Klientas dėl to kreipėsi į lygių galimybių kontrolierę, kuri pradėjo tyrimą. Jo metu paaiškėjo, kad Lietuvos paštas vyrui visgi leis užpildyti dokumentus taip, kaip jam patogu.
Pašte – neįveikiami reikalavimai
Kaip skunde nurodė pareiškėjas, Lietuvos pašto skyriuje Vilniuje, Ukmergės g. jis norėjo atsiimti mamos pensiją. Vyrui reikėjo užpildyti išmokėjimo kvitą.
Kadangi dėl riboto pirštų judumo jam tai padaryti sudėtinga, jis naudoja specialų spaudą su vardu ir pavarde bei pasirašo ranka.
Tačiau, vyro teigimu, pašto skyriaus darbuotoja tokiu būdu užpildyti dokumento jam neleido.
Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybai kreipusis į Lietuvos paštą, šio atstovai informavo, kad ėmėsi veiksmų ir problemą išsprendė.
Kaip pažymėjo įmonės atstovai, vyras pinigus atsiėmė, o ateityje, užpildant ir pasirašant dokumentus, jam bus taikomos alternatyvos.
Pasak lygių galimybių kontrolierės Birutės Sabatauskaitės, tokia situacija, kai paslaugų teikėjas neatsižvelgia į žmogaus negalią, galėjo būti vertinama kaip diskriminacija:
„Tad džiugu, kad įmonė nutraukė lygias galimybes pažeidžiančius veiksmus ir užtikrino, kad žmogus paslaugas gautų jam patogiausiu būdu.“
Kontrolierės pastebėjimu, Lietuvos paštas savo vidiniuose teisės aktuose yra numatęs, kad klientams(-ėms) su negalia būtų pritaikyti individualūs paslaugų gavimo ir asmenų indentifikavimo sprendimai.
„Todėl labai svarbu, jog apie tokias galimybes būtų informuoti visi darbuotojai. Būtent tai padaryti įmonei ir rekomendavome“, – sakė ji.
Anot B. Sabatauskaitės, šis atvejis ir jo išsprendimas gali būti aktualus pavyzdys visoms įmonėms, dirbančioms aptarnavimo sferoje.
„Šalies bei tarptautiniai teisės aktai užtikrina paslaugų prieinamumą nepaisant negalios, tad visuomet verta paieškoti būdų, kaip tai padaryti“, – pažymėjo kontrolierė.
Sužinokite vaiko vardo reikšmę ir kilmę
Daugiau nei 4000 vardų reikšmių rasite tevu-darzelis.lt
