Ginčas kilo po to, kai po skrydžio iš Tenerifės į Taliną keleivių bendras bagažas atvyko dviem dienomis vėliau, todėl jiems teko įsigyti būtiniausių daiktų. Iš pradžių keleiviai reikalavo 1540 eurų kompensacijos už šiuos pirkimus, tačiau Vartotojų ginčų komisija galiausiai priteisė 214,44 euro.
„airBaltic“ atsisakymas visiškai kompensuoti keleiviams nuostolius dėl savo kompensavimo politikos paskatino priežiūros tarnybą imtis veiksmų.
Į juodąjį sąrašą įrašomos įmonės, nevykdančios Vartotojų ginčų komisijos sprendimų, jos lieka sąraše iki sprendimų įvykdymo, bet ne ilgiau kaip 12 mėnesių.








