S. Vaitulionis teigė susidūręs su vairuotojais, kurie, jo teigimu, nesilaiko įprastų eismo taisyklių, važiuoja neįprastais maršrutais ir sunkiai susikalba lietuviškai.
Viešai kreipėsi į „Bolt“
Jis taip pat pasakojo apie pavojingas situacijas kelyje ir ragino „Bolt“ prisiimti daugiau atsakomybės už vairuotojų elgesį.
„Trūko kantrybė, nes kalbėti šiuo klausimu reikėjo jau seniai.
Kada Bolt nustos į darbą imti beleką ir be jokios atsakomybės?
Pvz, vairuotojus iš septyniolikto pasaulio šalių, kurie nekalba jokia mums žinoma kalba ir važinėja pagal jiems vieniems žinomus urvinų žemėlapiius ir eismo taisykles?
Klausiu, kur mane veža? Nes veža keistu maršrutu – nekalba jokia kalba. Moka žodį NO. Čia daugiausia, ką į lietuvių ar anglų kalba užduotą klausimą atsakė vairuotojas. Nemoka jokios kalbos.
Pora avarinių situacijų jau buvo, beveik taranavo kelias mašinas sankryžose – šioje kelionėje man jau norma važiuoti, kai tau signalizuoja kiti eismo dalyviai ir girdžiu stabdžių cypimą.
Važiuoju nesuvokiamu maršrutu, kuriuo niekada nevažiuoju namo.
Nu gal jau gana ir gal nors menkiausia atsakomybė už vairuotojus turėtų būti, Bolt? Ar jums ant tiek viskas vienodai?“ – rašė S. Vaitulionis.
Naujienų portalas tv3.lt kreipėsi į „Bolt“, atsiųstame komentare rašoma:
„Norint pasiekti kelionės tikslą dažnai gali būti keli galimi maršrutai. Jų pasirinkimui įtakos turi eismo intensyvumas, eismo ribojimai ar kitos realiuoju laiku besikeičiančios aplinkybės. „Bolt“ partneriai pavežėjai naudojasi navigacijos įrankiais, kurie padeda pasirinkti kelionei tinkamiausią maršrutą.
Susidūrus su situacija, kai maršrutas kelia klausimų, nepavyksta susikalbėti su vairuotoju ar kyla kitų abejonių dėl kelionės, kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda per programėlę. Gavę pranešimą galime peržiūrėti su kelione susijusią informaciją ir, jei reikia, imtis atitinkamų veiksmų, įskaitant galimą vairuotojo prieigos prie platformos apribojimą. Keleivių įvertinimai ir atsiliepimai po kelionės yra itin svarbūs tobulinant paslaugos kokybę ir užtikrinant kelionių saugumą.
Pranešimų, kad keleivis negalėjo susikalbėti su pavežėju lietuviškai, sulaukiame labai retai – vidutiniškai vieno per 60 000 kelionių. Maždaug trečdalis tokių pranešimų susiję su pavežėjais iš Ukrainos, kurių daugumai įstatymų nustatyta tvarka taikoma išimtis.
Gavę pranešimą dėl kalbos, vairuotojui primename galiojančius reikalavimus ir paraginame pasinaudoti „Bolt“ sudarytomis galimybėmis mokytis lietuvių kalbos už mažesnę kainą.
Be to, jei dėl tam tikrų priežasčių nepavyksta susikalbėti su vairuotoju, programėlėje „Bolt“ su vairuotoju galima bendrauti susirašinėjant – pokalbis išverčiamas automatiškai į naudotojo pasirinktą kalbą.“
