Vokietį Jurgeną Seligmann į Lietuvą atviliojo meilė moteriai, tačiau graži meilės istorija vos nevirto pelenais dėl užsieniečio konflikto su viena uostamiesčio bendrove.
Vokietijoje savo statybų bendrovę turėjęs Jurgenas Klaipėdoje nusipirko namą ir tikina, jog pradėjęs vykdyti statybos darbus neva susidūrė su "verslininkų nesąžiningumu".
"Mano kiemas virto skirtingų trinkelių atspalvių mozaika, nors užsakęs buvau vienodo atspalvio plyteles. Noriu paviešinti visą šią istoriją, nes niekada ir niekur šitaip nebuvau žeminamas", - teigia J. Seligmann.
Tuo metu bendrovės "Betono mozaika" atstovai akcentuoja, kad trinkelėmis nepatenkintas klientas galėjo iškart apie tai pranešti pardavėjui ir pasinaudoti daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių suteikiamomis teisėmis, o ne įrenginėti grindinį iš nepatikusių trinkelių.
Nesurado kalbos
2008-ųjų kovą pliaupiant lietui į Jurgeno namo kiemą įriedėjo bendrovės "Betono mozaika" transportas, atgabenęs trinkeles. Tik išklojus jomis dalį kiemo - apie 200 kv. m, šeimininkui į akis krito plytelių spalvos skirtumai. Dalis jų buvo tamsesnės nei užsakytos.
"Pamenu, ryte išėjęs į balkoną nustėrau - kiemo dalis buvo virtusi marga mozaika. Iškart paskambinau tiekėjams, šie patarė palaukti, kol viskas išdžius, esą ir spalva suvienodės. Laukiau, bet nesuvienodėjo. Atvežė kitą dalį plytelių, jos buvo dar tamsesnės. Pareikalavau pakeisti, tačiau ir kita partija buvo ne ką geresnė. Vėl skambinau "Betono mozaikos" Klaipėdos filialui. Bendrovė atsiuntė dvi damas, kurios prisistatė ekspertėmis. Joms kiemas iš pradžių pasirodė vienspalvis, tačiau įžvelgusios šiokius tokius skirtumus, moterys patarė palaukti dar 14 parų. Kadangi mozaika kieme vis dar erzino mano akis, pralaukęs tiek, kiek sakė, vėl kreipiausi į bendrovę. Tuomet išgirdau, jog atspalviai suvienodės po metų. Taip neatsitiko.
Kreipiausi į vartotojų teisių gynėjus Klaipėdoje. Toji tarnyba susisiekė su "Betono mozaika". Įmonės atstovas ir Vartotojų teisių gynimo Klaipėdos padalinio vadovas apsilankė mano namuose. "Betono mozaikos" atstovas reikšmingo trinkelių skirtumo nepamatė, tačiau pasiūlė suvienodinti plytelių spalvą chemikalais", - pasakojo Jurgenas.
Bandymai, anot jo, nuėjo "šuniui ant uodegos" - pamatęs, kad veikiamos chemikalų plytelės dar labiau tamsėja, apdoroti viso kiemo chemine medžiaga vokietis neleido.
Jurgenas nori susigrąžinti sumokėtą apvalią sumą. Jis siūlė bendrovei atlyginti pusę jam tariamai padarytos žalos sumos - 9 000 litų, tačiau pasiūlymas nebuvo priimtas. Bendrovės valdžia priekaištų dėl ryškaus spalvų skirtumo esą nepriima.
Ponas Jurgenas visus trinkelių klojimo darbus įamžino fotografijose, kuriomis žada naudotis teisme.
Buvo palikusi mylimoji
Anot J. Seligmano, konfliktas dėl plytelių jau spėjo peraugti į principų kovą. Siekti pergalės vokietis turi ir daugiau priežasčių. Plytelių istorija vos nepavertė jo šeimyninio gyvenimo pragaru.
Jurgeno gyvenimo draugė klaipėdietė Liudmila iš pradžių tarpininkavusi savo draugui ir bendrovei (Jurgenas nekalba lietuviškai - aut. past.), vėliau pradėjo jaustis nepatogiai. Moteriai pasidarė nesmagu dėl, kaip tuomet jai atrodė, nepagrįstų gyvenimo draugo reikalavimų ir principų. Pora pradėjo nesutarti. Trenkusi durimis Liudmila paliko Jurgeną, tačiau jausmai nugalėjo - ji sugrįžo.
"Dabar ji mano pusėje, palaiko mane ir supranta, kad taip tyčiotis iš savo klientų verslininkai neturi teisės. Lietuviai - nuolanki tauta. Susidūrę su nesąžiningais ir apsukriais žmonėmis jūs dažniausiai susitaikote su esama situacija. Kartais atrodo, kad šios šalies gyventojai nusivylę teisingumu arba nebetiki, kad gali išsireikalauti tiesos. O gal jos paieškoms neturi nei laiko, nei finansinių galimybių?" - svarstė Jurgenas.
Šiuo metu pora Lietuvoje praleidžia tik keletą mėnesių, likusį laiką - Vokietijoje. Nepaisant to, Jurgenas nežada nuleisti rankų - ketina bylinėtis su bendrove "Betono mozaika" teismuose.
"Bendrovė siūlė savo jėgomis pakeisti tamsesnes plyteles naujomis. Tačiau dėl to būtų nutrūkusi trinkeles klojusios įmonės suteikta garantija. Be to, "Betono mozaika" norėjo tamsias trinkeles iš naujo perkloti juostomis. Darbus atlikusios įmonės atstovai tvirtino, kad tai neįmanoma, nes nebūtų išlaikytas stabilumas bei aukščiai kito ploto atžvilgiu. Tad dabar teisybės teks ieškoti su teismų pagalba", - akcentavo J. Seligmann.
"Kreipusis laiku būtume pakeitę trinkeles arba grąžinę pinigus"
Audrius BRAZDEIKIS, UAB "Betono mozaika" pardavimų direktorius:
Prie plytelių sąskaitos faktūros ir kasos čekio, J. Seligmann pateikėme ir produkcijos atitikties deklaraciją, kurioje buvo surašyta informacija vartotojui. Joje nurodyta, kad pasitaikantis grindinio trinkelių dėmėtumas nėra žalingas trinkelių eksploatacinėms savybėms ir nėra laikomas reikšmingu. Produkto paviršiuje leidžiama laikinai išblukusi, balkšva paviršiaus spalva.
Pono Selligman pirktos grindinio trinkelės atitinka Lietuvos standarto LST EN 1338:2003 ir LST EN 1338:2003/AC:2006 reikalavimus gaminiams ir atitikties deklaracijoje deklaruojamus rodiklius.
Jeigu ponas Seligmann ar jo įgaliotam trinkelių klojėjui nepatiko gaminių spalva, dėmėtumas ar atspalvių kitimai, tada galėjo iškart apie tai pranešti pardavėjui ir pasinaudoti daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių suteikiamomis teisėmis, o ne įrenginėti grindinį iš nepatikusių trinkelių.
Atsakydami į kliento pareikštas pretenzijas siūlėme atlikti betoninių grindinio trinkelių kokybės įvertinimą dalyvaujant nepriklausomiems ekspertams. Tačiau pirkėjas ekspertizę atlikti atsisakė.
Nors ir neturėdami prievolės, bet gerbdami pirkėjo pageidavimus, geranoriškai siūlėme bendrovės lėšomis apdoroti jau įrengtą paviršių tam skirtomis priemonėmis, kad suvienodėtų atspalviai. Tačiau šių paslaugų ponas Jurgen atsisakė. Tik 2009-ųjų balandžio 14 dieną tarpininkaujant vartotojų teisių apsaugos tarnybai jis sutiko leisti suvienodinti pirkėjo įrengto grindinio iš trinkelių atspalvius. Buvome įspėję, kad praėjus apie 11 mėnesių nuo trinkelių paklojimo laiko ši priemonė bus mažiau efektyvi ir gali pilnai nesuvienodinti grindinio paviršiaus.
Įvertinus tai, kad grindinio paviršius buvo apdorojamas praėjus apie 12 mėnesių nuo grindinio įrengimo dienos, gautas rezultatas vertinamas teigiamai.
Parduodant trinkeles UAB "Betono Mozaika" pateikė visą būtiną informaciją apie grindinio trinkelių kokybę, ji tikrai nebuvo klaidinanti. Jeigu dėl nusipirktų gaminių nepatikusios išvaizdos būtų kreiptasi laiku, kol trinkelės nesuklotos, mes būtume pakeitę trinkeles arba grąžinę sumokėtus pinigus. Kadangi trinkelės buvo jau suklotos ir eksploatuojamos, reikalavimo pakeisti jas įvykdyti negalėjome.
"Lieka tik teismas"
Jonas Vitas ŪSAS, Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos atstovas viešiesiems ryšiams:
Šį vartotojo ir gamintojo ginčą yra nagrinėjęs iki 2009-ųjų spalio veikęs Tarnybos Klaipėdos apskrities skyrius, bet turimais duomenimis taikaus susitarimo pasiekta nebuvo.
Tuo atveju, jeigu vartotojui netiko įsigytų betono grindinio trinkelių spalva, jis, vadovaujantis Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, turėjo teisę per 14 dienų kreiptis į pardavėją ir pareikalauti, kad nenaudota prekė būtų pakeista arba būtų grąžinti už ją sumokėti pinigai. Šioje situacijoje, kai trinkelės jau paklotos, vartotojo ir pardavėjo ginčą reikėtų spręsti teisme.
Vaida JUTKONĖ
