Į įvykio vietą išsiųstos Klaipėdos priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Šilutės priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos.
Pirminiais duomenimis, gaisras kilo viršutiniame penkiaaukščio namo aukšte, daugiavaikės šeimos gyvenamame bute, kur įvykio metu buvo trys vaikai ir juos prižiūrėjęs vaikų dėdė.
Pranešama, kad įsiplieskus gaisrui, motinos, jos sugyventinio ir vyriausiojo vaiko namuose nebuvo.
Įsiplieskus gaisrui, būtent dėdė puolė gelbėti vaikus – pirmiausia nuvedė pas kaimynus.Vaikams – 4-erių ir 10 metų mergaitėms bei 8-erių berniukui – prireikė medikų pagalbos, jie galėjo apsinuodyti smalkėmis.
Pirminėmis žiniomis, būtent mažiausia mergaitė miegojo arčiausiai degančio balkono.
Dėl ko balkone kilo gaisras, kol kas neaišku. Liepsnas ugniagesiams pavyko numalšinti greitai, tiesa, užlietas apačioje esantis butas. Socialiniai darbuotojai šeimai laikinai parūpins kitą būstą.
