Tomas Wagneris tiesiog priblokštas tokio lėktuvo personalo aplaidumo – į Hjustoną skridęs vyrukas per neapsižiūrėjimą buvo paliktas orlaivyje.
Laimė T. Wagneris turėjo mobiliojo ryšio priemonę. Jis paskambino savo merginai ir paprašė jos susisiekti su orlaivį valdančia bendrove.
Iš pradžių negalėjusi patikėti T. Wagnerio istorija, mergina vis tik iškvietė pagalbą, ir vyriškis maždaug po pusvalandžio buvo išlaisvintas.
Skrydžių bendrovė prašė nutylėti apie šį incidentą bei pasiūlė apmokėti išlaidas viešbučio, kuriame T. Wagneris apsistos, kol sulauks jungiamojo skrydžio ir tęs kelionę pas seserį į Kaliforniją.
Kaip teigė skrydžių bendrovė, lėktuvo personalas atliko įprastas patikras ir negalėjo paaiškinti, kaip orlaivyje buvo pamirštas žmogus.