Tokiu būdu bendrovė siekia kuo greičiau suremontuoti paveiktus riedmenis, o keleiviams užtikrinti galimybę kuo geriau planuotis keliones. Kitus bendrovės organizuojamus traukinių reisus numatoma vykdyti įprastai.
Kadangi traukiniai naudojami itin efektyviai, trimis traukiniais organizuojami 14 kasdienių reisų, kurie nuo gruodžio 20 d. minėtuose maršrutuose atšaukti. Jais kartu sudėjus per dieną vidutiniškai vyksta apie 400 žmonių. Laikini pokyčiai palies šiuos traukinių reisus: 953 (Vilnius-Jašiūnai), 954 (Jašiūnai–Vilnius), 687, 989, 683 (Kaunas-Marijampolė), 690, 682, 686 (Marijampolė–Kaunas), 505, 507, 501 (Klaipėda–Šilutė) ir 508, 510, 504 (Šilutė–Klaipėda).
Jais vykti planavusiems keleiviams bus grąžinti už bilietus sumokėti pinigai, arba vietoje šių reisų kviečiama vykti kitu metu kursuojančiais traukiniais arba alternatyviomis transporto priemonėmis. Bendrovė tikisi, kad dalis reisų vėl kursuos iki Kalėdų ir primena, kad naujausia informacija apie bet kokius tvarkaraščių pokyčius visuomet galima pasitikrinti interneto puslapyje www.LTGLink.lt arba informaciniu tel. +370 700 55 111. Bendrovė atsiprašo tiek visų jau bilietus įsigijusių, tiek keliones tik planavusių keleivių už galimus nepatogumus.
Informacija apie visus pokyčius keleiviams teikiama kaip įmanoma iš anksto kasose, bendrovės internetiniame puslapyje ir mobiliojoje programėlėje, taip sudarant sąlygas klientams įsivertinti, ar vykti kitu traukinio reisu, ar rinktis kitus kelionės būdus.
Lėšos už atšauktų reisų bilietus keleiviams bus kompensuotos. Jei klientas bilietą pirko internetu ar per programėlę, pinigai bus grąžinti į mokėtojo sąskaitą automatiškai per 5 d. arba greičiau, o dėl lėšų grąžinimo už geležinkelio stotyse įsigytus bilietus bendrovė kviečia kreiptis į kasas arba el. paštu [email protected] prisegant kelionės bilietą ir nurodant banko sąskaitą, į kurią bus pervesti pinigai.
