Su tuo susidūrė kaunietė Aistė, kuri savaitgalį viešėjo Vilniuje. Naujienų portalui tv3.lt ji papasakojo, kokį skaudų atvejį teko pamatyti dėl, anot jos, „absurdiškos“ bilietų pirkimo tvarkos.
„Nepaisant to, kad bilieto neturėdamas banko kortelės išvis čia nenusipirksi, tai dar ir kelių bilietų su viena kortele jie pirkti neleidžia. O ta tvarka tikrai nėra aiškiai iškomunikuojama tiems, kurie Vilniuje vieši retai ar apskritai pirmą kartą.
Ir dėl žmogiškos klaidos kontrolė ne tik, kad aprėkia prie visų ir įpaišo baudelę, bet dar ir į traukinį neišleidžia“, – piktinosi skaitytoja.
Kontrolė žemino prie visų ir neatsižvelgė į aplinkybes
Aistė papasakojo mačiusi, kaip į autobusą Vilniuje įlipo du užsieniečiai, jos spėjimu – italai. Iš pradžių jie mėgino bilietus įsigyti grynaisiais pas vairuotoją. O šis paaiškino, kad bilietus galima nusipirkti tik su banko kortele.
Priėję prie komposterio minėti keleiviai kelis kartus priglaudė banko kortelę, manydami, kad nusipirko net per daug bilietų – 3, taigi ramiai atsisėdo ir važiavo.
„Staiga įlipo kontrolė. Šlykščiai ir garsiai prie visų tuos užsieniečius išplūdo, nes jie, pasirodo, turėjo tik vieną bilietą, kadangi tik tiek galima nusipirkti su viena kortele. Keleiviai atsiprašė, buvo labai sutrikę, išsigandę, nesuprato, kas vyksta.
Jie mėgino prašyti, kad kontrolė leistų jiems įsigyti tą vieną trūkstamą bilietą, bet, kadangi neturėjo antros banko kortelės (ar pinigų joje), o reikiamų programėlių irgi neturėjo, kontrolė juos išsivedė išrašyti baudą. Autobusas išvažiavo be jų“, – prisimena kaunietė.
Ji paminėjo, kad užsieniečiai skubėjo į traukinį, bet kontrolieriams tai nerūpėjo. Tad, Aistės spejimu, jie į traukinį taip ir nespėjo. Ir viskas tik dėl to, kad jie pakliuvo į „nelogiškos ir neaiškios bilietų pirkimo sistemos spąstus“.
„Būdama jų vietoje niekada nebegrįžčiau į Vilnių. Kad bilietų tikrintojai neturėtų nė lašelio žmogiškumo ar atlaidumo, nesu mačiusi. Juk vargšeliai užsieniečiai tikrai nesupranta tos tvarkos, kai kiekviename Lietuvos mieste ta tvarka – skirtinga.
Juk jie nevažiavo „zuikiu“ tyčia, o dar ir į traukinį skubėjo. Kontrolės elgesys buvo tikrai žiaurus“, – rašė skaitytoja.
„Judu“ įsitikinę, kad bilietų pirkimo tvarka – patogi
Vilniaus miesto savivaldybės įmonės „Susisiekimo paslaugos“, save tapatinančios su prekės ženklu „Judu“, Kokybės ir aptarnavimo skyriaus vadovas Dainius Jasiukėnas patvirtino, kad su viena banko kortele galima nusipirkti tik vieną viešojo transporto bilietą.
Anot jo, tokia praktika taikoma ir kitose šalyse, ji leidžia paprastai ir greitai pasinaudoti transportu be papildomų bilieto rūšių ir kiekio pasirinkimo – tiesiog prilieti ir važiuoji.
„Jeigu keleivių – daugiau nei kortelių, visada yra alternatyvų: bilietus galima įsigyti per „m.Ticket“, „Trafi“ programėlę arba Vilniečio kortelę, taip pat nusipirkti kontrolės bilietą iš patikrų specialisto.
Protokolas (bauda) surašomas tik tada, kai keleivis nepanaudoja nė vienos iš galimų įsigijimo galimybių. Patartina sužinoti apie bilietų pirkimo būdus prieš kelionę – tai leidžia išvengti nesusipratimų ir kelionę pradėti ramiai“, – komentavo D. Jasiukėnas.
Jis patikino, kad kontrolė visada stengiasi vertinti kiekvieną situaciją individualiai.
„Visais atvejais, kai keleiviai pažeidžia važiavimo taisykles, keleiviui siūloma įsigyti kontrolės bilietą tiesiog transporto viduje, kad galėtų tęsti kelionę.
Atkreipiame dėmesį, kad kontrolės bilietas nėra bauda. Tik jei keleivis atsisako arba negali to padaryti, tuomet surašomas protokolas“, – kalbėjo „Judu“ atstovas.
Ką daryti, jei kontrolieriai elgiasi netinkamai?
D. Jasiukėno teigimu, kad situaciją būtų galima tiksliai įvertinti, reikėtų konkrečių duomenų apie patikrą – kur ir kada ji vyko.
„Kiekvienas kontrolierius dirba su kamera, kuri turi ir garso įrašymo įrangą, todėl galima tiksliai patikrinti ir objektyviai įvertinti situaciją, užtikrinti kokybišką paslaugą.
Kiekvieną situaciją nagrinėjame individualiai. Pastebime, kad atsiradus kontrolės bilietui ženkliai sumažėjo protokolų skaičius“, – komentavo „Judu“ atstovas.
Jis paminėjo, kad kontrolieriams reguliariai rengiami aptarnavimo kokybės mokymai.
Jeigu nustatoma, kad kontrolierius elgėsi netinkamai, jam gali būti taikomos priemonės, įskaitant pokalbius, papildomus mokymus ar net darbo santykių peržiūrą.
„Keleiviai visada gali kreiptis elektroniniu paštu [email protected], pateikti savo nuomonę ir prašyti situacijos išnagrinėjimo“, – pridūrė D. Jasiukėnas.
Bilietai brango, o juos įsigyti tapo sunkiau
Naujienų portalas tv3.lt primena, kad sostinėje galimybė viešojo transporto bilietą įsigyti grynaisiais autobuse / troleibuse buvo panaikinta dar 2024 m. rugsėjo 1 d.
Šis pokytis sulaukė daugybės gyventojų pasipiktinimo, ypač – iš vyresnių gyventojų.
„Ką daryti pagyvenusiems žmonėms ir tiems, kurie nesinaudoja internetu, išmaniaisiais telefonais, tai jiems nebevažiuoti? Kitur, pvz., Taline, kiek žinau, visuomeninis transportas yra visiškai nemokamas pensininkams, o gal ir kitiems žmonėms.
O pas mus dar sunkina tas sąlygas“, – tuo metu naujienų portalui tv3.lt komentavo Nacionalinės Bočių bendrijų asociacijos pirmininkė Vilija Tūrienė.
Be kita ko, nuo 2025 m. liepos 1 d. Vilniuje brango viešojo transporto bilietai.
30 min. trukmės vienkartinis bilietas brango nuo 0,65 iki 1 euro, 60 min. bilietas – nuo 0,90 iki 1,25 euro.
1 dienos bilieto kaina nuo 5 eurų pakilo iki 7,5 euro, 3 dienų – nuo 8 iki 13,5 euro.
30 d. bilieto su savaitgaliais kaina padidėjo nuo 29 iki 38 eurų, o be savaitgalių – nuo 26 iki 35 eurų.
90 dienų bilietas brango nuo 81 iki 110 eurų.
12 mėn. bilietas visoms dienomis brango nuo 310 iki 342 eurų, o metų bilietas tik darbo dienoms dabar atsieina 315 eurų.
Senjorų metinio bilieto kaina buvo padidinta nuo 2,9 iki 10 eurų.
