Pensininkė teigia, kad bandydama nusipirkti „EuroMillions“ loterijos bilietą buvo apkaltinta grubiu elgesiu. Vėliau darbuotojai ją apkaltino bandymu pavogti prekes, ėmė ant jos šaukti ir išlydėjo iš parduotuvės, rašo TheSun.
Patyrė akibrokštą
79-erių moteris pasakojo, kad dabar jai uždrausta lankytis visose šalies „Sainsbury's“ parduotuvėse dėl esą netinkamo elgesio per „kelis incidentus per tam tikrą laiką“. Tačiau ji tikina, kad jokių ankstesnių incidentų nebuvo.
R. Seymour, nuo 1981 metų gyvenanti Huko mieste, Hampšyre, kartą per savaitę apsiperka vietinėje „Sainsbury's“ parduotuvėje.
Tačiau dabar ji nebegali įžengti į savo įprastą prekybos centrą – tinklas uždraudė jai lankytis po kaltinimų, kad ji buvo nemandagi vienai iš darbuotojų.
Anksčiau klientų aptarnavimo srityje dirbusi moteris sakė: „Tai mane labai sukrėtė. Nieko blogo nepadariau. Baisu taip jaustis. Daugiau nebegaliu ten eiti. Jaučiuosi tarsi nusikaltėlė.“
Griežtas „Sainsbury's“ sprendimas buvo priimtas po birželį įvykusio apsipirkimo. Tąkart Rita Seymour, kaip įprastai, apsipirko už 80–100 svarų sterlingų.
Jos vyras yra neįgalus, todėl moteris apsimokėjo už prekes ir nuėjo prie smulkių prekių kasos nusipirkti „EuroMillions“ loterijos bilieto.
Vieno vaiko mama, turinti keturis anūkus ir du proanūkius, pasakojo kelis kartus paprašiusi darbuotojos parduoti loterijos bilietus, tačiau ši į ją nereagavo. Netrukus ji išgirdo darbuotoją per raciją sakant:
„Ši klientė su manimi elgiasi nemandagiai.“
Išvijo iš parduotuvės
Pasak pensininkės, netrukus pasirodę parduotuvės vadovai pradėjo ant jos šaukti ir mosikuoti rankomis. Viena darbuotoja mėgino įjungti ant uniformos pritvirtintą vaizdo kamerą, tačiau Rita Seymour pripažino, kad išstūmė ją iš darbuotojos rankos, ir ši nukrito ant grindų.
„Aš nesu kalta. Nebuvau jai nemandagi. Man beveik 80 metų – tikrai nepradėčiau konfliktuoti su niekuo. Visą gyvenimą dirbau klientų aptarnavimo srityje ir niekada nebuvau taip traktuojama“, – sakė ji.
Moteris teigė, kad darbuotojai jos paklausė, ar ji nepavogė prekių, tačiau ji parodė pirkimo kvitą. Nepaisant to, buvo išvesta iš parduotuvės. Širdies liga serganti Rita Seymour pasakojo, kad po šio incidento buvo visiškai sukrėsta.
Kitą dieną sugrįžusi į parduotuvę ji gavo oficialų laišką, kuriame buvo rašoma:
„Jūsų teisė lankytis ir apsipirkti visose „Sainsbury's“ ir „Argos“ parduotuvėse, taip pat joms priklausančiose teritorijose, degalinėse ir automobilių stovėjimo aikštelėse, yra visam laikui panaikinama.“
Neslepia šoko
„Likau tiesiog priblokšta. Išėjusi iš parduotuvės visa drebėjau, norėjosi verkti. Jie sugriovė mano pasitikėjimą savimi. Norėjosi tiesiog pasislėpti, nežinojau, į ką kreiptis, kad viską ištaisyčiau“, – sakė ji.
Rita Seymour pateikė skundą „Sainsbury's“ pietų regiono centrinei būstinei, tačiau, anot jos, sulaukė atsakymo, kad bendrovė palaiko savo darbuotojų poziciją.
„Sainsbury's“ atstovas teigė, kad bendrovė „į bet kokį įžeidžiantį ar netinkamą elgesį žiūri labai rimtai“.
Dabar moteriai tenka pėsčiomis apie pusvalandį eiti iki artimiausios „Tesco“ parduotuvės, nors „Sainsbury's“ buvo vos už aštuonių minučių kelio nuo jos namų.
Vis dėlto ji pasiryžusi kovoti dėl draudimo panaikinimo ir sako esanti „tiesiog paprasta klientė“.
„Niekada nemeluočiau. Čia gyvenu jau 45 metus ir mano reputacija nepriekaištinga. Nesu konfliktiškas žmogus, tačiau su manimi buvo pasielgta neteisingai. Aš nepasiduosiu. Kodėl turėčiau su tuo susitaikyti?“ – kalbėjo ji.
„Sainsbury's“ atstovas komentavo:
„Norime, kad kiekvienas mūsų parduotuvėse jaustųsi laukiamas, o mūsų darbuotojai kasdien stengiasi sukurti malonią apsipirkimo patirtį.
Į bet kokį įžeidžiantį ar netinkamą elgesį žiūrime labai rimtai, todėl po kelių incidentų per tam tikrą laiką buvo priimtas sprendimas panaikinti šio asmens teisę apsipirkti mūsų Huko parduotuvėje.
Šis sprendimas nebuvo priimtas lengvabūdiškai, tačiau mūsų darbuotojų ir klientų saugumas bei gerovė visada yra svarbiausias prioritetas.“
Vis dėlto Rita Seymour tvirtina, kad jokių kitų incidentų šioje parduotuvėje nėra turėjusi.
Kviečiame atrasti naują tv3.lt turinį! Nuo šiol portale jūsų laukia ne tik kasdien nauji testai, bet ir kryžiažodžiai – išbandykite savo žinias, spręskite ir smagiai praleiskite laiką.
