• tv3.lt antras skaitomiausias lietuvos naujienu portalas

REKLAMA
Komentuoti
Nuoroda nukopijuota
DALINTIS

Taupydami klientų laiką, draudikai nedideles išmokas už apgadintus automobilius sumoka ir neapžiūrėję  pažeidimų. Draudimo bendrovėje „PZU Lietuva“ mažų žalų išmokėjimo apimtys per šiuos metus išaugo trigubai. Beveik trigubai išaugo ir išmokėta suma.

REKLAMA
REKLAMA

„Lietuvoje prigyja pasaulinė tendencija neužkrauti biurokratinių reikalavimų ant klientų pečių tais atvejais, kai jie visiškai nebūtini. Stengiamės paprastinti žalų administravimo procedūras ir taupyti klientų laiką. Todėl nedideles sumas apmokame neprašydami vežti apžiūrai automobilio, o žalą įvertiname pagal vidutinę remonto darbų kainą. Taip klientai greičiau susiremontuoja mašiną“, - teigė žalų departamento direktorius Modestas Žilionis.

REKLAMA

Pasak jo, draudimo bendrovė vadovaujasi vidutiniais rinkoje galiojančiais įkainiais detalėms ir remonto darbams, todėl telefonu suderina su klientu draudimo išmokos dydį ir nedelsiant išmoka pinigus.

„Mūsų patirtis leidžia gana nesunkiai įvertinti nedidelių nuostolių dydį pokalbio su klientu metu. Būna atvejų, kai klientai pageidauja, kad automobilį apžiūrėtų ekspertai. Dažniausiai paaiškėja, kad pasiūlyta suma nepasikeitė ir po apžiūros. Augantis telefonu suderintų žalų skaičius rodo, kad klientai greitai įvertina tokią praktiką – šiemet taip suderintų išmokų patrigubėjo“, - pasakojo M. Žilionis.

REKLAMA
REKLAMA

Jo teigimu, ši dvejus metus naudojama sistema, paremta pasitikėjimu savo  klientu, pasiteisino. Pirmiausia laimi klientas, kuriam greitai ir paprastai atlyginami patirti nuostoliai. Draudimo bendrovė supaprastina vidinius procesus ir procedūras, todėl prireikia mažiau lėšų ir laiko administravimui.

Žalų departamento direktorius atskleidė, kad bendrovė, matydama paprastesnio žalų administravimo sėkmę ir teigiamą klientų požiūrį į trumpesnes pinigų išmokėjimo procedūras, šių metų antroje pusėje padidino žalos limitą.

Telefonu galima suderinti išmokas pagal kasko ir civilinės atsakomybės draudimo sutartis. Artimiausiu metu bendrovės klientai galės telefonu suderinti ir turto draudimo nuostolius.

REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKOMENDUOJAME
rekomenduojame
TOLIAU SKAITYKITE
× Pranešti klaidą
SIŲSTI
Į viršų