Bankų atstovai pripažįsta sulaukiantys daug prašymų nutraukti kaupimo sutartis. Tačiau primena, kad jokios skubos tą daryti dabar esą nėra.
Negali nutraukti pensijos kaupimo sutarties
Penktadienį į naujienų portalą tv3.lt kreipėsi vilnietis Donatas. Jis piktinosi, kad negali nutraukti pensijos kaupimo sutarties.
„Ilgus metus laukęs galimybės pasitraukti iš pensijų kaupimo, šiandien nuo ankstaus ryto mėginu tą padaryti „Artea“ puslapyje, tačiau nesėkmingai – kelias valandas arba negaliu prisijungti prie savitarnos, arba galiausiai patekęs į puslapį ir užpildę prašymą, patvirtinu su „Smart-ID“, tačiau negaunu patvirtinimo, kad kaupimas yra nutrauktas“, – pasakojo Donatas.
Anot jo, „Artea“ yra įvedęs ir laukimą virtualioje eilėje. Tačiau ir tai esą nepadeda:
„Esmė ta, kad nepavyksta nutraukti kaupimo. Negi nebuvo galima tam pasiruošti iš anksto? Juk turėjo tam daug laiko.“
Penktadienio rytą trikdžių patyrė ir SEB bankas, Tačiau, pasak jo atstovų, dabar jie sutvarkyti.
Ramina, kad „jokios skubos“ nėra
„Artea Asset Management“ vadovas Vaidotas Rūkas pripažino, kad dalis klientų suskubo teikti prašymus dėl II pakopos pensijų kaupimo jau pirmosiomis metų dienomis. Nors, pasak jo, „jokios skubos nėra“.
Anot jo, daliai klientų, prisijungusių prie „Artea“ pensijų savitarnos ir užpildžiusių prašymus nutraukti pensijų kaupimą, nepavyksta jų pasirašyti. Ši problema esą žinoma ir sprendžiama.
„Nuo šių metų sausio iki kovo pateikti II pakopos pensijų kaupimą dalyvių prašymai nutraukti kaupimą pagal Pensijų kaupimo įstatymą bus įvykdyti balandžio pradžioje – tad dalis sukauptų lėšų – gyventojo įmokos ir investicinis prieaugis – bus sugrąžintos ne anksčiau kaip balandį. Tad sprendimams laiko yra“, – nurodė V. Rūkas.
Anot jo, dėl didesnio nei įprastai klientų srauto „Artea“ pensijų savitarnos lankytojams gali tekti palaukti kol pavyks prisijungti:
„Taip pat pasitaikė nesklandumų, kai sulaukus savo eilės baigėsi prisijungimui skirtas laikas. Todėl daliai klientų teko laukti ilgiau.“
V. Rūkas tikino, kad šiuo metu sistema veikia sklandžiai – klientus informuojame, kad gali tekti palaukti apie valandą, o prisijungus pateikti norimą prašymą.
„Tikimės, kad dėl techninių priemonių laukimo laikas ilgainiui sutrumpės“, – vylėsi „Artea“ atstovas.
Penktadienio rytą sutrikes buvo ir SEB interneto bankas, per kurį galima teikti prašymą dėl kaupimo nutraukimo.
„SEB investicijų valdymas“ generalinis direktorius Paulius Kabelis situaciją pakomentavo taip:
„Dėl techninių sutrikimų dalis klientų šį rytą kurį laiką interneto banke negalėjo pateikti prašymų, susijusių su pensijų reforma. Klientų konsultavimas ir prašymų pateikimas kitais kanalais veikė be sutrikimų. Problema buvo operatyviai išspręsta ir šiuo metu prašymų pateikimas interneto banke veikia be sutrikimų. Apgailestaujame dėl laikinų nepatogumų“.
Kreipėsi virš 100 tūkst. žmonių
Nuo sausio 1-osios leidžiant gyventojams atsiimti sukauptas visas ar dalį lėšų arba visiškai pasitraukti iš antrosios pakopos pensijų kaupimo fondų, „Sodra“ penktadienį iki popietės jau sulaukė daugiau nei 100 tūkst. įvairių užklausų iš pensijų kaupimo bendrovių.
Tačiau šis skaičius nebūtinai rodo unikalų žmonių skaičių – jis atspindi bendrą gyventojų susidomėjimą, sako „Sodros“ atstovė.
„Tai yra automatinis apsikeitimas duomenimis tarp sistemų. Jei vienas žmogus kelis kartus jungiasi prie savo paskyros pensijų kaupimo bendrovėje ir formuoja jam reikalingus duomenis, bendrovė kiekvieną kartą automatiškai siunčia atitinkamą užklausą „Sodrai“, – BNS sakė Malgožata Kozič.
„Žmonės, kreipdamiesi į savo pensijų kaupimo bendroves, teiraujasi detalesnės informacijos apie sukauptų lėšų struktūrą – kiek sudaro jų pačių įmokos, kiek valstybės skatinamosios įmokos, koks yra investicinis rezultatas ir kokia suma būtų grąžinta į banko sąskaitą pasitraukus iš pensijų kaupimo. Gavusios tokias užklausas, bendrovės dėl duomenų kreipiasi ir į „Sodrą“, – aiškino M. Kozič.
