Brazilijoje vieno vidinio skrydžio keleiviai nusprendė pateikti ieškinį oro linijų bendrovei, nes kelionės metu pilotas juos gąsdino komentarais. Keleiviai teigia, kad pilotas komentuodamas skrydį iš Rio de Žaneiro į Viktoriją, vertė juos nervintis ir bijoti. "Gol" avialinijų skrydis pagal grafiką turėjo trukti valandą, tačiau nuo lėktuvo pakilimo iki nusileidimo praėjo 5 valandos, o nusileidimas įvyko ne tame oro uoste, kur planuota.
Keleivis Aris Vijeira Augustas vietiniam laikraščiui papasakojo: "Jis paskelbė, kad negalime nusileisti Viktorijos mieste dėl blogo oro. Dar sakė, kad turi mums dvi naujienas: vieną gerą ir vieną blogą. Gera piloto naujiena buvo ta, kad mes sėkmingai pakilome, o bloga - kad jokiam lėktuvui nepavyko sėkmingai nusileisti ten, kur mes turėjome leistis. Jis buvo neatsakingas beprotis ir juokdarys. Pasakojo, kad mes skrendame trijų kilometrų aukštyje, kad už borto temperatūra - 46 laipsniai žemiau nulio ir kad nerekomenduotų niekam eiti į lauką be šilto palto".
Keleiviai taip pat piktinosi, kad pilotas, nepaisydamas prastų oro sąlygų, norėjo leistis Viktorijos oro uoste, bet kai iki nusileidimo tako liko vos 200 metrų, staigiai pasuko į šoną ir keleiviams įvarė siaubą. Tuomet pilotas pasuko lėktuvą į Belo Horizonte miestą ir nusileido po valandos.
Dar vienas išgąsdintas keleivis Enrikė Rebelo sakė: "Kelionės pabaigoje pilotui netgi pakako įžūlumo paklausti, ar mums galvos dėl šitiek posūkių sukasi taip pat kaip ir jam".
