"Balandžio 16 dienos "Akistatoje" perskaičiau straipsnį apie dažnai pasitaikančius vartotojų teisių pažeidimus, - rašo mūsų skaitytojas Izaokas Petronis iš Kauno rajono. - Labai prašau pateikti kuo daugiau informacijos, kur konkrečiai dėl vienokio ar kitokio pažeidimo reikėtų kreiptis. Dėkoju".
Kadangi panašių laiškų gavome ir daugiau, pateikiame išsamią informaciją, kokios valstybės institucijos nagrinėja dažniausiai pasitaikančius vartotojų skundus dėl vartotojų teisių pažeidimų.
1. Dėl informacijos apie prekes ir paslaugas pateikimo, prekių ir paslaugų kokybės bei saugos - Valstybinė ne maisto produktų inspekcija prie Ūkio ministerijos (Gedimino pr. 38, Vilnius, tel. (8*5) 2 61 23 00 arba Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (Siesikų g. 19, Vilnius, tel. (8*5) 2 40 43 49).
2. Dėl vartojimo sutarčių nesąžiningų sąlygų taikymo - Nacionalinė vartotojų teisių apsaugos taryba prie Teisingumo ministerijos (Vilniaus g. 25, Vilnius, tel. (8*5) 2 62 67 51).
3. Dėl turizmo teisės aktų vykdymo, atstovavimo turizmo paslaugų vartotojų interesams - Valstybinis turizmo departamentas prie Ūkio ministerijos (Juozapavičiaus g. 13, Vilnius, tel. (8*5) 2 10 87 96).
4. Dėl vežėjų paslaugų - Valstybinė kelių transporto inspekcija prie Susisiekimo ministerijos (Švitrigailos g. 42, Vilnius, tel. (8*5) 2 78 56 02).
5. Dėl apdraustųjų interesų bei teisių apsaugos, vykdant draudimo veiklą bei su draudimu susijusia veikla užsiimančių draudimo įmonių bei tarpininkų priežiūra - Valstybinė draudimo priežiūros komisija (Birutės g. 56, Vilnius, tel. (8*5) 2 72 20 36).
6. Dėl statinių projektavimo, statinių statybos, jų atidavimo naudoti, statinių naudojimo, nugriovimo ir teritorijų planavimo valstybinės priežiūros - Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos apsaugos ministerijos ir apskrities viršininko administracija (Juozapavičiaus g. 9, Vilnius, tel. (8*5) 2 72 36 20).
7. Dėl mokesčių ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių mokesčių mokėjimo tvarką - Valstybinė mokesčių inspekcija (Vasario 16-osios g. 15, Vilnius, tel. (8*5) 2 68 78 06).
8. Dėl gamtinių dujų įmonių veiklos bei santykių su vartotojais - Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija, o dėl technologinio pobūdžio ginčų - Valstybinė energetikos inspekcija prie Ūkio ministerijos (Juozapavičiaus g. 13, Vilnius, tel. (8*5) 2 78 20 19).
9. Dėl taikomų elektros energijos centralizuotos šilumos, karšto bei šalto vandens ir gamtinių dujų kainų - Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija (Algirdo g. 31, Vilnius, tel. (8*5) 2 13 52 70).
10. Dėl elektros energijos tiekimo - vartojimo sutarčių vykdymo, pakeitimo ar nutraukimo, elektros energijos vartojimo ar atsiskaitymo už ją, patirtų nuostolių dėl elektros energijos tiekimo nutraukimo, ribojimo, dėl apskaitos prietaisų dingimo - elektros energijos tiekėjas, o dėl nutraukto vartotojų aprūpinimo elektros energija - Valstybinė energetikos inspekcija (Juozapavičiaus g. 13, Vilnius, tel. (8*5) 2 78 20 19).
11. Dėl telekomunikacijų paslaugų teikimo ir mokesčio už telekomunikacijų paslaugas - telekomunikacijų paslaugos teikėjas arba Ryšių reguliavimo tarnyba (Algirdo g. 27, Vilnius, tel. (8*5) 2 10 56 33).
