Krizės metu daugelis įmonių vadovų nuolat užduoda sau klausimą: „Ar viskas mūsų bendrovėje gerai ir ar mes išgyvensime krizę?“. Sunkmetis pirmiausia yra verslo aplinkos pokytis. Tai labiausiai pasireiškia ypač padidėjusia konkurencija – rinkoje užsakymų mažiau, o tiekėjų skaičius išlieka toks pat. Tačiau kintanti verslo aplinka suteikia ir papildomų galimybių, kuriomis pasinaudojus galima ne tik išgyventi krizę, bet ir sustiprinti savo pozicijas rinkoje.
Todėl reikia pripažinti, kad krizė yra ir naudinga ekonomikai – jos metu rinka tampa sveikesnė, nes išsivalo nuo aiškios ir ilgalaikės strategijos bei kvalifikuotos vadybos neturinčių dalyvių. Lieka stipriausi, investuojantys į ilgalaikę ir stabilią plėtrą, aiškiai suvokiantys rinką bei klientų poreikius, efektyviai valdantys savo resursus.
Geras pavyzdys yra ISO vadybos sistemų diegimas Lietuvos įmonėse. Nors standartai, ypač tarptautiniai, atrodo, suteikia galimybę įmonėms perimti geriausią pasaulyje praktikoje pasitvirtinusią vadybos patirtį, ne viena Lietuvos bendrovė vadybos sistemas diegia tik dėl to, kad jų turėjimas yra privalomas užsakovo reikalavimas ar konkurso sąlyga. Tokios įmonės įsidiegia ir vėliau apleidžia, nesilaiko savo pačių nustatytų tvarkų, tad sistema lieka tik popieriuje. Tokiu atveju įmonės nepasinaudoja standartų teikiamomis galimybėmis, nes nesupranta, kad nauda yra tik tuomet, kai jomis naudojamasi nuolat. Kitaip tariant, įmonėms vadybos standartai sudaro galimybę pakylėti vadybą į aukštesnį lygmenį, tačiau kai kurios įmonės tuo tiesiog nepasinaudoja.
Tuo tarpu tokie labiausiai paplitę vadybos standartai kaip kokybės vadybos ISO 9000, padidina bendrovės vadybos efektyvumą, produktų kokybę ir taip suteikia konkurencinį pranašumą. Žinia, kad būtent kokybė ir rūpestis kliento poreikiais tampa vienu svarbiausių įmonės tikslų, nes tai leidžia išlaikyti arba net padidinti pardavimus, kurie garantuoja pakankamas pajamas verslui.
Pavyzdžiui, vienas iš vadybos sistemos pagal ISO9001 reikalavimų – gauti grįžtamąjį ryšį iš klientų. Jeigu įmonė sistemą įsidiegia tik dėl akių, tai grįžtamuoju ryšiu iš klientų rūpinasi paviršutiniškai, formaliai. Tačiau efektyviai naudojantis sistemos principais, klientų nuomone rūpinamasi pastoviai, įmonei priimtiniausiu būdu – per anketas, apklausas, įvairius tyrimus, jų analizę. Iš to gaunama naudos – išgirsta klientų nuomonė suteikia galimybę savo laiku numatyti reikalingas korekcijas.
Be to, įvairios vadybos sistemos suteikia dar vieną neįkainojamą naudą sunkmečio metu – jos padeda laiku pastebėti neigiamas tendencijas bei problemas, nes šias sistemas įsidiegusios ir realiai pagal jas dirbančios įmonės nuolat stebi ir matuoja visus savo procesus, daugybę tarpusavyje susijusių rodiklių. Todėl laiku gaunama tiksli informacija apie situaciją įmonėje, apie procesus – kiek jie yra efektyvūs ir nesidubliuoja – kuri padeda vadovams laiku daryti operatyvias išvadas dar pradinėje problemų stadijoje ir laiku imtis reikiamų priemonių.
Kitaip tariant, įmonės, naudojančios pasaulyje patikrintus ir pripažintus metodus, turi daugiau galimybių valdyti ir nuolat didinti savo veiklos efektyvumą, o visą savo veiklą bei procesus planuoti ir koreguoti metodiškai, nesiblaškydamos ir labai iš anksto, kol problemos dar nespėja įsisenėti. Tokiais atvejais vykdomų pokyčių rezultatai, tikėtina, bus žymiai geresni ir efektyvesni bei leis išvengti liūdnesnių pasekmių, jeigu pokyčių bus imtasi per vėlai.
Apibendrinant galima pasakyti, kad įmonės, įsidiegusios vadybos sistemas bei standartus ir nuolat aktyviai jomis besivadovaujančios, per sunkmetį gali ir nepatirti krizės arba pajus tik jos nestiprų poveikį.
Aloyzas Mikšys, „Bureau Veritas Lit“ sertifikavimo vadovas
