Abonementų į Kauno „Žalgirio“ krepšinio klubo rungtynes Kauno arenoje turėtojai patenka į kuriozišką situaciją. LRT interneto tarnybai kaunietis dėstė turintis išsipirkęs abonementą trečiame arenos aukšte, tačiau per rungtynes jam tenka klaidžioti po areną ir ieškoti kitos vietos atsisėsti. Į tokią situaciją patenka ir vieni ištikimiausių – pusė šimto sirgalių grupuotės „Green White Boys“ narių – nepatenkintų, kad klubas jiems to nepraneša.
Pasijautė antrarūšiu žmogumi
„Turiu išsipirkęs abonementą į „Žalgirio“ rungtynes trečiame arenos aukšte – labai gera vieta. Tačiau vienose rungtynėse pasijaučiau antrarūšiu žmogumi – keturiese su draugais atėję į rungtynes pamatėme, kad yra uždarytas įėjimas į trečią aukštą. Mums pasakė, kad mūsų vietų nebus ir reikia sėsti kitur, kur yra laisvų vietų“, – lrt.lt puslapiui dėstė kaunietis Marius Mozerskis.Abonemento turėtojas teigė tąkart matęs papildomų laisvų vietų pirmajame aukšte, tačiau jis atėjęs dar su trimis draugais ir norėjęs sėdėti kartu – žiūrėti rungtynes kartu su savo draugais daug įdomiau. „Atsisėdome į kitas vietas ir tuomet atėjo žmonės su savo bilietais, todėl mes turėjome persėsti į kitą vietą.
Stebėjau ir kitą, priešais mane, vykstantį konfliktą – į tokią pačią situaciją patekę du vyrukai aiškinosi su žmonėmis, atėjusiais su savo bilietais. Išėjo taip, kad žiūrėjau pusę spektaklio, pusę rungtynių, o finišas, kaip supratau, buvo lauke, nes išėjo į gatvę aiškintis“, – pokalbį tęsė kaunietis.
M. Mozerskis neslėpė nusivylimo tokia tvarka ir nusprendė daugiau niekada nepirkti abonemento. Panašios nuomonės esą laikosi ir daugelis tuo metu klajoti po areną turėjusių sirgalių. „Geriau nusipirkti bilietą, tai turėsi savo vietą, už kurią susimokėjai. Jeigu jau naikina sėdimas vietas, tai turėtų būti paruošta kita vieta, kad nevaikytų. Administracija turi kažką daryti“, – pridėjo pašnekovas.
Sirgaliai kol kas susitaiko
Pasak „Žalgirio“ sirgalių grupuotės „Green White Boys“ narių, tokia situacija vyksta, kai klubas nusprendžia, jog į rungtynes susirinks mažai žmonių. Tada esą uždaromas trečias aukštas. Būtent šiame aukšte buriasi ir grupuotė „Green White Boys“.
„Iš tikrųjų kyla nepatogumų, nes klubas mums kartais to nepraneša – darykit, ką norit. Ir tikrai nepatenkinti esam, uždaro trečią aukštą, kur mes turime išsipirkę 50 abonementų, ir palaikyti komandos turime eiti į pirmą“, – LRT interneto tarnybai kalbejo vienas „Green White Boys“ narių.
Pasak jo, kol kas sirgaliai su tokia situacija susitaiko ir leidžiasi į pirmą aukštą. Sirgalius priduria, kad ši grupė kviečia prisijungti ir kitus prie aktyvaus mylimos komandos palaikymo, ateiti į 318 sektorių, tačiau tik atėję į rungtynes sužino, kad šie fanai bus kitoje vietoje.
Pirmųjų metų pamokos
Tuo metu „Žalgirio“ krepšinio klubo komunikacijos direktorius Almantas Kiveris lrt.lt teigė, kad tokia situacija buvo rungtynėse su Talino „Kalev“ ekipa prieš kelias savaites.
„Priėjo tiek žmonių į pirmą aukštą, kad tilpo visi, bet reikėjo paieškoti vietos. Jaučiame, kurios varžybos žmonėms patrauklesnės, kurios mažiau. Per sezoną išryškėja tendencijos ir jeigu matome, kad nebus virš 7000 žiūrovų, tai trečio aukšto laikyti atidaryto nėra tikslinga. Žmonės tada labiau koncentruojasi į pirmą aukštą – ten ir atmosfera geresnė ir, manau, jiems geriau sėdėti arčiau aikštelės“, – paaiškino A. Kiveris.
Tęsdamas pokalbį su LRT komunikacijos direktorius pažymėjo, kad ši problema iš dalies jau išspręsta – artėjančiose LKL rungtynėse su Utenos „Juventus“ komanda trečias aukštas taip pat bus uždarytas, tačiau tiems žmonėms, kurie turi abonementus trečiame aukšte, bus išskirti keturi sektoriai pirmame ir taip esą tikrai bus kur atsisėsti.
„Tolimesnėse LKL rungtynėse su Vilniaus „Lietuvos rytu“ ar VTB vieningosios lygos rungtynėse su Krasnodaro „Lokomotiv-Kuban“, žinoma, visi aukštai bus atidaryti. Iš tikro trečias aukštas uždarytas bus ketvirtą kartą per visą sezoną. Šiek tiek nemaloni situacija buvo tik per vienerias rungtynes. Pasimokėme ir, manau, išsprendėme, kad visi būtų patenkinti. Pirmosios arenos pamokos“, – pokalbį baigė A. Kiveris.
***
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba:
Civilinio kodekso 6.716 straipsnis įtvirtina atlygintinų paslaugų teikimo sutarties sampratą.
Vartotojas, manydamas, kad jo teisės yra pažeistos, pirmiausiai turi raštu kreiptis į abonementą išdavusį juridinį asmenį, kuris privalo per 10 dienų nuo pretenzijos gavimo dienos vartotojui atsakyti. Vartotojui nesulaukus atsakymo arba gavus nepatenkinamą atsakymą, pastarasis turi teisę su prašymu, abonemento kopija ir susirašinėjimo su abonemento pardavėju medžiagos kopija kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Suteikus vartotojui klaidinančią informaciją yra laikoma, kad paslaugos neatitinka sutarties sąlygų, todėl vartotojas įgyja teisę reikalauti žalos atlyginimo, t.y. vartotojas turi teisę reikalauti, kad jam už nekokybiškas, informacijos neatitinkančias paslaugas būtų pasiūlytas koks nors abiems sutarties šalims priimtinas ginčo sprendimo būdas (pavyzdžiui, būtų pasiūlyta kita nuolatinė sėdėjimo vieta arba šis neatitikimas būtų kompensuotas teise apsilankyti papildomame, į abonementą neįtrauktame renginyje).
Jeigu ginčo aukščiau nurodytu būdu nepavyksta išspręsti, vartotojas turi teisę reikalauti grąžinti už nekokybiškų paslaugų dalį sumokėtus pinigus bei grąžinti pinigus už likusį nepanaudotą abonementą.
Vytenis RADŽIŪNAS
