Devintus metus iš eilės „Renault Samsung Motors“ buvo išrinktas kokybės lyderiu Pietų Korėjos rinkoje už pradinę kokybę, paklausumą, pardavimus, aptarnavimą po pardavimo, kokybę naudojimo metu bei klientų pasitenkinimą.
Puikūs rezultatai ypač produkto kokybei ir paslaugoms reiklioje rinkoje dar kartą patvirtina didelį prekės ženklo darbą bei įvertina jo pastangas.
Teigiama, kad „Renault Samsung Motors“ filosofija yra niekada neieškoti kompromiso kokybės sąskaita. Prekės ženklo strategija, didžiausią dėmesį skirti klientams ir paslaugoms, pasiteisina. Kompanijos „Marketing Insight“ vykdytoje plačioje kasmetinėje apklausoje „Renault Samsung Motors“ devintus metus iš eilės buvo pripažintas kokybiškiausiu gamintoju Pietų Korėjos rinkoje.
„Marketing Insight“ tyrimas įvertino daugiau negu 106 tūkst. klientų ir žmonių, ketinančių tokiais tapti, pasitenkinimo laipsnį, remdamasis anketa, sudaryta iš aštuonių elementų, suskirstytų į tris kategorijas:
- produkto kokybė (pradinė kokybė–patikimumas–dizaino sprendimas–paklausumas);
- paslaugų kokybė (pardavimai–aptarnavimas po pardavimo);
- klientų pasitenkinimas (kokybė naudojimo metu - bendras pasitenkinimas).
Apibendrinus, „Renault Samsung Motors“ yra kokybiškiausias gamintojas Pietų Korėjos rinkoje. Mažmeninėje prekyboje prekės ženklas yra vertinamas geriausiai šešiose iš aštuonių kategorijų.
