Apie tai, kas jį erzina dirbant su klientais, papasakojo „TikTok“ kūrėjas Majkel_bo. Viename naujausių vaizdo įrašų jis išvardijo penkis, jo nuomone, labiausiai erzinančius klientų poelgius. Vienas iš punktų ypač papiktino internautus, rašoma fakt.pl.
Kokie yra labiausiai erzinantys klientų įpročiai?
Majkel_bo neslepia, kad kartais jo kantrybė išsenka. Trumpame, bet iškalbingame vaizdo įraše jis atskleidė, kas jį labiausiai erzina kliento elgesyje.
„Štai penki poelgiai, kurie mane itin erzina po septyniolikos metų, praleistų prekyboje“, – sako jis įraše ir pradeda vardinti poelgius.
„Tai atsiskaitymas anksti ryte 200 (47,41 eurų) ar 100 (23,70 eurų) zlotų banknotu už prekę, kuri kainuoja vieną zlotą. O dar blogiau – komentarai, kad mūsų pareiga yra atiduoti grąžą, o ne kliento sumokėti tikslią sumą.
Iš tikrųjų, pagal įstatymą yra visiškai atvirkščiai. Klientas turi sumokėti tikslią sumą, o ne parduotuvė privalo turėti grąžą. Taip numato teisė“, – aiškina „TikTok“ kūrėjas.
Kitoje sąrašo vietoje – prekių nepadėjimas atgal į vietą.
„Viskas kaip namuose. Jei daiktų nepadedame į vietą, tiesiog susidaro netvarka, – pastebi pardavėjas. – Dar galiu atleisti, jei tai prekės, kurioms nereikia būti šaldymo kameroje, bet jei kas nors pasiima dešrą ar, neduok Dieve, šaldytą produktą ir palieka kur nors kampe taip, kad mes nematome ir turime išmesti – širdis plyšta“, – aiškina jis.
Trečioje vietoje atsidūrė plastikinių rankinių vežimėlių išstūmimas į lauką, į automobilių stovėjimo aikštelę, kur gausu purvo, sniego ir nešvaros.
Turinio kūrėją erzino, kad tokie sutepti vežimėliai vėliau sudedami vienas šalia kito ir išpurvina likusius. Kita viet1 jo sąraše užima kultūros trūkumas.
„Kažkas prieina prie manęs ir taip iš pasalų sako: kur druska? – pasakoja jis. – Tada visada sakau „laba diena“. Ir tada atsakas: „A, laba diena, laba diena“. Tada sakau: „prašom, eime su manimi“. Pirmiausia pasisveikinkime, o tada mielai jus nuvesiu.“
Vis tik pirmąją vietą užėmė netikėta organizmo reakcija – kosulys.
„Aš suprantu, kad kažkas gali būti peršalęs ir panašiai, bet juk pakanka pakosėti į rankovę. Atrodo, kad po 17 metų galiu atpažinti visas klientų ligas vien iš kosulio, be jokio endoskopo ar medicinos studijų, – juokauja pardavėjas.
– O blogiausia – kai kosėjama tiesiai ant mūsų kasininkių iš viršaus. Juk mes nuolat sergame.“
@majkel_bo #biedronka ♬ dźwięk oryginalny - Majkel
Internautų reakcijos
Po Majkel_bo vaizdo įrašu jau yra apie 1000 komentarų. Daugiausia ginčų sukėlė penktasis punktas apie grąžos išdavimą.
„Jau pirmame sakinyje klysti. Tai kasininkas turi atiduoti grąžą ir tu privalai turėti smulkių pinigų, kai sėdi prie kasos“, – parašė vienas vartotojas, kuriam pritarė kiti.
„Įstatymai nenumato pardavėjui pareigos turėti grąžos. Tai reiškia, kad jei jis neturės kaip atiduoti pinigų, o jūs neturėsite tikslios sumos, paprasčiausiai nepirksite. Nebent sutiksite, kad jis liktų jums skolingas vieną centą“, – aiškino teisininkas Marcinas Kruszewskis.
Pasak jo, pagal taisykles pagrindinė pardavėjo pareiga – pristatyti prekę ir perduoti jos nuosavybę klientui, o pirkėjas turi sumokėti tikslią kainą.
Kas nutinka, jei pirkiniai kainuoja, pavyzdžiui, 99 grašius (0,23 euro), o klientas moka vienu zlotu (0,24 euro)? Tokiu atveju pardavėjas turi teisę atsisakyti atiduoti vieną grašį, jei neturi galimybės iškeisti pinigų.
Klientas gali nuspręsti – sutikti pirkti prekę be grąžos arba atsisakyti pirkimo ir anuliuoti sandorį. Verta prisiminti šias taisykles kasdienių apsipirkimų metu, kad būtų išvengta nesusipratimų prie kasos.
Sužinokite vaiko vardo reikšmę ir kilmę
Daugiau nei 4000 vardų reikšmių rasite tevu-darzelis.lt
