Į naujienų portalą tv3.lt kreipėsi Regimantas (vardas pakeistas, bet redakcijai žinomas). Jis dalijosi, kad pavežėjimo platforma „Bolt“ iš jo reikalauja sumokėti apie 55 eurus už paslaugas.
„Dažnai naudojuosi „Bolt“ programėle ir jų teikiamomis pavežėjimo paslaugomis. Nepaisant to, šįsyk sunerimau pamatęs tokią skolą. Susirašinėjimo su konsultantu metu mane informavo, kad jų aplikacijoje įvyko klaida, o aš privalau apmokėti, nors net neatlikau tokios kelionės, kuri, sprendžiant iš sumos, siektų apie 150 kilometrų“, – pasakojo gyventojas.
Paaiškino, kaip susidarė skola
„Bolt“ pavežėjimo paslaugos generalinis vadovas Lietuvoje Laimonas Jakštys komentavo, kad dėl techninių problemų mokėjimai už kelias šio naudotojo balandžio mėnesį įvykusias keliones nebuvo nuskaičiuoti nuo jo banko kortelės.
„Pastebėjus šį techninį nesklandumą, neapmokėtų kelionių suma buvo atspindėta kaip neigiamas likutis programėlėje esančioje virtualioje naudotojo „Bolt“ sąskaitoje, kurį naudotojas turi padengti“, – aiškino jis.
Anot pašnekovo, tai nėra klaidingai priskaičiuotas ar pakartotinai taikomas mokestis.
„Naudotojo prašoma atsiskaityti tik už faktiškai įvykusias keliones, kurių apmokėjimas dėl techninių nesklandumų neįvyko“, – sako L. Jakštys.
Pasak jo, naudotojas apie susidariusį neigiamą likutį buvo informuotas atskiru elektroniniu laišku. Jame paaiškinta ir priežastis, kodėl mokėjimai nebuvo nuskaičiuoti.
Be to, bendraujant su „Bolt“ klientų aptarnavimo komanda programėlėje metu naudotojui taip pat buvo pateikta informacija, už kurias konkrečiai keliones mokėjimai nebuvo atlikti ir todėl turi būti padengti.
Tokie atvejai pasitaiko nedažnai
L. Jakštys priduria, kad tokie techniniai nesklandumai yra labai reti.
„Per platformą „Bolt“ kasdien atliekami šimtai tūkstančių mokėjimų, todėl pavieniais atvejais techninių nesklandumų gali pasitaikyti“, – sako pašnekovas.
Specialisto teigimu, nutikus tokiems atvejams dedame visos pastangos, kad situacija būtų kuo greičiau išspręsta, o naudotojai laiku gautų visą reikalingą informaciją.
Kiek anksčiau „Bolt“ skelbė pažvelgusi į 24 Europos šalių miesto judėjimo tendencijas.
Paaiškėjo, kad anksčiausiai keliones pradeda kroatai. Čia žmonės aktyviausiai miestuose keliauja 14 val. dienos. Kitos Viduržemio jūros šalys nėra tokios ankstyvos – portugalai aktyviausiai pavežėjimo paslaugomis naudojasi 16 val. Tuo metu Maltos gyventojai – 17 val., Kipro – 18 val., o Ispanijos – 20 val.
„Netikėtai daugumą Pietų Europos valstybių aplenkė lietuviai, kurie taip pat į gatves išjuda itin anksti – pavežėjimo paslauga piką pasiekia 15 val. dienos“, – skelbiama pranešime spaudai.
Vėliau keliauti renkasi latviai, jų pavežėjimo pikas prasideda 17 val., o Estijoje ir Lenkijoje dar vėliau – 18 val.
