"Visa giminė mane vadina kovotoja su vėjo malūnais", - sako pensininkė Sigita Ivinskaitė, laimėjusi bylą prieš didžiausią kelionių organizatorių Baltijos šalyse "Novaturą".
"Turėjau seną rožinę svajonę nuvažiuoti į Egiptą, - savo istoriją pradeda pasakoti 74 metų Sigita. - Manęs nevilioja poilsinės kelionės, kurių metu turistai išvertę bambas guli prie viešbučio baseinų. Esu aktyvaus poilsio mėgėja. Taigi kartą, sužinojusi, jog kelionių organizatorius "Kauno Grūda" suteikia nuolaidas 11-os dienų kelionei "Kruizas Nilu", nusprendžiau įgyvendinti savo svajonę."
Kelionių organizatorius ponią Sigitą patikino, kad naujametis vakaras restorane bus įskaičiuotas į kelialapio kainą: tai buvo įrašyta sutartyje. Ir pabrėžė, jog viešbutis Kaire bus už 350 metrų nuo jūros. "Tačiau kai atėjau sumokėti likusią sumą už kelionę, man pareiškė, jog viešbutis pakeistas. Jis stovi šiek tiek toliau - 2 km nuo jūros", - pasakojo ponia Sigita.
Kaire ji buvo apgyvendinta 3 žvaigždučių viešbutyje, kuriame... restorano net nebuvo. Užtat rūsyje buvo belangė patalpa. Ir jokios vakaro programos. Šventinė vakarienė - dešrelės su ryžiais ir troškintomis daržovėmis. Kava - mokama. Apie 22 val. vakaro žmonės buvo išprašyti iš restorano. "Taigi su drauge Naujuosius sutikome gatvėje. O kelionių organizatoriai mus buvo perspėję, kad pasiimtume puošnius drabužius...
Kai kitą rytą pusryčiams mums patiekė salotas su vakarykštėmis supjaustytomis dešrelėmis, nusprendžiau tvirtai: rašysiu skundą."
Taip ir padarė. Grįžusi namo Sigita organizatoriaus - "Kauno grūdos" - paprašė grąžinti pinigus už naujametinį vakarą. Jie peradresavo skundą "Novaturui". Pastarasis pasiūlė klientei 50 litų kompensaciją arba 3 proc. nuolaidą būsimai kelionei.
Tada Sigita kreipėsi į Vartotojų teisių gynimo komitetą ir gavo atsakymą, kad jos argumentai pagrįsti. Taigi dėl neįvykdyto sutarties punkto teismas priteisė moteriai 1000 litų.
Jūratė Klumbienė
