Ir tai neišgalvota, o tikra vyro su šeima iš Lietuvos istorija, kurią prisimena naujienų portalo tv3.lt laidoje „Verta žinoti“ viešėjusi Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) direktorė Goda Aleksaitė:
„Tai drastiškiausias, pakankamai senas atvejis. O visai neseniai gautas skundas, vėl apie tą pačią lovą: tik ką susituokusi pora užsisakė kelionę, kambaryje tikėjosi dvigulės lovos. Įėjus rado dvi viengules lovas, sustūmus liko tarpas. Na, o tik susituokusiai porai norisi to artumo, intymumo, to medaus mėnesio. Tad šiuo atveju iš tikrųjų tenkinome skundą vartotojos naudai ir gavo kompensaciją“, – akcentuoja ekspertė.
Laidos viešnia priduria, kad kelionių metu svarbu ne tik fotografuoti atostogų akimirkas, bet lygiai taip pat fiksuoti visus sutarties pažeidimus, o nesklandumus pradėti aiškintis nedelsiant:
„Visų pirma, jeigu tai yra kelionių organizatorius, tai kreiptis į patį atstovą, jei neįmanoma susisiekti, tuomet pačioje registratūroje sakote, kad buvo duotas pažadas, sąlygos turi būti geresnės, deja, taip nėra. Jeigu niekaip nereaguojama, turima pakankamai noro ir lėšų, galima ieškoti kito viešbučio, atitinkančio sutarties pažadą.
Tačiau skundui turite pasiruošti: viską fiksuoti nuotraukomis, elektroniniais laiškais. Nes nurodžius, kad buvo skambinta, bet niekas neatsiliepė, pažeidimų neįrodo. Tad nusifotografavom, parašėm laišką, grįžus po kelionės, jeigu dar kartą paslaugos tiekėjas nesureagavo, teikiam skundą VVTAT, mes taip pat prašysime įrodymų “, – praktiniais patarimais dalijasi G. Aleksaitė.
Daugiau apie tai, ką būtina žinoti apie kelionių sutartis, kiek kelialapio kaina nebegali brangti, kokius namų darbus būtina atlikti prieš renkantis paslaugą, kas priklauso atšauktų arba vėluojančių skrydžių atveju bei kaip elgtis neatgavus lagamino – sužinokite naujienų portalo tv3.lt laidoje „Verta žinoti“, kurią rasite straipsnio pradžioje.
Apie ką kalbėjome:
00:26 Temos ir pašnekovės pristatymas
01:00 Vietoj gulbės iš rankšluosčių – svetima porelė lovoje
02:08 Fotografuojam ne tik atostogų akimirkas, bet ir pažeidimus
05:04 Vaizdo įrašuose iš viešbučių – tarakonai, sulūžusios dušo kabinos
07:05 Perkate keliones iš socialinių tinklų? Taisyklės, kaip nelikti ant ledo
09:18 Kas, sutartis? Pradėkite skaityti tai, ką pasirašote
11:52 Kiek gali ir kiek negali brangti kelionė, už kurią jau sumokėjote
16:25 Ką daryti, jei vietoj 7 naktų, staiga kelionė sutrumpėja?
18:26 Lėktuvai, skrydžiai ir vėlavimai: kartą ir visiems laikams, kas priklauso keleiviui
22:47 Pasimetė bagažas: neatlikę šių veiksmų, neišeikite iš oro uosto!
25:42 Nelaimės užsienyje: žinokite, kaip reikėtų elgtis ištikus nepalankiam scenarijui
29:33 TOP 3 patarimai, ko nepamiršti planuojant keliones
„Verta žinoti“ žiūrėkite kiekvieną trečiadienį 19 val. naujienų portale tv3.lt ir platformoje TV3 Play. Laidą šeštadieniais 19 val. rasite TV3 televizijos YouTube kanale.
