Vos prieš pusmetį Lietuvoje į rinką įžengusi, Latvijoje daugiau nei 6 metus sėkmingai dirbanti, internetinė parduotuvė „1a.lt“ plečia savo veiklą ir artėjant šiltajam sezonui klientams siūlo platų laisvalaikio, turizmo ir sporto prekių asortimentą.
„Nors į rinką atėjome dar visai nesenai, tačiau esame tikri, jog mūsų strategija – pasiūlyti klientams pridėtinę vertę perkant iš „1a.lt“ prekes, būti konkurencingiems kainų atžvilgiu ir teikti aukštą aptarnavimo kultūrą – bus ir toliau sėkminga, o geri klientų atsiliepimai kaip ir anksčiau pateisins pastangas.
Nuosekliai plečiame prekių asortimentą, todėl klientams elektroninėje parduotuvėje jau siūlome ne tik IT, buitinės technikos, namų elektronikos, bet ir sporto, turizmo bei laisvalaikio prekes. Asortimentas taip pat pasipildė dviračiais ir kitomis prekėmis“, – teigė internetinės parduotuvės vadovas Vaidotas Rutkauskas.
Patogus aptarnavimas
Viena iš prioritetinių sričių įmonės veikloje – kokybiškas klientų aptarnavimas. Pasak internetinės parduotuvės atstovo, ši sritis yra nuolatos tobulinama. Siekiant įgyvendinti įmonės viziją – tapti geriausia vieta pirkiniams internetu, tai numatyta daryti ir ateityje.
Užsisakęs prekes „1a.lt“ kiekvienas klientas sulaukia vadybininko skambučio – susitariama dėl prekių pristatymo laiko bei vietos. Prireikus patarimo įmonės specialistas klientus konsultuoja telefonu, elektroniniu paštu arba „skype“. Pageidaujantiems internetu užsakytą prekę atsiimti patiems, siūloma atvykti į biurą.
Jei perkate išsimokėtinai, dokumentų patiems pildyti nereikės. Prekę ir įmonės darbuotojų parengtus bei užpildytus dokumentus jūsų pageidaujamu adresu atveš kurjerių kompanija.
„1a.lt“ internetinėje parduotuvėje kiekvienas klientas sulaukia jam patogaus aptarnavimo. Toks dėmesys klientams būtinas, kad iš gausybės prekių išsirinktų tą, kuri geriausiai atitinka jo poreikius. Juk nė kompiuterio, nė dviračio kiekvieną dieną neperkate.
Kitas dalykas, kodėl iškėlėme sau aukštus klientų aptarnavimo reikalavimus – norime įgyti klientų pasitikėjimą, tai mūsų verslo sėkmės pagrindas. Nes iki šiol internetinių parduotuvių teikiamas aptarnavimas lietuviams kelia vienokių ar kitokių abejonių,“ – sakė V. Rutkauskas.
Pasitikėjimas ir įvertinimas
„Siekdami plėsti klientų ratą ir pasitikėjimą nuolat rengiame specialius įvairių prekių pasiūlymus ar papildomas dovanas prie jų perkamų prekių. Todėl tik „1a.lt“ klientai palankiomis sąlygomis gali įsigyti nešiojamą kompiuterį, fotoaparatą, dviratį ir kitas prekes“, – sakė internetinės parduotuvės vadovas.
Svarbus įvertinimas – pasaulinio nešiojamų kompiuterių gamintojo Acer „Acer metų partnerio“ apdovanojimas, Latvijoje veiklą vykdančiai jau daugiau kaip 6 metus pagrindinei bendrovei „1a.lv“ buvo įteiktas 2008 metais. Kitų metų pradžioje „Acer Point Partner“ įvertinimas suteiktas internetinei parduotuvei Lietuvoje. Šiuo įvertinimu kompanija Acer rekomenduoja klientams „1a.lt“ kaip patikimą savo produkcijos prekybos partnerį Lietuvoje.
