Vienas incidento liudininkas filmuoja iškart po turbulencijos smūgio nuniokotą Boeing 777-200. Viduje vis dar nedega šviesos. Matyti kabančios deguonies kaukės. Virš Ramiojo vandenyno lėktuvas netikėtai pateko į turbulenciją beveik vienuolikos kilometrų aukštyje, oro sąlygoms esant idealioms.
Liudininkai pasakoja, kad atrodė, jog lėktuvas tiesiog ėmė kristi. Keleiviai, kurie nebuvo prisisegę saugos diržų, smūgio metu galvomis trenkėsi į lėktuvo lubas bei bagažui skirtą sekciją. Kai kurios iš jų po susidūrimo net lūžo.
Skelbiama, kad sužeisti 37 žmonės, devyni iš jų sunkiai. Daugumai diagnozuoti galvos, kaklo, nugaros sumušimai, plėštinės žaizdos, įvairios galūnių traumos. Tarp nukentėjusiųjų yra vaikų ir pagyvenusių žmonių.
Kanados oro linijų lėktuvas skrido iš Vankuverio į Sidnėjų, tačiau po smūgio avariniu būdu skubiai nusileido Havajuose. Iš viso lėktuve buvo 284 keleiviai ir įgulos nariai. Visi jie apgyvendinti viename iš Hanalulu viešbutyje. Tie, kas vis dar norės sėsti į Sidnėjų skrisiantį lėktuvą, turėtų išskristi artimiausiu metu.
