portalas tv3.lt pasidomėjo, ką bankai planuoja daryti su skyriais ir bankomatais 2026 m. – ar lietuviai gali tikėtis didesnio jų skaičiaus, o galbūt jokios plėtros nebus?
Bankų skyriai – uždarys ar atidarys naujų?
SEB banko Strategijos ir paslaugų klientams skyriaus vadovas Arūnas Badaras nurodė, kad dar 2024 m. pradėjo plėsti banko skyrių tinklą ir įrengė kintančio darbo laiko skyrius.
Taigi šiuo metu yra 28 banko aptarnavimų vietos 24–iuose miestuose, kas yra 27 proc. daugiau nei 2021 m.:
„Neseniai atidarėme du naujus kintančio darbo laiko skyrius Molėtuose ir Naujojoje Akmenėje, renovavome Šiaulių ir Kauno Santakos skyrius, Vilniuje atidarėme naują Naujamiesčio skyrių. <...> Esant poreikiui, skyrių tinklą plėsime ir toliau.“
A. Badaras pridūrė, kad tuo pačiu yra nuolat plečiamas ir spektras paslaugų, kuriomis klientai gali naudotis savarankiškai, t. y. nevykdami į banką gyvai.
Pvz., šiemet buvo įvesta naujovė, kad pirmą sąskaitą banke įmonės gali atsidaryti nuotoliniu būdu:
„Taip pat gerokai supaprastinome tėvams vaikų paslaugų valdymą internete, o ateinančiais metais pristatysime ir daugiau naujų sprendimų.“
Tuo metu bankas „Swedbank“, dabar turintis 36 klientų aptarnavimo padalinius, šiemet uždarė du: vieną – Vilniuje, nes ten yra kitų „patogesnių ir atnaujintų“ padalinių, ir vieną – Klaipėdoje, kadangi ten numatoma persikelti į naują didelį padalinį.
„Regionuose padalinių tinklas išliko nepakitęs, kitais metais tokie pokyčiai taip pat neplanuojami“, – patikino banko Klientų aptarnavimo tarnybos vadovė Jūratė Gumuliauskienė.
„Urbo“ banko Verslo tarnybos direktorius Julius Ivaška vardija, kad šiemet buvo tęsiamas padalinių modernizavimas: buvo atnaujinti Panevėžio ir Tauragės skyriai, o šiuo metu darbai pradėti ir Joniškio padalinyje.
„Nė vieno skyriaus uždaryti neplanuojame, priešingai – aktyviai ieškome naujų vietų, kuriose matome poreikį sustiprinti fizinį klientų aptarnavimą“, – patikino pašnekovas.
„Citadele“ atstovė Aistė Žebrauskienė nurodė, kad bankas turi 6 klientų aptarnavimo skyrius visuose didžiuosiuose šalies miestuose: po vieną Klaipėdoje, Kaune, Panevėžyje ir Šiauliuose bei 2 Vilniuje:
„Šiemet šis skaičius nekito, pasikeitė tik vieno Vilniaus skyriaus lokacija – jis persikėlė į naują vietą. Kitais metais banko skyrių skaičius išliks toks pat.“
O „Luminor“ banko Kasdienės bankininkystės vadovė Aušrinė Mincienė tik paminėjo, kad 2025 m. konsultavimo centrų skaičius išliko stabilus.
Bankomatų skaičius mažės ar didės?
„Luminor“ bankomatų skaičius šiemet taip pat nesikeitė, tačiau galėjo būti laikinai perkeliami dėl prekybos centruose vykstančių rekonstrukcijų.
A. Mincienės teigimu, bankomatų plėtra visuomet yra planuojama pagal besinaudojančių bankomatais konkrečioje vietovėje skaičių.
„Grynųjų pinigų pasiėmimo mažėjimą stebime jau kelerius metus iš eilės. Vien per pastaruosius metus bendra pasiimtų grynųjų pinigų suma mūsų bankomatuose mažėjo 2 proc., „Perlo“ terminaluose – 8 proc., kitais bankomatais klientai naudojosi 13 proc. mažiau“, – skaičiavo pašnekovė.
„Swedbank“ bankomatų tinklas išlieka stabilus – jį sudaro 408 bankomatai, o kartu su kitais bankais valdomame „Bankomatas.lt“ tinkle klientams prieinami dar 100 bankomatų.
Tuo metu „Citadele“ savo bankomatų tinklo nei plėsti, nei mažinti neplanuoja. A. Žebrauskienė tik paminėjo, kad bankas priklauso bankomatų tinklui „Medus“, todėl klientai gali naudotis ir šiais bankomatais:
„Tai reiškia, kad mūsų kortelių turėtojai turi plačią prieigą prie bankomatų visoje Lietuvoje, tad papildomų pokyčių nenumatome.“
SEB banko Strategijos ir paslaugų klientams skyriaus vadovas Arūnas Badaras
SEB banko atstovas paminėjo, kad nuo 2024 m. bankomatus prižiūri ir valdo atskira bendrovė, o tai esą padeda užtikrinti „aukščiausio lygio bankomatų paslaugas“, o bankui leidžia sutelkti dėmesį į klientų konsultavimą ir naujų paslaugų kūrimą.
A. Badaras patikino, kad planuoja išlaikyti esamą bankomatų kiekį ir vietas, tačiau kartais bankomatų vietas tenka keisti:
„Prireikus išmontuoti bankomatą, visuomet stengiamasi surasti jam kitą vietą tame pačiame mieste ar gyvenvietėje arba perkelti ten, kur SEB ženklu pažymėto bankomato nėra.“
Tuo metu „Urbo“ bankas savo bankomatų neturi: „Mes sudarome galimybę savo klientams naudotis visais Lietuvoje veikiančiais bankomatais jiems patogiausiose vietose.“
Ar klientams netrūksta padalinių ir bankomatų?
Vis tik dalis gyventojų vis dar jaučia bankų skyrių ir bankomatų trūkumą regionuose ar atokesniuose miesteliuose, kur negali patogiai išsigryninti pinigų nenuvykę į kitą miestą.
Tačiau bankai tikina, kad tokie klientų nusiskundimai jų nepasiekia.
„Tokio spaudimo iš klientų nejaučiame, nes turime vieną plačiausių padalinių tinklą Lietuvoje“, – nurodė „Urbo“ banko atstovas.
Tuo metu A. Žebrauskienė atkreipė dėmesį, kad „Citadele“ klientai gali išsigryninti pinigų bet kuriame Lietuvoje veikiančiame bankomate, pvz., „Medus“ ir kituose:
„Klientai nėra apriboti konkrečia vieta ar vienu tinklu ir turi plačią bei patogią prieigą prie viso šalies bankomatų tinklo. Dėl šios priežasties nesulaukiame klientų nusiskundimų dėl bankomatų ir kitų banko paslaugų prieinamumo.“
„Luminor“ banko atstovė teigė, kad nuolat stebi kintančius klientų poreikius bei elgseną, vertina ekonominę, reguliacinę aplinką.
Ji paminėjo, kad Lietuvos bankų asociacija neseniai pristatė finansinių paslaugų prieinamumo žemėlapį, kad gyventojams būtų patogiau atrasti bankomatą, banko skyrių ar kredito uniją.
„Iš viso tokių vietų šalyje šiuo metu yra net 1 505. Finansinių paslaugų prieinamumo žemėlapyje matomas ir daugiau kaip 1 100 bankomatų tinklas. Didžiausias jo augimo šuolis įvyko 2022 m., kai buvo įrengta 100 naujų bankomatų“, – papildė SEB banko atstovas.
Anot pašnekovų, remiantis žemėlapiu, Lietuvoje iki 10 km atstumu bankomatą pasiekti gali 92 proc. gyventojų (anksčiau buvo 82 proc.), o iki 20 km atstumu bankomatą pasiekti gali 99 proc. gyventojų (anksčiau – 95 proc.)
Kaip kito darbuotojų skaičius bankuose
Tuo metu darbuotojų skaičius bankuose realiai nekito arba šiek tiek didėjo.
Pvz., „Urbo“ banke darbuotojų skaičius nuo 280 (2024 m. pabaigoje) pakilo iki 282 (šiandien). O kitąmet reikšmingų pokyčių neplanuojama.
„Citadele“ bankas turi apie 260 darbuotojų, kurių skaičius išliko ir išliks panašus.
SEB banke darbuotojų skaičius – 1 400 – jau kelerius metus iš eilės taip pat išlieka stabilus.
Tuo metu „Luminor“ banke darbuotojų skaičius 2025 m. paaugo nuo 1 009 iki 1 052 darbuotojų.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
